Question 1

¿Puedo comprar un plan desde el extranjero / en pleno viaje?

Accepted Answer

Sí, por supuesto.  Puedes comprar un plan de GoMoWorld  en cualquier momento , incluso una vez que hayas llegado a tu destino. Ya estés en el aeropuerto, en el hotel o de viaje, GoMoWorld te permite: Comprar un plan al instante desde la app o la web Instalar tu eSIM en unos clics Empezar a usar tus datos en pocos minutos, sin pasar por ninguna tienda ✅  Lo que necesitas: Una  conexión a internet  (Wi-Fi o datos temporales) Un teléfono  compatible con eSIM y liberado La app de  GoMoWorld instalada  en tu dispositivo 🕐  No hace falta anticiparse , salvo que quieras hacerlo: los planes de GoMoWorld nunca caducan hasta que se activan (solo empiezan  cuando los activas en la app ). Incluso puedes programar el inicio de tu plan para una fecha y hora concretas en la zona horaria de tu destino, para estar listo nada más aterrizar.

Question 2

¿Cómo comprar y activar un plan?

Accepted Answer

Comprar un plan de GoMoWorld es rápido y sencillo: Ve a la web de  GoMoWorld  o  abre la app . Explora los planes disponibles y elige el que se ajuste a tus necesidades (volumen de datos, duración, destinos). Procede a la compra. Crea una cuenta o inicia sesión con tus credenciales de GoMoWorld. Completa el pago de forma segura. ¿Qué pasa después de la compra? Puedes  instalar tu eSIM de inmediato  desde la pantalla de inicio de la app de GoMoWorld —  tu plan no empieza hasta que lo actives . ¿Cómo activar tu plan? Instala tu eSIM desde la app. Cuando estés en el extranjero y listo para usar tus datos, abre la app y toca  "Empezar" . La activación pone en marcha el periodo de validez y conecta tu teléfono a la red local. 🛈  Ten en cuenta : Instalar la eSIM  no es suficiente  para que tu plan empiece — solo la activación lo hace. 💡  Consejo: programa tu plan con antelación.  También puedes programar el inicio automático de tu plan para una fecha, hora y zona horaria concretas, sin necesitar conexión a internet en el momento de la activación. Ideal si quieres dejarlo todo listo antes de embarcar y estar conectado nada más aterrizar. Usa  la misma cuenta  para la compra, la instalación y la activación. Si compraste en la web,  no olvides descargar la app  e iniciar sesión con las mismas credenciales para instalar tu eSIM.

Question 3

¿Puedo modificar o cancelar la programación de un plan?

Accepted Answer

Sí: puedes modificar o cancelar una programación en cualquier momento, siempre que la hora programada aún no haya pasado. Para modificar o cancelar: Abre la app de GoMoWorld. Ve a  Mis planes . Toca la fecha para cambiar el día, la hora o la zona horaria, o pulsa  "Cancelar la programación"  para eliminar el inicio automático. Si cancelas la programación, tu plan vuelve al estado "disponible" y puede activarse manualmente o reprogramarse en cualquier momento. 🔗  Artículos relacionados: → ¿Puedo programar el inicio de mi plan para una fecha y hora concretas? → ¿Cómo comprar y activar un plan?

Question 4

¿Mi teléfono es compatible con eSIM?

Accepted Answer

Si no estás seguro de que tu teléfono admita eSIM, puedes instalar la app de GoMoWorld: la app comprobará si tu teléfono es compatible con eSIM y te mostrará un mensaje de error si no lo es. Si prefieres no descargar la app, puedes seguir estos sencillos pasos: Para iPhone Ve a  Ajustes  →  Datos móviles Baja en la página; si aparece la opción  Añadir eSIM  en la sección  Tarjetas SIM , significa que tu iPhone  no está bloqueado por un operador . Para Android (Samsung, Pixel, etc.) Ve a  Ajustes  →  Conexiones  →  Gestor de tarjetas SIM  o  Red móvil Si aparece una opción como " Añadir eSIM"  o " eSIM" , significa que tu teléfono  no está bloqueado por un operador . 🔗  Artículos relacionados :  →  ¿Qué dispositivos son compatibles con la eSIM?  → ¿Puedo usar GoMoWorld si mi teléfono está bloqueado por un operador?

Question 5

¿Cuántos datos necesito para mi viaje?

Accepted Answer

Depende de cómo uses tu teléfono durante el viaje. Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a calcularlo:  Actividad Consumo estimado Mensajería (WhatsApp, Messenger) ~0,2 – 0,4 GB al día Google Maps (1–2 h de navegación) ~0,1 GB al día Redes sociales (Instagram, etc.) ~0,7 – 1,5 GB al día Streaming de vídeo (Netflix, YouTube) ~1 GB por cada 30 minutos Videollamadas (Zoom, FaceTime) ~1 GB por hora ✅  Para un viajero medio: 1 GB  es suficiente para  1 o 2 días  de uso ligero (mensajes, mapas, navegación) 4 a 6 GB  son suficientes para  una semana  de uso moderado 10 GB o más  se recomiendan si haces * streaming, teletrabajo o compartes datos* Buena noticia: puedes  recargar en cualquier momento desde la app  si te quedas sin datos.

Question 6

¿Qué pasa si elimino mi eSIM antes del inicio programado de mi plan?

Accepted Answer

Si tu eSIM ya no está instalada en tu teléfono en la hora de inicio programada, el plan no se iniciará automáticamente y la programación se cancelará. Tranquilo: tu plan no se pierde.  Sigue disponible en tu cuenta y puede: Activarse manualmente en cualquier momento Reprogramarse para una nueva fecha y hora ⚠️  Importante:  "Eliminar" una eSIM es distinto a "desactivarla". Puedes  desactivar  tu eSIM sin problema en los ajustes de tu teléfono (por ejemplo, para usar otra SIM en casa) sin perder tu programación: se activará igualmente a la hora prevista. Solo la  eliminación  de la eSIM en los ajustes cancela la programación. 🔗  Artículos relacionados: → ¿Puedo programar el inicio de mi plan para una fecha y hora concretas? → Mantén tu eSIM instalada → ¿Cómo comprar y activar un plan?

Question 7

¿Cómo descargo e instalo la app de GoMoWorld?

Accepted Answer

GoMoWorld solo funciona en smartphones  liberados  y  compatibles con eSIM . Así puedes comprobar si tu teléfono es compatible: Comprueba que tu teléfono no esté bloqueado  por un operador. Verifica que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM.  La mayoría de los iPhone recientes (XR en adelante), los Samsung Galaxy S20 y posteriores, así como los Google Pixel 4 y modelos posteriores son compatibles. ❓ ¿Necesitas ayuda para comprobarlo o tienes dudas? Consulta nuestra  guía de compatibilidad  con la lista completa de modelos compatibles y los pasos para comprobarlo en los ajustes de tu teléfono. 🔍 Ten en cuenta:  nuestra app puede hacer la comprobación por ti .  Descárgala y ábrela directamente . Si no encuentras la app en tu App Store, significa que tu teléfono  no es compatible con GoMoWorld . 🔗  Artículos relacionados :  → ¿Cómo instalo mi eSIM?  → No consigo instalar mi eSIM, ¿qué hago?  → ¿Qué dispositivos son compatibles con la eSIM?

Question 8

¿Puedo usar mi eSIM de GoMoWorld y mi tarjeta SIM habitual a la vez?

Accepted Answer

¡Sí!  Puedes activar  tanto tu eSIM de GoMoWorld  como tu  tarjeta SIM principal  en tu teléfono. 👉 Para evitar los gastos de roaming de tu operador habitual, recuerda  desactivar los datos en el extranjero  de tu SIM principal en los ajustes de tu teléfono. Así: Tu  eSIM de GoMoWorld  gestionará  todos tus datos móviles  durante el viaje. Tu  tarjeta SIM habitual  seguirá activa para tus  llamadas y SMS . 🔗 Artículos relacionados: → ¿Mi operador me cobrará si hago llamadas o recibo SMS usando GoMoWorld? → ¿WhatsApp, iMessage y FaceTime funcionan con GoMoWorld? → ¿Tengo que quitar mi tarjeta SIM física para usar GoMoWorld?

