Dépannage
L'application GoMoWorld affiche "Activation eSIM requise".
Il se peut que votre eSIM ait été désactivée par une application tierce ou que vous l'ayez désactivée.
Dans ce cas, vous devrez activer manuellement la carte eSIM GoMoWorld pour utiliser vos données d'itinérance lorsque l'application GoMoWorld affichera l'écran suivant :
Pour (ré)activer votre eSIM GoMoWorld :
sur iOS (Android ci-après)
1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur "Cellulaire"
2. Appuyez sur votre plan GoMoWorld
3. Activez la ligne
4. Assurez-vous que l'itinérance des données est activée
Sur Android :
1. Ouvrez Paramètres et appuyez sur "Connexions"
2. Tapez sur "Gestionnaire de cartes SIM"
3. Activez la carte GoMoWorld eSIM.
4. Appuyez sur OK "Activer eSIM"
5. Dans la section Carte SIM préférée, appuyez sur "Données mobiles" et sélectionnez votre GoMoWorld eSIM pour "Données mobiles"
Et voilà ! Votre eSIM est maintenant active pour vous permettre d'utiliser votre forfait GoMoWorld, vous êtes prêt à partir !
Besoin d'aide ?
Chez GoMoWorld, nous sommes là pour vous aider. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance dès aujourd'hui et nous vous répondrons dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
Si vous êtes un client utilisant l'application, vous trouverez le formulaire "Contactez-nous" dans les paramètres.