Déclaration d'accessibilité

Déclaration d'accessibilité

L'accès aux services de télécommunications a le potentiel d'améliorer considérablement la qualité de vie des clients, quels que soient leur âge et leurs capacités. Tous les membre de la société peuvent profiter des avantages des télécommunications modernes.
Dans cette section, nous fournissons des détails sur les services et les dispositifs qui sont conçus pour aider à assurer l'accessibilité, y compris les exigences en matière de vision, d'audition, de mobilité ou de dextérité. Nous fournissons également des liens vers d'autres sections pertinentes de notre site web, contenant plus de détails sur nos services, les prix associés et les conditions générales.

Accessibilité du site web

Nous nous efforçons également d'améliorer en permanence le niveau de conformité de notre site web avec les normes définies dans le cadre de l'initiative pour l'accessibilité du web, élaborée par le World Wide Web Consortium (W3C), qui vise à faciliter l'accès au web.

Cette déclaration fait l'objet d'une révision annuelle et sera modifiée si nécessaire à la suite de chaque révision. Elle a été mise à jour pour la dernière fois en octobre 2022.

Achat accessible

Vous pouvez acheter un plan à tout moment en utilisant l'application GoMoWorld. Notre application vous permettra de ;

• Acheter et démarrer un plan
• Consultez votre forfait, votre consommation et la durée restante de votre forfait
• Enregistrez votre méthode de paiement pour un achat plus rapide à l'avenir

Supports Vision sur les coMOinés

• Taille de police et rétroéclairage de l'écran variables
• Commandes vocales pour contrôler les fonctions du téléphone
• Un logiciel de synthèse vocale peut être installé sur certains téléphones afin que vous puissiez écouter les textes que vous avez du mal à lire.

Soutien à la dextérité et à la mobilité

• Grosses touches pour faciliter la saisie des chiffres et du texte
• Commandes vocales pour contrôler les principales fonctions du téléphone
• Texte prédictif avec mode de saisie par balayage pour simplifier la saisie de texte

Des téléphones portables adaptés à vos besoins - Accessibility Apps

Des applications d'accessibilité sont disponibles pour aider les utilisateurs à trouver le téléphone portable et la tablette les plus utiles pour répondre à leurs besoins. Le site web de la Global Accessibility Reporting Initiative (GARI) constitue une source centrale d'informations sur les téléphones mobiles et les applications, et présente les fonctionnalités disponibles sur une large sélection d'appareils et d'applications. Il constitue un guide utile pour choisir le téléphone qui répond le mieux à vos besoins.

Pour obtenir des conseils sur les téléphones et les tablettes, consultez le site www.gari.info/findphones.cfm.
Pour obtenir des conseils sur les applications mobiles, rendez-vous sur www.gari.info/findapps.cfm
Pour obtenir des informations sur nos plans de données mobiles, cliquez ici.

Soutien à la clientèle

• GoMoWorld fournit une assistance aux clients via le formulaire web de l'application GoMoWorld.
• Vous pouvez commander un plan de données
• Voir vos reçus de commande
• Gérer vos préférences de contact lorsque vous êtes client et lorsque vous ne l'êtes pas

Procédure de traitement des plaintes des clients

GoMoWorld applique un code de pratique destiné à favoriser des relations ouvertes et équitables en ce qui concerne le traitement des plaintes. Ce code définit les normes applicables au traitement des plaintes par GoMoWorld. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Enregistrer vos besoins - Choisir le mode de tarification, de communication et de facturation qui vous convient le mieux

Vous pouvez obtenir tous les détails des plans proposés sur www.gomoworld.com. Lorsque vous faites une demande de service auprès de GoMoWorld, vous pouvez gérer la façon dont GoMoWorld peut vous contacter au sujet de nos dernières offres, ce qui inclut aucun contact ou un contact via un ou plusieurs appels téléphoniques, SMS, e-mails et par la poste. Vous pouvez gérer ces préférences dans l'application GoMoWorld.

Conditions générales d'utilisation

Pour consulter les conditions générales et les conditions liées à vos services, cliquez sur le lien suivant : www.gomoworld.com/terms-and-conditions/.

En savoir plus sur vos données

Nous voulons offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Pour ce faire, nous avons besoin de collecter des données à caractère personnel vous concernant pour certains processus tels que la fourniture d'un service et lorsque vous vous renseignez sur nos services. En savoir plus