Question 9

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Tu cuenta de GoMoWorld se crea automáticamente cuando compras un plan o te registras desde la app o la web. Para crear una cuenta manualmente: Descarga  la app de GoMoWorld . Toca  «Registrarse»  e introduce tu dirección de email. Recibirás un código de 6 dígitos por email. Introduce el código… ¡y listo! No hace falta contraseña. 🔗  Artículos relacionados :  →  ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Question 10

¿Cómo instalo una eSIM en un dispositivo Google Pixel? (Android)

Accepted Answer

¡Un recordatorio! Para descargar tu eSIM de GoMoWorld necesitas tres cosas. El mejor consejo: hazlo antes de salir de viaje para empezar lo antes posible: una conexión a internet (Wi-Fi u otra conexión de datos móviles) un dispositivo compatible (consulta la sección "¿Mi dispositivo es compatible?") una cuenta de GoMoWorld y al menos un plan comprado (consulta la sección "¿Cómo comprar y activar un plan de GoMoWorld?") La eSIM de GoMoWorld debe instalarse desde la app de GoMoWorld. Por ejemplo, no es posible añadir una eSIM de GoMoWorld desde el menú de ajustes del dispositivo: "Añadir un plan móvil" con un código QR. Para instalar una eSIM en tu dispositivo Google Pixel, sigue estos pasos: Después de comprar tu primer plan, la app de GoMoWorld te indicará cómo instalar una eSIM con un botón dedicado. "INSTALAR ESIM" Instalar la eSIM   Al pulsar el botón "INSTALAR ESIM" comenzará la creación de tu eSIM de GoMoWorld. Creación de la eSIM de GoMoWorld  Este proceso puede tardar hasta 2 minutos según tu conexión a internet. Una vez creada tu eSIM, tu dispositivo te pedirá que termines de instalar tu eSIM de GoMoWorld. Debes autorizar el acceso a la app de GoMoWorld en tu dispositivo para permitir que tu eSIM se instale en tu dispositivo. eSIM lista para instalar en tu dispositivo  Una vez terminada la instalación de la eSIM, se te pedirá que revises los ajustes de tu dispositivo para completar la activación de tu eSIM. Instalación en Google Pixel  Para terminar de activar la eSIM, comprueba lo siguiente: Abre los ajustes del teléfono  Toca Ajustes de red e Internet y selecciona SIMs.  Toca Ajustes de red e Internet y selecciona SIMs.  Selecciona la eSIM de GoMoWorld  Activa el uso de la tarjeta SIM, los datos móviles y la itinerancia  Después deberás activar la opción Seleccionar red automáticamente.  Para terminar, te pedimos que compruebes los nombres de los puntos de acceso en la eSIM de GoMoWorld para asegurarte de que coinciden con los indicados a continuación.  Si los ajustes aparecen como se muestra abajo, ya puedes usar tu plan de GoMoWorld. Si no es así, sigue estos pasos para terminar tu configuración.  GP APN Red Circle  Los nombres de tus puntos de acceso deben mostrarse así;  Ajustes de datos APN  Si no aparecen como arriba, deberás modificarlos. Para modificar los ajustes, primero debes tocar el símbolo +.  Modificación del APN  Debes introducir esta información en los siguientes campos  Detalles del APN  A continuación, toca Guardar  Tu plan de GoMoWorld ya está listo para usarse, y como ya has configurado tu eSIM, no tendrás que repetir estos pasos en el futuro.

Question 11

¿Cuántas eSIM puedo instalar en mi teléfono?

Accepted Answer

Depende del modelo de tu dispositivo, pero la mayoría de los smartphones recientes permiten  guardar varias  y  usar dos a la vez . iPhone Hasta  8 eSIM guardadas Hasta  2 eSIM activas a la vez  (1 SIM física + 1 eSIM, o 2 eSIM)\ Teléfonos Android (Samsung, Pixel, etc.) Por lo general:  hasta 4 eSIM guardadas 2 eSIM utilizables al mismo tiempo ⚠️ Ten en cuenta: algunos modelos Android permiten instalar más, pero solo reconocen un número limitado. Si tienes problemas, elimina las eSIM que no uses. ✅ Buena noticia con GoMoWorld: No hace falta hacer malabares entre varias eSIM al viajar. Una sola eSIM de GoMoWorld es suficiente para más de 200 destinos. ➡️ Instálala una vez y gestiona todos tus planes directamente desde la app,  sin tener que hacer nada más cada vez . 🔄 ¿Y si elimino mi eSIM por error? Es cierto: una eSIM eliminada no se puede reinstalar.  Pero no te preocupes  — mientras tu plan esté activo, puedes  generar e instalar una nueva eSIM desde la app , en cualquier momento.  Aunque cambies de teléfono o cometas un error, sigues cubierto. 🔗  Artículos relacionados :  → ¿Puedo instalar la misma eSIM dos veces o en otro dispositivo?  → ¿Puedo usar GoMoWorld en varios dispositivos?

Question 12

¿Qué teléfonos son compatibles con la eSIM de GoMoWorld?

Accepted Answer

La mayoría de los smartphones recientes son compatibles con eSIM, pero no todos. Aquí tienes una guía general de los dispositivos compatibles con GoMoWorld: iPhone XR y modelos más recientes (incluido el iPhone SE 2020 en adelante) Samsung Galaxy S20 y modelos más recientes Google Pixel 4 y versiones posteriores Algunos modelos Motorola y Huawei Lista completa de dispositivos compatibles con GoMoWorld: Apple iPhone serie 11 iPhone serie 12 iPhone serie 13 iPhone serie 14  iPhone serie 15 iPhone serie 16 iPhone serie 17 iPhone 18 serie iPhone Duo iPhone Air iPhone XS iPhone XR iPhone SE 2 (2020) iPhone SE 3 (2022) iPad Air (3.ª generación o posterior) WiFi + Cellular iPad Pro (3.ª generación o posterior) WiFi + Cellular iPad Mini (5.ª generación o posterior) WiFi + Cellular iPad (7.ª generación o posterior) WiFi + Cellular Samsung Samsung Galaxy A54 5G Samsung Galaxy A55 5G Samsung Galaxy A56 5G Samsung Galaxy Note 20 Samsung Galaxy Note 20 Ultra Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G Samsung Galaxy Quantum 4 Samsung Galaxy S20 (algunos modelos de Galaxy S20 no son compatibles con eSIM. Descarga GoMoWorld para comprobarlo) Samsung Galaxy S20 5G Samsung Galaxy S20 Ultra Samsung Galaxy S20 + Samsung Galaxy S20+ Plus 5G Samsung Galaxy S21 serie (excepto FE) Samsung Galaxy S22 serie (excepto FE) Samsung Galaxy S23 serie Samsung Galaxy S24 serie Samsung Galaxy S25 serie Samsung Galaxy S26 serie Samsung Galaxy Fold Samsung Galaxy Z Flip 3 5G Samsung Galaxy Z Flip 4 Samsung Galaxy Z Flip 5 Samsung Galaxy Z Flip 6 Samsung Galaxy Z Flip 7 Samsung Galaxy Z Flip 8 Samsung Galaxy Z Fold2 5G Samsung Galaxy Z Fold 3 Samsung Galaxy Z Fold 4 Samsung Galaxy Z Fold 5 Samsung Galaxy Z Fold 6 Samsung Galaxy Z Fold 7 Samsung Galaxy Z Fold 8 Samsung Galaxy Z TriFold Google Google Pixel 3 y 3 XL* Google Pixel 3a y 3a XL* Google Pixel 4, 4a y 4 XL Google Pixel 5, 5a Google Pixel 6, 6a y 6 Pro Google Pixel 7, 7a y 7 Pro Google Pixel 8, 8a y 8 Pro Google Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro Fold & 9 Pro XL Google Pixel 10, 10a, 10 Pro, 10 Pro Fold & 10 Pro XL Google Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro Fold & 11 Pro XL Google Pixel Fold Motorola Motorola Moto G53 5G Motorola Moto G54 Motorola Moto G55 Motorola Moto G85 Motorola razr 5G Motorola razr 2024 Motorola razr 50 & 50 Ultra Motorola razr 60 & 60 Ultra Motorola razr 70, 70+ & 70 Ultra Motorola Edge 50 Neo, 50 Pro & 50 Ultra Motorola Edge 60 serie Motorola Edge 70 serie Oppo Oppo Find N2 & N2 Flip Oppo Find N3 & N3 Flip Oppo Find N5 Oppo Find N6 Oppo Find X3 Pro Oppo Find X5 y Find X5 Pro Oppo Find X8 & Find X8 Pro Oppo Find X9, Find X9 Pro & Find X9 Ultra Oppo Reno 5A 5G Oppo Reno 6 Pro 5G Oppo Reno 7A Oppo Reno 9A Oppo Reno 10 Pro 5G Oppo Reno 14 & 14 Pro Oppo Reno 15, 15 Pro, 15 Pro Max Oppo Reno 16 & 16 Pro Otras marcas Fairphone 4 LG V30 Nokia X30 5G OnePlus 11 OnePlus 11 5G OnePlus 12 OnePlus 13, 13T & 13R OnePlus 15 Sony Xperia 10 IV Sony Xperia 10 V Sony Xperia 10 V Fun Edition SO-52D Xiaomi 12T Pro Xiaomi 13, 13 Lite, 13T & 13T Pro Xiaomi 14, 14T & 14T Pro Xiaomi 15, 15T, 15T Pro & 15 Ultra Xiaomi 17, 17T, 17T Pro & 17 Ultra Honor 200 Pro Honor 400, 400 Lite & 400 Pro *Puede haber restricciones geográficas a nivel de firmware que impidan usar eSIM en algunos de estos dispositivos. Ten en cuenta que también puedes tener un dispositivo compatible con eSIM, pero  bloqueado por tu operador móvil .  Para comprobarlo en iPhone, abre  Ajustes , ve a  General  y toca  Información .  En la página Información, busca la sección  Bloqueo de operador . Si ves el texto  "Sin restricción SIM"  junto a "Bloqueo de operador", significa que tu iPhone  no está bloqueado . Así que puedes usarlo libremente con  cualquier tarjeta SIM o eSIM, en cualquier país , sin restricciones. Si aparece otro mensaje, significa que el dispositivo está  bloqueado por un operador específico  y deberá  liberarse  antes de poder usarse con una eSIM de GoMoWorld. 🔗  Artículos relacionados :  → ¿Cómo compruebo si mi teléfono es compatible con eSIM?

