Dépannage
Je ne peux pas me connecter à Internet (Oppo)
Voici les étapes à vérifier pour vous assurer que votre plan GoMoWorld fonctionne correctement et vous fournit une connectivité de données sur votre appareil Oppo.
- Vérifiez que votre eSIM est activée - si ce n'est pas le cas, vous risquez de voir apparaître un message "Appareil non compatible". Pour l'activer, rendez-vous sur notre page J'ai installé ma carte eSIM mais mon appareil indique qu'elle n'est pas compatible (Oppo) dans les étapes de dépannage
- Que vos données d'itinérance sont activées pour votre eSIM GoMoWorld sur votre appareil Oppo.
- Vous pouvez le vérifier en allant dans votre - Paramètres,
- Sélectionner la carte SIM et les données mobiles
- Sélection de votre carte eSIM GoMoWorld
- Vérifier que l'itinérance des données est activée
- Si cette option est activée mais que vous n'avez toujours pas de connectivité, vérifiez la section Noms des points d'accès.
- Vos paramètres devraient s'afficher sous la forme de cette image.
Besoin d'aide ?
Chez GoMoWorld, nous sommes là pour vous aider. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance dès aujourd'hui et nous vous répondrons dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Si vous êtes un client utilisant l'application, vous trouverez le formulaire "Contactez-nous" dans les paramètres.