Voici les étapes à vérifier pour vous assurer que votre plan GoMoWorld fonctionne correctement et vous fournit une connectivité de données sur votre appareil Samsung.

1. Vérifiez que votre eSIM est activée (cf. la section GoMoWorld affiche "eSIM activation required").
- La carte eSIM porte la mention GoMoWorld.
- Assurez-vous d'avoir activé la bonne eSIM au cas où vous auriez plusieurs eSIM GoMoWorld, c'est-à-dire la plus récente en tête de liste.

2. Vérifiez que vous avez configuré votre appareil pour qu'il utilise le plan GoMoWorld (eSIM) pour les données. Dans Réglages > Connexion > Gestionnaire de cartes SIM, allez dans la section Cartes SIM préférées et assurez-vous que Mobile Data utilise l'eSIM GoMoWorld.

3. Vérifiez que vous avez activé l'itinérance des données. Dans Réglages > Réseaux mobiles, activez l'option Données en itinérance.

Voir la section Comment activer l'itinérance ? pour plus de détails.

4. Vérifiez l'APN utilisé par votre téléphone dans Réglages > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès, sélectionnez GoMoWorld eSIM "a) sur la figure" et activez Eir Data Access Point Name "b) sur la figure"

5. Vérifiez que vous êtes à portée d'un réseau mobile : si la couverture n'est pas suffisante dans votre région, votre service GoMoWorld ne pourra pas fonctionner correctement. Vous pouvez alors sélectionner un autre opérateur dans Réglages > Connexions > Réseaux mobiles > Réseau

6. Vérifiez que vous disposez d'un plan actif pour la zone où vous vous trouvez : pour en savoir plus, consultez la section Comment obtenir un plan GoMoWorld ?