Question 13

¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Accepted Answer

Iniciar sesión es rápido y seguro:  no hace falta ninguna contraseña . Si compraste tu plan en la web, inicia sesión en la app con  la misma dirección de email  que usaste en la compra para recuperar tu plan. Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de inicio de sesión: email, número de teléfono, cuenta de Google, cuenta de Apple Abre  la app de GoMoWorld  o la web. Elige tu método de inicio de sesión preferido. Recibirás una confirmación según la opción elegida: Teléfono Recibirás un código de 6 dígitos por SMS. Introduce el código… ¡y listo! No hace falta contraseña. Email Recibirás un código de 6 dígitos por email. Introduce el código… ¡y listo! No hace falta contraseña. Cuenta de Google / Cuenta de Apple Simplemente sigue los pasos indicados para iniciar sesión. 🔗  Artículo relacionado :  →  ¿Cómo creo una cuenta?

Question 14

¿Puedo usar GoMoWorld en varios dispositivos?

Accepted Answer

Cada cuenta de GoMoWorld está vinculada a  una sola eSIM ,  activa en un solo dispositivo a la vez . ¿Cambias de teléfono (perdido, robado o sustituido)? No te preocupes:  no necesitas volver a comprar un plan . Inicia sesión en tu cuenta de GoMoWorld en el  nuevo dispositivo , con las  mismas credenciales . Esto  desactivará automáticamente  la eSIM del teléfono anterior. Entonces podrás  instalar una nueva eSIM  en el nuevo teléfono y  recuperar tus planes . ✅ Mientras tengas un plan disponible o activo, puedes reinstalar una eSIM en un nuevo dispositivo. ⚠️ Ten en cuenta: * No puedes usar la misma cuenta de GoMoWorld en dos dispositivos a la vez.*  ➡️  1 cuenta = 1 eSIM activa = 1 dispositivo ¿Quieres comprar planes para varias personas (familia, amigos, compañeros)? ➡️  Cada persona debe crear su propia cuenta de GoMoWorld  para obtener una eSIM independiente.  ➡️ Sin embargo, puedes  compartir tus datos mediante un punto de acceso (hotspot)  con tus allegados. 🔗  Artículos relacionados :  → ¿Puedo instalar la misma eSIM dos veces o en otro dispositivo?  → ¿Cuántas eSIM puedo instalar en mi teléfono?  → ¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?

Question 15

¿Puedo instalar mi eSIM con un código QR?

Accepted Answer

No  — las eSIM de GoMoWorld se instalan  directamente desde la app ,  sin código QR .  Esto hace que la instalación sea  más sencilla, más rápida y más fiable . 👉 Solo tienes que iniciar sesión en la app y tocar  «Instalar eSIM» . La app te guía paso a paso. Si compraste tu plan en línea,  no olvides iniciar sesión en la app con el email usado en la compra  para instalar tu eSIM sin demora. ¿Por qué no usamos códigos QR? Porque el método a través de la app ofrece una  experiencia más fluida  y reduce el  riesgo de errores  durante la instalación. 🔗 Artículos relacionados: → ¿Cómo instalo mi eSIM?  → No consigo instalar mi eSIM, ¿qué hago?

Question 16

¿Tengo que quitar mi tarjeta SIM física para usar GoMoWorld?

Accepted Answer

Para nada.  No es  necesario quitar tu tarjeta SIM habitual  para usar GoMoWorld. GoMoWorld es una  eSIM exclusivamente de datos , que funciona  en paralelo con tu tarjeta SIM existente . Esto significa que: Puedes mantener tu  SIM principal activa  para llamadas y SMS Usas  GoMoWorld solo para tus datos móviles ✅  Para evitar los gastos de itinerancia de tu operador: Define  GoMoWorld como tu línea de datos móviles Desactiva  la itinerancia de datos  de tu SIM habitual en los ajustes del teléfono Así te mantienes conectado  sin sorpresas en la factura , y  sin quitar nada de tu teléfono . 🔗 Artículos relacionados: → ¿Puedo usar mi eSIM de GoMoWorld y mi tarjeta SIM habitual a la vez?  → ¿Puedo usar aplicaciones como WhatsApp y FaceTime con mi eSIM de GoMoWorld? → ¿Mi operador me cobrará si hago llamadas o recibo SMS usando GoMoWorld?

Question 17

¿Mi operador me cobrará si hago llamadas o recibo SMS usando GoMoWorld?

Accepted Answer

Cuando estás en el extranjero y usas GoMoWorld para tus datos,  tu tarjeta SIM principal sigue siendo responsable de las llamadas y SMS , salvo que tomes algunas precauciones. 👉 Según tu plan móvil, pueden aplicarse  gastos de itinerancia  por llamadas o SMS realizados/recibidos fuera de tu país. Para evitar sorpresas: Desactiva la itinerancia de datos  de tu SIM principal en los ajustes de tu teléfono ( esto no afecta a las llamadas ni SMS ). Prioriza las  apps de mensajería por internet  como  WhatsApp, FaceTime o Messenger  para tus llamadas y mensajes: usan  los datos de GoMoWorld  y  no generan gastos de itinerancia . Si quieres  evitar cualquier riesgo de facturación , también puedes  desactivar completamente tu SIM principal  y mantenerte conectado solo con los datos de GoMoWorld  (entonces ya no recibirás llamadas o SMS tradicionales) . Nuestro objetivo : mantenerte conectado,  sin sorpresas en tu factura .   🔗 Artículos relacionados:  → ¿Puedo usar mi eSIM de GoMoWorld y mi tarjeta SIM habitual a la vez?  → ¿Puedo usar aplicaciones como WhatsApp y FaceTime con mi eSIM de GoMoWorld? → ¿Tengo que quitar mi tarjeta SIM física para usar GoMoWorld?

