Dépannage
Je ne peux pas me connecter à Internet (Google Pixel)
Voici les étapes à vérifier pour vous assurer que votre forfait GoMoWorld fonctionne correctement et vous fournit une connectivité de données sur votre appareil Google Pixel.
- Vérifiez que votre eSIM est activée sur votre application GoMoWorld - si ce n'est pas le cas, vous verrez peut-être une bannière violette vous conseillant d'activer l'eSIM GoMoWorld.
Pour activer votre eSIM GoMoWorld, allez dans Paramètres, sélectionnez Réseau et Internet, cliquez sur SIM, sélectionnez l'eSIM GoMoWorld et activez l'option Utiliser SIM.
- Que vos données d'itinérance sont activées pour votre eSIM GoMoWorld sur votre appareil Google Pixel.
- Vous pouvez le vérifier en allant dans votre - Paramètres,
- Sélectionnez Réseau et Internet
- Sélectionner les SIM
- Sélectionner la carte eSIM GoMoWorld
- Vérifiez que l'itinérance des données est activée
- Si cette option est activée mais que vous n'avez toujours pas de connectivité, vérifiez la section Noms des points d'accès.
- Les noms de vos points d'accès doivent s'afficher comme suit ;
- S'ils ne s'affichent pas comme ci-dessus, vous devrez les modifier. Pour modifier les paramètres, vous devez d'abord cliquer sur le syMOole +.
- Vous devez saisir ces informations dans les champs suivants
- Cliquez ensuite sur Enregistrer
- Votre plan GoMoWorld est maintenant prêt à être utilisé.
Besoin d'aide ?
Chez GoMoWorld, nous sommes là pour vous aider. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance dès aujourd'hui et nous vous répondrons dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Si vous êtes un client utilisant l'application, vous trouverez le formulaire "Contactez-nous" dans les paramètres.