Plan Plurianual de Accesibilidad Digital
GoMoWorld — Periodo 2026-2028 Versión publicada: abril de 2026
1. Introducción
Este documento presenta el plan plurianual de accesibilidad digital de GoMoWorld, que cubre el periodo 2026-2028.
GoMoWorld se compromete a hacer que sus servicios digitales sean accesibles para todos sus usuarios, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con el artículo 47 de la ley francesa n.º 2005-102, de 11 de febrero de 2005, el Referencial General de Mejora de la Accesibilidad (RGAA) versión 4.1.2, y la norma europea EN 301 549.
2. Balance del periodo anterior (2025-2026)
A lo largo del año transcurrido, GoMoWorld llevó a cabo varias acciones que permitieron un avance significativo en la tasa de conformidad:
- Auditoría inicial en 2025 que reveló una tasa de conformidad del 65% con el RGAA 4.1.2
- Puesta en marcha de acciones correctivas sobre los criterios no conformes identificados
- Sensibilización de los equipos de producto, diseño y desarrollo sobre los retos de la accesibilidad
- Colaboración con AccessiWay para un acompañamiento experto
- Nueva auditoría realizada el 09/04/2026 por AccessiWay que reveló una tasa de conformidad del 85,25% con el RGAA 4.1.2
Progreso en un año: +20,25 puntos.
| Indicador | 2025 | 2026 |
|---|---|---|
| Tasa de conformidad RGAA 4.1.2 | 65% | 85,25% |
| Criterios conformes | 38 | 52 |
| Criterios no conformes | 20 | 9 |
| Criterios no aplicables | 48 | 45 |
3. Compromiso y Política de Accesibilidad
La accesibilidad está plenamente integrada en la estrategia digital de GoMoWorld. Este plan se articula en torno a las 9 temáticas necesarias para su plena concepción.
3.1 Estrategia
La accesibilidad está integrada en la estrategia digital de GoMoWorld y se tiene en cuenta desde la fase de ideación de los proyectos. El objetivo es alcanzar una tasa de conformidad superior al 95% de aquí a finales de 2028.
3.2 Responsable de accesibilidad
Se designa un responsable de accesibilidad digital para coordinar las acciones, centralizar los comentarios de los usuarios y garantizar el seguimiento a largo plazo.
- Contacto por correo electrónico: support@gomoworld.com
3.3 Recursos
GoMoWorld destina cada año recursos humanos y económicos a la accesibilidad, entre ellos la colaboración con AccessiWay, el uso de herramientas de prueba de accesibilidad, así como el recurso a proveedores externos para las acciones de corrección.
3.4 Descripción de puestos
Las responsabilidades relacionadas con la accesibilidad se integran progresivamente en las descripciones de los puestos de los equipos implicados (product owners, desarrolladores, diseñadores, atención al cliente) y se formalizan en las nuevas contrataciones.
3.5 Formación
Se organizan sesiones de formación en accesibilidad digital para los equipos técnicos, de diseño y de contenido. Se han planificado nuevas sesiones para 2026-2027.
3.6 Gobernanza
Existe una gobernanza transversal, con puntos de seguimiento periódicos para evaluar los avances y planificar los próximos pasos.
3.7 Política de compras
La accesibilidad es un criterio integrado en la política de compras de servicios y herramientas digitales. Se anima sistemáticamente a los proveedores a respetar las normas de accesibilidad reconocidas (WCAG 2.1 nivel AA como mínimo).
3.8 Proyectos digitales
Todos los nuevos proyectos digitales (nuevas funcionalidades de la app, actualizaciones del sitio) integran la accesibilidad desde su concepción. Las maquetas y especificaciones incluyen verificaciones de accesibilidad.
3.9 Balance de los planes de acción anuales
Se realiza un balance anual de accesibilidad cada primer trimestre para evaluar los avances del plan plurianual y ajustar las prioridades. El próximo balance está previsto para el T1 de 2027.