Question 18

¿Puedo programar el inicio de mi plan de eSIM?

Accepted Answer

¡Sí! GoMoWorld te permite programar el inicio automático de tu plan para una fecha y hora concretas, sin necesitar estar conectado a internet en el momento del inicio. Cómo programar tu plan: Una vez instalada tu eSIM, abre la app de GoMoWorld. Toca  "Programar para más tarde"  cuando se te ofrezca la opción. Elige la fecha de inicio, la hora y la zona horaria (puedes buscar tu ciudad de destino para encontrar la zona horaria correcta). Confirma: tu plan se iniciará automáticamente a la hora seleccionada. Ten en cuenta: Tu plan se inicia automáticamente en segundo plano: no hace falta que estés conectado en ese momento. Puedes elegir cualquier zona horaria para que coincida con tu destino (por ejemplo, selecciona Nueva York si viajas a la costa este de Estados Unidos). Puedes modificar o cancelar tu programación en cualquier momento antes del inicio. Tu eSIM debe estar instalada en tu teléfono a la hora programada para que el plan se inicie. Si eliminas tu eSIM antes de la hora prevista, la programación se cancelará, pero tu plan seguirá disponible y podrá activarse o reprogramarse en cualquier momento. 🔗  Artículos relacionados: → ¿Cómo comprar y activar un plan? → ¿Qué pasa si elimino mi eSIM antes del inicio programado? → ¿Puedo modificar o cancelar la programación de un plan?

Question 19

¿Cómo uso un código promocional?

Accepted Answer

Puedes introducir un código promocional al pagar, ya sea en la web o en la app de GoMoWorld: Selecciona tu destino y el plan deseado. En la pantalla de pago, introduce tu código promocional en el campo  «+ Promo» . Si el código es válido,  el descuento se aplicará automáticamente ⚠️ Ten en cuenta: los códigos promocionales  no son acumulables  con otras promociones vigentes ni con el programa de referidos. Tendrás que elegir la oferta que quieres usar. 🔗 Artículo relacionado: → ¿Cómo creo una cuenta?

Question 20

He comprado un plan en la web, ¿tengo que descargar la app?

Accepted Answer

Sí : tanto si compras tu plan en la web como directamente en la app, siempre tendrás que  descargar la app de GoMoWorld  para instalar tu eSIM y usar nuestros servicios.  Ningún código QR ni ningún otro método  permite instalar la eSIM de GoMoWorld. Después de tu compra: Descarga la app de GoMoWorld  en tu teléfono. Inicia sesión con la misma dirección de email  usada al hacer tu pedido. Desde la pantalla de inicio de la app, toca  "Instalar"  para instalar tu eSIM. 🔗  Artículo relacionado :  → ¿Cómo instalo mi eSIM?

Question 21

¿Puedo usar GoMoWorld con un teléfono bloqueado?

Accepted Answer

Por desgracia,  no . Tu teléfono debe estar  liberado  para poder usar una eSIM de GoMoWorld. Si tu teléfono está bloqueado por un operador móvil, tendrás que contactar con él para solicitar la liberación. Este trámite suele ser bastante rápido. En algunos países o regiones, como Europa, Canadá, Chile, China, Israel y Singapur, es ilegal que los proveedores vendan dispositivos bloqueados por SIM y están obligados a liberar el teléfono para ti. En otros países, puede que te pidan pagar una tasa o el saldo pendiente de un contrato si el teléfono se compró con permanencia. 🔗  Artículo relacionado :  → ¿Cómo compruebo si mi teléfono es compatible con eSIM?

Question 22

¿Qué es GoMoWorld y cómo funciona?

Accepted Answer

GoMoWorld es una app de viaje que usa la tecnología eSIM y te permite estar conectado en más de 200 destinos, sin tener que cambiar de tarjeta SIM ni buscar un operador local. Ya viajes por trabajo o por placer, GoMoWorld te da acceso a datos móviles en unos clics. Así funciona: Elige tu destino y tu plan  — desde nuestra  web  o directamente en  la app de GoMoWorld . Descarga la app de GoMoWorld  — disponible en  iOS  y  Android . Si compraste tu plan en línea , inicia sesión con la misma dirección de email usada en la compra para recuperar tu plan. Instala tu eSIM desde la pantalla de inicio de la app . Solo lleva un minuto, no hace falta ningún código QR. GoMoWorld usa redes locales o regionales para ofrecerte una conexión rápida, segura y fiable. Y sí, puedes seguir usando tu tarjeta SIM habitual para llamadas o SMS mientras usas GoMoWorld para los datos. 🔗  Artículos relacionados :  → ¿Cómo instalo mi eSIM?  → ¿Mi teléfono es compatible con GoMoWorld?

Question 23

¿WhatsApp, iMessage y FaceTime funcionan con GoMoWorld?

Accepted Answer

Sí: todas tus aplicaciones de mensajería como WhatsApp, iMessage y FaceTime funcionan con normalidad con GoMoWorld. ✅ Conservas tus cuentas y conversaciones existentes. ✅ WhatsApp sigue vinculado a tu número habitual. ✅ iMessage y FaceTime funcionan a través de tu Apple ID o tu número habitual. 💡 Como GoMoWorld es una eSIM solo de datos, tu SIM física sigue activa para llamadas/SMS. 🔒 Ningún riesgo de perder tus apps o tus datos. 🔗 Artículos relacionados: → ¿Puedo usar mi eSIM de GoMoWorld y mi tarjeta SIM habitual a la vez?  → ¿Tengo que quitar mi tarjeta SIM física para usar GoMoWorld? → ¿Mi operador me cobrará si hago llamadas o recibo SMS usando GoMoWorld?

Question 24

¿Cuándo puedo instalar mi eSIM?

Accepted Answer

Puedes instalar tu eSIM de GoMoWorld  inmediatamente después de la compra :  no hace falta esperar .  Simplemente abre la app de GoMoWorld y sigue las instrucciones en pantalla. 👉 Si compraste tu plan en línea,  no olvides iniciar sesión con la misma dirección de email usada en la compra  para instalar tu eSIM sin demora. ⚠️ Para recordar: Necesitas una  buena conexión a internet  para que la instalación de la eSIM funcione correctamente. Ten paciencia: la descarga de la eSIM puede tardar  unos minutos . Instalar tu eSIM no activa tu plan.  El plan solo empieza  cuando pulsas el botón "Empezar"  desde la pantalla de inicio de la app, en el momento que quieras según tu viaje. Los planes  no caducan hasta que se activan , así que puedes  instalar la eSIM ahora  y solo tendrás que  activar tu plan más tarde . Una vez instalada,  no elimines tu eSIM : funciona en más de  200 destinos  sin necesidad de instalar una nueva. 🔗  Artículos relacionados: → ¿Cómo instalo mi eSIM?  → ¿Puedo instalar la misma eSIM dos veces o en otro dispositivo?

Question 25

¿Cómo activo los datos en el extranjero en Android (Google Pixel y Oppo)?

Accepted Answer

Para usar tu plan de GoMoWorld en un Google Pixel u Oppo, debes activar  los datos en el extranjero (itinerancia)  para conectarte a la red local en tu destino. Estos son los pasos a seguir: Ve a  Ajustes  y abre el menú  Red e Internet Toca  Tarjetas SIM Selecciona tu  eSIM de GoMoWorld  (puede llamarse "Viaje", "Secundaria", etc.) Activa las siguientes opciones: Usar esta tarjeta SIM Datos móviles Datos en el extranjero (itinerancia)

Question 26

¿Cómo activo los datos en el extranjero en iOS (iPhone)?

Accepted Answer

Para usar tu plan de GoMoWorld en un iPhone: Debes activar  los datos en el extranjero  para poder conectarte durante tus viajes. Así se hace: Abre  Ajustes  y toca  Datos móviles Selecciona tu  eSIM de GoMoWorld Si no la renombraste como "GoMoWorld" durante la instalación, puede aparecer con otro nombre, como "Viaje", "Secundaria" o similar Puedes reconocerla porque el número suele empezar por varios ceros (ej.: 00000…) Activa la opción  "Datos en el extranjero"  (Itinerancia de datos) * Consejo: * Te recomendamos desactivar  los datos en el extranjero  en tu SIM principal (la de tu operador habitual) para evitar sorpresas en tu factura al volver.

Question 27

¿Cómo activo los datos en el extranjero en Android (Samsung, Motorola, …)?

Accepted Answer

Para usar tu plan de GoMoWorld en un dispositivo Samsung, Motorola o similar, debes activar  los datos en el extranjero (itinerancia)  para conectarte a la red local en tu destino. Estos son los pasos a seguir: Ve a  Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM Comprueba que la eSIM  GoMoWorld esté activada Verifica que los  Datos móviles  estén bien configurados con la eSIM de GoMoWorld Tus llamadas y mensajes deben permanecer en tu SIM principal (tarjeta física o eSIM vinculada a tu número habitual) A continuación, ve a  Ajustes > Conexiones > Redes móviles Activa la opción * "Datos en el extranjero"*

Question 28

¿Cómo instalo una eSIM de GoMoWorld en Android (Samsung, Motorola, etc.)?

Accepted Answer

Antes de empezar, asegúrate de tener: Una  conexión a internet  (Wi-Fi o datos móviles) Un  dispositivo compatible  (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?) Una  cuenta de GoMoWorld  con al menos un plan activo (consulta ¿Cómo comprar y activar un plan?) Pasos para instalar la eSIM de GoMoWorld: Después de comprar tu plan, abre la app de  GoMoWorld Inicia sesión si aún no lo has hecho Toca el botón  "INSTALAR ESIM"  en la pantalla de inicio La app genera ahora tu eSIM (puede tardar hasta 2 minutos según tu conexión) Autoriza a  ie.eir.gomoworld  a acceder al perfil eUICC (autorización necesaria para el buen funcionamiento de la eSIM)   \ Si tienes otra eSIM activa, tu dispositivo puede pedirte que la desactives temporalmente (podrás reactivarla después)  Después de instalar tu eSIM, hay que ajustar algunas cosas en los ajustes de tu teléfono: Ve a  Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM → Comprueba que la eSIM de GoMoWorld esté activada  → Configura  GoMoWorld  como  SIM usada para los datos móviles  → Mantén las llamadas y SMS en tu SIM principal   Ve a  Ajustes > Conexiones > Redes móviles →  Activa  Datos en el extranjero  ( Itinerancia de datos)  Ve a  Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso (APN)  → Selecciona la eSIM de GoMoWorld  → Activa o añade el siguiente APN:  Nombre: Eir Data APN: data.myeirmobile.ie  Ve a  Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red → Selecciona la eSIM de GoMoWorld  → Activa " Seleccionar automáticamente "    Notas importantes: Instalar la eSIM no activa tu plan  — debes activarlo manualmente en la app La instalación  no se puede hacer  por código QR — solo se hace a través de la app de GoMoWorld Si  eliminas tu eSIM , no podrá reinstalarse, pero podrás generar una nueva mientras tu plan esté activo

Question 29

¿Cómo instalo una eSIM de GoMoWorld en iPhone (iOS)?

Accepted Answer

Antes de empezar, asegúrate de tener: Una  conexión a internet  (Wi-Fi o datos móviles) Un  dispositivo compatible  (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?) Una  cuenta de GoMoWorld  con al menos un plan activo (consulta ¿Cómo comprar y activar un plan?) Pasos para instalar la eSIM de GoMoWorld: Después de comprar tu plan , abre la app de GoMoWorld Si no has iniciado sesión, hazlo con las mismas credenciales que usaste para la compra Toca el botón  "Instalar eSIM" La eSIM de GoMoWorld se preparará en segundo plano (puede tardar hasta 2 minutos) Cuando esté lista, tu iPhone mostrará  Activar eSIM  → Toca  Continuar  En la siguiente pantalla, tu perfil de eSIM de GoMoWorld (eir) estará listo para instalarse  → Toca de nuevo  Continuar  La eSIM ya está instalada. Toca  Listo  Elige un  nombre (etiqueta)  para tu eSIM, como "GoMoWorld" → luego  Continuar   A continuación, responde a las siguientes preguntas  seleccionando siempre tu número principal : Línea predeterminada para llamadas y SMS: tu SIM principal iMessage y FaceTime: tu SIM principal Datos móviles: elige  tu SIM principal  si aún estás en tu país de origen. Si ya estás en tu destino, elige tu eSIM de GoMoWorld. No  actives "Permitir cambio de datos móviles" Línea preferida para contactos: tu SIM principal     Configuración final en los ajustes del iPhone: Ve a  Ajustes > Datos móviles Selecciona la eSIM de GoMoWorld en la lista Activa  los datos en el extranjero  al final de la pantalla   Notas importantes: Instalar tu eSIM no activa tu plan  → tendrás que  activarlo manualmente  en la app No puedes usar un código QR  para la instalación. Todo se hace desde la app de GoMoWorld. Si  eliminas la eSIM , no podrá reinstalarse, pero podrás instalar una nueva eSIM mientras tu plan esté activo.

Question 30

¿Necesito conexión a internet para instalar mi eSIM?

Accepted Answer

Sí. Se necesita una conexión Wi-Fi o una conexión móvil estable para instalar tu eSIM de GoMoWorld. Te recomendamos instalarla  antes de salir de viaje , mientras tengas una conexión fiable. ❗ Importante : instalar tu eSIM  no significa  que tu plan haya empezado.  Tendrás que activarlo más tarde en la app, y  la cuenta atrás solo empieza en el momento en que lo activas . ➡️ Así que puedes  instalar tu eSIM con antelación , sin esperar a que empiece tu viaje. 🔗  Artículos relacionados : → ¿Cómo instalo una eSIM de GoMoWorld en iOS?  → ¿Cómo instalo una eSIM de GoMoWorld en Android (Samsung, Motorola, etc.)? → ¿Cómo instalo una eSIM de GoMoWorld en Android (Pixel, Oppo)?

Question 31

¿Puedo reutilizar mi eSIM de GoMoWorld para futuros viajes?

Accepted Answer

Sí, tu eSIM de GoMoWorld puede usarse para varios viajes Una vez instalada, tu eSIM sigue siendo válida para  todos tus próximos viajes . No hace falta instalar una nueva cada vez. Así funciona: Tu eSIM de GoMoWorld permanece  activa en tu dispositivo , incluso después de que caduque un plan. Simplemente puedes  comprar un nuevo plan  en la app para tu próximo destino. El nuevo plan se  cargará en la misma eSIM , listo para usar en cuanto llegues.\ 🌍 Una sola eSIM, varios destinos Ya viajes a un solo país o a varios, tu eSIM de GoMoWorld  funciona en todas partes  donde GoMoWorld esté disponible. Solo tienes que: Elegir tu destino Comprar un plan Activarlo cuando estés listo desde la app 💡 Consejo: ¡Nunca elimines tu eSIM de GoMoWorld después de un viaje!  Mantenla instalada: estarás listo para tu próximo viaje sin tener que reinstalarla.  Aun así, puedes  desactivarla temporalmente  en tus ajustes si no la usas. 🔁 ¿Vas y vienes entre dos países? ¡No hay problema! Mientras tengas un plan activo para el país en el que estés,  GoMoWorld se conectará automáticamente  a la red local correcta:  no hace falta configuración manual . ¿Necesitas ayuda para gestionar tus planes? Puedes  ver, activar o recargar tus datos en cualquier momento desde la app  de GoMoWorld.

Question 32

¿Puedo usar los datos móviles y el punto de acceso con GoMoWorld?

Accepted Answer

Sí, la eSIM de GoMoWorld admite el punto de acceso (hotspot) Una vez que tu eSIM de GoMoWorld esté instalada y activada en tu dispositivo, puedes usarla como cualquier otra conexión móvil, incluido para: Activar un punto de acceso personal / compartir conexión Compartir tus datos móviles con otros dispositivos  (portátil, tablet, teléfono…)\ Cómo usar el punto de acceso con GoMoWorld: Asegúrate de que  los datos móviles  de tu dispositivo estén configurados para usar la eSIM de GoMoWorld. Ve a los  ajustes de tu teléfono  y activa la opción  Punto de acceso personal  o  Compartir conexión . Conecta el otro dispositivo por  Wi-Fi ,  Bluetooth  o  USB , como harías con cualquier red móvil.\ 👉 Esta función es  compatible con iOS y Android ,  sin coste adicional  ni restricciones por parte de GoMoWorld.