4. No conformidades identificadas y plan de corrección
La auditoría del 09/04/2026 identificó 9 criterios no conformes en el sitio https://www.gomoworld.com/es. A continuación, el plan de corrección asociado:
| N.º | Criterio RGAA | Descripción | Prioridad | Plazo objetivo |
|---|---|---|---|---|
| 1.2 | Imágenes decorativas | Algunas imágenes decorativas no son ignoradas correctamente por las tecnologías de asistencia | Alta | T4 2026 |
| 3.2 | Contraste texto/fondo | Contraste insuficiente en algunas páginas | Alta | T4 2026 |
| 6.1 | Carácter explícito de los enlaces | Algunos enlaces no son explícitos en cuanto a su destino | Media | T4 2026 |
| 7.3 | Control por teclado de los scripts | Algunos scripts no se pueden controlar mediante teclado o dispositivo de puntero | Alta | T4 2026 |
| 10.6 | Visibilidad de los enlaces | Algunos enlaces no son visibles respecto al texto circundante | Media | T4 2026 |
| 10.9 | Información por forma/tamaño/posición | La información se transmite únicamente mediante la forma, el tamaño o la posición en algunas páginas | Media | T4 2026 |
| 11.1 | Etiquetas de formulario | Algunos campos de formulario no tienen etiqueta | Alta | T4 2026 |
| 11.10 | Control de entrada | Algunos controles de entrada no son pertinentes | Media | T4 2026 |
| 12.8 | Orden de tabulación | Orden de tabulación incoherente en algunas páginas | Alta | T4 2026 |
Priorización
- Prioridad alta: criterios bloqueantes para los usuarios de tecnologías de asistencia (lectores de pantalla, navegación por teclado). Corrección prevista para el T4 2026.
- Prioridad media: criterios que afectan a la experiencia de usuario sin bloquear por completo el acceso. Corrección prevista para el T4 2026.
5. Plan de acción 2026-2028
Objetivos cuantitativos
- Finales de 2026: ≥ 92% de conformidad RGAA (corrección de las 9 no conformidades identificadas)
- Finales de 2027: ≥ 95% de conformidad RGAA
- Finales de 2028: el nivel de conformidad más alto posible
Tabla: Plan de acción 2026
| Acción | Estado | Plazo |
|---|---|---|
| Auditoría de conformidad RGAA 4.1.2 por AccessiWay | Finalizada | 09/04/2026 |
| Publicación de la Declaración de accesibilidad actualizada (85,25%) | Finalizada | 09/04/2026 |
| Publicación del plan plurianual 2026-2028 | Finalizada | abril de 2026 |
| Corrección de las no conformidades de prioridad alta (1.2, 3.2, 7.3, 11.1, 12.8) | Por planificar | T4 2026 |
| Corrección de las no conformidades de prioridad media (6.1, 10.6, 10.9, 11.10) | Por planificar | T4 2026 |
Tabla: Plan de acción 2027
| Acción | Plazo |
|---|---|
| Balance anual del plan plurianual | T1 2027 |
| Auditoría de conformidad completa por AccessiWay | T1 2027 |
| Actualización de la declaración de accesibilidad | T1 2027 |
| Integración de la accesibilidad en el proceso de QA | S1 2027 |
6. Puesta en Conformidad de los Nuevos Proyectos
- Diseño accesible: todos los nuevos proyectos integran la accesibilidad desde la fase de diseño.
- Revisión de accesibilidad: cada entregable importante es objeto de una revisión de accesibilidad antes de su puesta en producción.
- Pruebas de usuario: se invita a participar en las pruebas a usuarios con discapacidad siempre que sea posible.
- Criterios de compra: todo proveedor u herramienta digital se evalúa según su conformidad con las normas de accesibilidad.
7. Seguimiento e Indicadores
| Año | Tasa de conformidad RGAA | Objetivo |
|---|---|---|
| 2025 | 65% | — |
| 2026 | 85,25% (auditoría del 09/04/2026) | ≥ 92% finales de 2026 |
| 2027 | Por medir | ≥ 95% |
| 2028 | Por medir | Nivel máximo |
El responsable de accesibilidad realiza un punto de seguimiento trimestral, con presentación de resultados a los equipos directivos.
8. Comentarios y Contacto
Si tienes dificultades para acceder a un contenido o a un servicio, puedes ponerte en contacto con el responsable de accesibilidad de GoMoWorld en support@gomoworld.com para que te oriente hacia una alternativa accesible u obtener el contenido en otro formato.
9. Conclusión
GoMoWorld se compromete a garantizar la mejora continua de la accesibilidad digital para ofrecer una experiencia inclusiva a todos sus usuarios. El progreso realizado entre 2025 (65%) y 2026 (85,25%) demuestra nuestro compromiso concreto, y seguimos trabajando para alcanzar el objetivo del 95% de conformidad de aquí a finales de 2027.