Question 33

¿Qué debo hacer al volver a mi país de origen?

Accepted Answer

Una vez terminado tu viaje, puedes volver fácilmente a tu red móvil habitual. Así se hace: 📱 Pasos a seguir: **Vuelve a tu SIM principal para los datos móviles**Ve a los ajustes de tu teléfono y selecciona tu tarjeta SIM habitual como línea preferida para los datos móviles.\ **Restablece la selección automática de red**Si activaste la selección manual de una red durante tu viaje, vuelve al modo de  búsqueda automática  en los ajustes de la eSIM de GoMoWorld.\ **Desactiva la eSIM de GoMoWorld (opcional)**¡No  hace falta eliminarla ! Puedes simplemente desactivarla temporalmente en los ajustes de tu dispositivo hasta tu próximo viaje. Solo tendrás que comprar un nuevo plan desde la app.\ 💡 Consejo: Si tienes problemas para volver a tu línea principal: Reinicia tu teléfono O activa y desactiva brevemente el  modo avión  para reiniciar la conexión de red

Question 34

¿Cuándo empieza mi plan de GoMoWorld?

Accepted Answer

🕒 Tu plan de GoMoWorld empieza en el momento en que lo activas en la app Tú  decides cuándo iniciar tu plan. La  cuenta atrás  (por ejemplo, 7 días, 30 días...) solo empieza  una vez que lo activas en la app . 📦 Lo que esto significa para ti: Puedes  comprar e instalar la eSIM  con antelación, incluso antes de tu viaje (se necesita conexión a internet para instalar la eSIM) Puedes  activar el plan antes de salir , para estar conectado nada más aterrizar (también se necesita conexión a internet para iniciar un plan). La  cuenta atrás  solo empieza  cuando pulsas "Empezar plan"  en la app. Los  datos solo se consumirán  una vez conectado a una  red local en el extranjero  a través de la eSIM de GoMoWorld.\ 📱 Ejemplo: Hoy compras un plan de 7 días para Italia, pero te vas la semana que viene.  → Puedes instalar tu eSIM ahora mismo.  → La cuenta atrás de 7 días empieza en el momento en que activas tu plan, y tus datos solo empiezan a consumirse cuando tu teléfono se conecta a una red italiana local usando tu eSIM de GoMoWorld. ✅  Consejo:  antes de viajar, comprueba que la eSIM esté bien instalada y que  los datos en el extranjero estén activados , para una conexión fluida a la llegada.

Question 35

¿Puedo combinar varios planes de países o regiones?

Accepted Answer

¡Sí! Puedes comprar varios planes de GoMoWorld en la misma eSIM, ya cubran países individuales o regiones enteras (como Europa o Norteamérica). Si viajas por varios países: Puedes activar varios planes a la vez, para distintos destinos O activar un plan regional que funcione en varios países 📦 Ejemplo: un plan Europa te permite estar conectado en Francia, Alemania y España sin hacer nada más.  También puedes elegir un plan por país — uno para Francia y otro para Alemania — y funciona igual de bien. Mientras tengas un plan activo para el país en el que te encuentres, tu eSIM de GoMoWorld se conectará automáticamente a la red local, sin necesidad de configuración manual.  🔗 Artículos relacionados:  → ¿Cómo comprar y activar un plan?  → ¿Puedo reutilizar mi eSIM para un próximo viaje?

Question 36

¿GoMoWorld funciona en avión o en zonas aisladas?

Accepted Answer

GoMoWorld funciona en más de  200 países y regiones , pero solo donde hay  cobertura móvil local , gracias a nuestros socios. Actualmente,  ❌ No funciona en  avión  ❌ Puede que no funcione en zonas aisladas o montañosas, o en cualquier lugar sin red Sin embargo, sí tenemos un plan que te permite conectarte en algunos cruceros. Encontrarás más detalles  aquí .

Question 37

¿Cómo uso GoMoWorld durante mi viaje?

Accepted Answer

Una vez que tu eSIM esté instalada y tu plan activado, no tienes que hacer nada más: tu teléfono se conectará automáticamente a una de nuestras redes asociadas en cuanto llegues a tu destino.  Solo asegúrate de que: Los datos en el extranjero estén activados para tu eSIM de GoMoWorld GoMoWorld esté bien definida como tu línea de datos Puedes comprobar o cambiar estos ajustes aquí: Ajustes > Red móvil (Android) Ajustes > Datos móviles > Datos móviles (iOS) 📱 Gestiona todo desde la app: instalación de la eSIM, seguimiento del consumo, activación de planes, recargas…  🔗 Artículos relacionados:  → ¿Cómo activo la itinerancia en iOS?  → ¿Cómo activo la itinerancia en Android (Samsung, Motorola, …)?

Question 38

¿Puedo usar WhatsApp / iMessage con GoMoWorld?

Accepted Answer

¡Por supuesto! Apps como: WhatsApp iMessage FaceTime Telegram / Messenger / Instagram\ … funcionan perfectamente con los datos de GoMoWorld, manteniendo tu número habitual como identificador.  Aunque tu SIM principal esté desactivada, estas apps siguen vinculadas a tu número: usan internet, no tu operador móvil.

Question 39

¿Cómo gestiona GoMoWorld los planes que se solapan (país + región + mundo)?

Accepted Answer

GoMoWorld puede gestionar varios planes en paralelo, ya cubran un  país , una  región  (como Europa o Asia) o el  mundo  entero. Este es el orden de prioridad si varios planes cubren el país en el que estás: ✅ Los datos se usarán en este orden: Plan de país  (máxima prioridad) Luego  plan regional Por último,  plan mundial Ejemplo: si estás en España con un  plan España  y un  plan Europa , se usará el  plan España en primer lugar . 🔁 ¿Y si un país está incluido en varios planes activos?  Si tienes dos planes que cubren ambos el país en el que te encuentras (por ejemplo, un plan Norteamérica y un plan Latinoamérica, y estás en México),  la app usará el  plan que se activó primero . 🔗 Artículos relacionados:  → ¿Puedo combinar varios planes de países o regiones?  → ¿Puedo reutilizar mi eSIM para otro viaje?

Question 40

¿Puedo recibir llamadas y SMS en mi número principal con una eSIM?

Accepted Answer

Sí, mientras tu SIM principal (física o eSIM) esté activada, seguirás recibiendo tus llamadas y SMS en tu número habitual. Ten en cuenta que tu operador puede aplicar gastos de roaming por llamadas o SMS en el extranjero. Para evitarlo, usa apps como WhatsApp, FaceTime o Messenger: todas funcionan con los datos de GoMoWorld. Recuerda desactivar los datos en el extranjero en tu SIM principal para evitar sorpresas 🔗 Artículos relacionados:  → ¿WhatsApp, iMessage y FaceTime funcionan con GoMoWorld?  → ¿Mi tarjeta SIM habitual funciona con GoMoWorld?

Question 41

¿Existe un plan que cubra Estados Unidos + México + Canadá? ¿Europa? ¿Asia?

Accepted Answer

¡Sí! GoMoWorld pronto ofrecerá  planes regionales  que cubren varios países con una sola eSIM. Aquí tienes algunos ejemplos: 🇺🇸🇨🇦🇲🇽  Norteamérica : funciona sin interrupción en Estados Unidos, México y Canadá 🇪🇺  Europa : cubre la mayoría de los países de la UE + Reino Unido, Suiza, etc. 🌏  Sudeste Asiático : cubre los principales destinos como Tailandia, Vietnam, Indonesia, Filipinas y muchos más 🌏  Latinoamérica : cubre los principales destinos como Brasil, Colombia, México, ... También podrás elegir un plan  Mundo , que cubre más de 130 destinos en todo el planeta: ideal para una vuelta al mundo o para viajeros habituales.  ✅ Con un plan regional o mundial: te mantienes conectado de un país a otro, sin interrupciones 🔗 Artículos relacionados:  → ¿Puedo combinar varios planes de países o regiones?

Question 42

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Puedes pagar de forma segura con: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Discover, Amex) Apple Pay o Google Pay 📦 En GoMoWorld no hay suscripción ni renovación automática, así que no habrá sorpresas.  🚫 De momento no aceptamos criptomonedas como el Bitcoin.  🔗 Artículos relacionados:    → ¿Cómo comprar y activar un plan?

Question 43

¿Dónde encuentro mis compras anteriores?

Accepted Answer

Puedes consultar todos tus planes anteriores, tu historial de pagos y tus facturas directamente en la app: Abre la app de GoMoWorld Ve a  Cuenta > Historial de pedidos Ahí verás las fechas, los destinos, los detalles de los planes, así como tus facturas descargables.

Question 44

¿Cómo cambio mi país de facturación o mis datos fiscales?

Accepted Answer

Puedes cambiar tu país de facturación o el nombre que aparece en la factura directamente en la app, en  Ajustes > Cuenta  — antes de completar una compra.  📌  Ten en cuenta : una vez realizada la compra, la factura se genera automáticamente y ya no se podrá modificar. Asegúrate de que tus datos son correctos antes de confirmar el pago.

Question 45

¿Cómo elimino los datos de mi tarjeta bancaria?

Accepted Answer

Cuando haces un pago en GoMoWorld, tu tarjeta bancaria se guarda automáticamente para agilizar tus próximas compras. 🔒  ¿Está segura mi información de pago? Por supuesto. Tus datos están totalmente cifrados y se procesan de forma segura a través de un proveedor de pagos certificado.  GoMoWorld nunca tiene acceso a tu número de tarjeta completo ni a ningún dato sensible: todo se gestiona externamente, de forma segura. ¿Puedo eliminar mi tarjeta guardada? Sí. Tu tarjeta se guarda temporalmente para agilizar el pago, pero puedes eliminarla justo después si lo prefieres.  Así es como se hace: Abre la app de GoMoWorld Elige un plan En la pantalla de pago, toca "Cambiar" debajo de "Método de pago" Aparecerá tu tarjeta guardada Toca "Eliminar" junto a la tarjeta para retirarla de tu cuenta 💡 Podrás añadir otra tarjeta en cualquier momento en tu próxima compra. 🔗 Artículos relacionados:  → ¿Qué métodos de pago puedo usar?

Question 46

¿Puedo obtener una factura de mi compra?

Accepted Answer

Sí: puedes descargar tu factura directamente desde la app. 🧾 Después de cada compra, está disponible en  Ajustes > Historial de pedidos . Si necesitas que aparezca  tu nombre, tu empresa o tus datos fiscales , recuerda rellenar tu información de facturación en  Ajustes > Cuenta  antes del pago. 📌  Ten en cuenta : las facturas no se envían por email.

Question 47

¿Qué pasa si falla un pago?

Accepted Answer

No te preocupes: si tu pago es rechazado: No se te cobrará nada Puedes volver a intentarlo con otro método de pago Asegúrate de tener conexión a internet para realizar el pago Si el problema persiste, contacta con tu banco o con nuestro equipo de soporte desde la app.  🔗 Artículos relacionados:  → ¿Cómo contacto con el soporte de GoMoWorld?

Question 48

¿En qué divisas puedo pagar?

Accepted Answer

GoMoWorld acepta el pago en las siguientes divisas: euro (€ EUR), dólar estadounidense ($ USD) y libra esterlina (£ GBP). Tu divisa se determina automáticamente según tu país. Puedes cambiarla en cualquier momento, en los ajustes de la app o en la web, mediante el selector de divisa situado en la parte superior de la página. Una vez elegida tu divisa, todos los precios mostrados, tu pago y tu factura se expresan en esa divisa. GoMoWorld no aplica ningún recargo por cambio de divisa. Si la divisa de tu tarjeta bancaria es distinta de tu divisa de facturación, tu banco puede aplicar sus propias comisiones de conversión, como en cualquier pago en el extranjero.

Question 49

¿En qué divisa se me reembolsará?

Accepted Answer

Si te reembolsan, el reembolso se realiza en la divisa usada en tu pago inicial. Por ejemplo, si pagaste 5 $, se te reembolsarán 5 $, sea cual sea el tipo de cambio en el momento del reembolso. La operación es neutra para ti, sin comisiones de cambio ni pérdidas por conversión.

Question 50

¿Qué divisa se usará para mi pago?

Accepted Answer

Ahora puedes pagar tus planes de GoMoWorld en euros (€ EUR), dólares estadounidenses ($ USD) o libras esterlinas (£ GBP). Tu divisa se determina automáticamente según tu país, pero puedes cambiarla en cualquier momento en los ajustes de la app, o en la web mediante el selector de divisa en la parte superior de la página. Tu método de pago se cobra directamente en esa divisa. GoMoWorld no aplica ningún recargo por cambio de divisa. Si la divisa de tu tarjeta bancaria no coincide con tu divisa de facturación, tu banco puede aplicar sus propias comisiones de conversión.

Question 51

No puedo conectarme a internet (Android)

Accepted Answer

Estos son los pasos a seguir para asegurarte de que tu eSIM de GoMoWorld funciona correctamente en un dispositivo Android (Samsung, Pixel, etc.): Comprueba que tu eSIM de GoMoWorld esté activada  Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM Verifica que la eSIM  GoMoWorld  esté activada  ⚠️ Los dispositivos Android admiten hasta 4 eSIM. Si tienes más, prueba a eliminar alguna para solucionar los problemas de conexión.  Define GoMoWorld como tu línea de datos móviles  En  Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM > Tarjeta SIM preferida > Datos móviles , elige tu eSIM de GoMoWorld Activa los datos en el extranjero  Samsung/Motorola:  Ajustes > Conexiones > Redes móviles Pixel/Oppo:  Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM > GoMoWorld  > Datos en el extranjero = activado  Comprueba los ajustes de APN Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso Selecciona el perfil de GoMoWorld El APN debe ser:  data.myeirmobile.ie     Comprueba la cobertura de red Si estás en una zona con poca señal, GoMoWorld puede tener dificultades para conectarse Prueba a seleccionar manualmente otra red local en:  Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red ⚠️ Aviso: la búsqueda de redes puede tardar varios minutos. Ten paciencia mientras tu teléfono escanea las redes disponibles.\ Comprueba que tu plan esté activo en la app de GoMoWorld Abre la app de GoMoWorld y comprueba que tienes un  plan activo para el país o la región  en la que te encuentras y que has  pulsado "Empezar"

Question 52

No puedo conectarme a internet (iOS)

Accepted Answer

Si tienes dificultades para conectarte desde tu iPhone, sigue estos pasos para asegurarte de que tu eSIM de GoMoWorld y tu plan de datos están bien configurados: Comprueba que tu eSIM de GoMoWorld esté activada Ve a  Ajustes > Datos móviles Busca el nombre que le diste a tu eSIM durante la instalación (por ejemplo, "GoMoWorld"). También puede aparecer como "Viaje", "Secundaria" u otro nombre. Puedes identificarla porque el número suele empezar por varios ceros (ej.: 00000...). Si tienes varias eSIM, comprueba que la eSIM de GoMoWorld correcta esté activada → Ver: [¿Cómo instalar una eSIM en iOS?] Define GoMoWorld como tu línea de datos móviles En  Ajustes > Datos móviles , selecciona la eSIM de GoMoWorld como línea activa para el uso de datos Activa la itinerancia para GoMoWorld Ve a  Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld] Baja hasta  "Datos en el extranjero" y actívalos → Ver: [¿Cómo activar la itinerancia en iOS?] Comprueba los ajustes de APN Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld] > Red de datos móviles Asegúrate de que el APN esté configurado como: data.myeirmobile.ie Comprueba la cobertura de red móvil Si estás en una zona con poca señal, GoMoWorld puede tener dificultades para conectarse Prueba a seleccionar manualmente otra red local en:  Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld] > Selección de red ⚠️ Aviso: la búsqueda de redes puede tardar varios minutos. Ten paciencia mientras tu teléfono escanea las redes disponibles. Comprueba que tu plan esté activo Abre la app de GoMoWorld y comprueba que tienes  un plan activo para el país o la región  en la que te encuentras y que has  pulsado "Empezar" → Ver: [¿Cómo comprar y activar un plan?] ✅ Si todo está bien configurado, tu plan de GoMoWorld debería funcionar de inmediato. ¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro soporte desde la app.

Question 53

La eSIM no se instala

Accepted Answer

Si la instalación de tu eSIM falla, no te preocupes: puede pasar.  Esto es lo que puedes hacer: Cierra completamente la app de GoMoWorld  (desliza hacia arriba en la pantalla para forzar el cierre) Vuelve a abrir la app y reinicia la instalación 👉 Este simple reinicio suele bastar para resolver el problema. Si sigue sin funcionar, comprueba que tienes una  conexión a internet estable  y que tu  dispositivo es compatible con eSIM . ¿Sigue sin funcionar? Contacta con nuestro equipo de soporte, estamos aquí para ayudarte.

Question 54

La app muestra «eSIM inactiva»

Accepted Answer

Este mensaje aparece si la eSIM de GoMoWorld se ha desactivado en los ajustes del teléfono. Para reactivarla: En iOS: Toca:  Ajustes > Datos móviles Busca el nombre que le diste a tu eSIM durante la instalación (por ejemplo, "GoMoWorld"). También puede aparecer como "Viaje", "Secundaria" u otro nombre. Puedes identificarla porque el número suele empezar por varios ceros (ej.: 00000...). Activa  la línea Comprueba que los  datos en el extranjero  están activados En Android (Samsung, Motorola, etc.): Ve a:  Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM Activa tu eSIM de GoMoWorld Toca  datos móviles  y selecciona tu eSIM de GoMoWorld En Android (Pixel, Oppo): Toca  Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM Selecciona tu eSIM de GoMoWorld Activa los  datos en el extranjero ¡Listo! Tu eSIM ya está activa.

Question 55

Mi eSIM está instalada pero no funciona

Accepted Answer

Si tu eSIM está instalada pero no tienes conexión: Comprueba que tu plan esté activado Asegúrate de que GoMoWorld esté seleccionada para los datos móviles en los ajustes de tu teléfono Activa los datos en el extranjero en tu eSIM de GoMoWorld en los ajustes de tu teléfono Comprueba que estás en un país incluido en tu plan ¿Sigues sin conexión? Contacta con el soporte desde la app.

Question 56

La eSIM ha dejado de funcionar de repente

Accepted Answer

Si tu eSIM de GoMoWorld ha perdido la conexión de repente: ✅ Prueba los siguientes pasos: Comprueba si tu plan sigue activo en la app (puedes actualizar tu consumo pulsando las pequeñas flechas rosas), así podrás confirmar si aún tienes volumen o tiempo disponible. Revisa los ajustes de tu dispositivo: los  datos en el extranjero  deben estar activados en tu eSIM de GoMoWorld Activa y desactiva el  modo avión , o reinicia tu teléfono. Comprueba que GoMoWorld sigue seleccionada como  línea principal para los datos . Si el problema persiste, contacta directamente con nuestro equipo de soporte desde la app.

Question 57

He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)

Accepted Answer

En algunos casos en los que se ha instalado una eSIM de GoMoWorld pero está desactivada, un dispositivo Oppo puede mostrar un mensaje indicando que GoMoWorld no es compatible con ese dispositivo. Para solucionarlo, te recomendamos seguir estos pasos. Ve a los ajustes de tu dispositivo y selecciona Tarjeta SIM y datos móviles Verás que tu eSIM está desactivada; tendrás que tocar el botón resaltado para activar tu eSIM  Después tendrás que tocar Activar en la ventana emergente para confirmar  Una vez seleccionada la activación, ya podrás acceder a tu app de GoMoWorld y usar el servicio de GoMoWorld.

Question 58

Mi conexión de datos es lenta o inestable

Accepted Answer

GoMoWorld se apoya en varios socios locales de itinerancia para ofrecer datos en todo el mundo (hasta 4 socios por país y 3 de media).  Buena noticia: GoMoWorld siempre funciona a  velocidad máxima , sin limitación ni tope oculto en tu volumen de datos. Sin embargo, la velocidad de conexión puede variar según varios factores: la cobertura de red local las zonas concurridas (por ejemplo, aeropuertos, estadios) la intensidad de la señal dentro de edificios 📉 Si tu conexión parece lenta o no alcanza la velocidad máxima disponible en tu destino, prueba las siguientes soluciones: Activa y desactiva el  modo avión  después de 10 segundos Reinicia tu teléfono Selecciona manualmente otra red local en:  Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld] > Selección de red ⚠️ Aviso: la búsqueda y selección de redes puede tardar un poco, a veces varios minutos. Ten paciencia mientras tu dispositivo escanea las redes disponibles. Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de soporte. Comprobaremos la cobertura de red y te recomendaremos el mejor operador local, si hay varias opciones disponibles.

Question 59

¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?

Accepted Answer

Si has cambiado de teléfono (perdido, robado o sustituido), no te preocupes: tu cuenta de GoMoWorld y tus planes siguen a salvo. Esto es lo que tienes que hacer: Descarga la app de GoMoWorld en tu nuevo teléfono Inicia sesión con el mismo método que antes  👉 Esto te permitirá recuperar tu cuenta, con todos tus planes pasados y activos La eSIM anterior se desactivará automáticamente La app te propondrá instalar una nueva eSIM en tu nuevo dispositivo ✅  No necesitas volver a comprar un plan : mientras siga activo, podrás reinstalar tu eSIM en tu nuevo teléfono.  Si ya no queda ningún plan activo, la eSIM estará disponible en tu próxima compra.

Question 60

¿Puedo usar GoMoWorld para mis viajes de trabajo?

Accepted Answer

Por supuesto. Muchos usuarios confían en GoMoWorld para sus viajes de negocios internacionales.  Con GoMoWorld, estar conectado en el extranjero es rápido, profesional y sin complicaciones. Puedes: Comprar un plan al instante  desde la app, en cualquier momento, incluso en pleno viaje Obtener facturas  con IVA para facilitar la gestión de tus gastos Usar tu eSIM en varios destinos  durante un mismo viaje, sin cambiar de plan  \ Ya viajes para reuniones, conferencias o para coordinar equipos internacionales, GoMoWorld te ayuda a estar en línea con una conexión fiable y rápida en más de 200 destinos. * ¿Te interesa una colaboración o una solución para tu empresa?*  👉 Escríbenos a support@gomoworld.com — estaremos encantados de hablar contigo. 🔗 Artículos relacionados:  → ¿Puedo obtener una factura de mi compra?

Question 61

¿Puedo llamar o enviar SMS con GoMoWorld?

Accepted Answer

No. GoMoWorld es una eSIM  exclusivamente de datos . No incluye número de teléfono, así que no puedes hacer llamadas ni enviar SMS tradicionales. Pero puedes usar aplicaciones como: WhatsApp iMessage FaceTime Telegram Signal  … para llamar y enviar mensajes usando tus datos de GoMoWorld.

Question 62

¿Cómo contacto con el soporte de GoMoWorld?

Accepted Answer

¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti.  La  forma más fácil y rápida de obtener asistencia  es a través de la propia app de GoMoWorld: Abre la app de GoMoWorld Toca  Ajustes > Contáctanos Envíanos tu pregunta — nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible. También puedes escribirnos por email a:  support@gomoworld.com * *  👉 Para que podamos ayudarte más rápido, incluye tu  número de cuenta de GoMoWorld  — lo encontrarás en la app, en la parte superior de la pantalla, en la sección  Ajustes . Antes de escribirnos, échale un vistazo a nuestra sección de  FAQ : ahí respondemos a muchas preguntas frecuentes, ya sea sobre activación, solución de problemas o facturación. ¡Siempre estamos encantados de poder ayudarte!

Question 63

¿GoMoWorld funciona en cruceros?

Accepted Answer

¡Sí! GoMoWorld ya ofrece planes de datos pensados para cruceros, diseñados para mantenerte conectado durante tu travesía. Qué incluye: 1 GB de datos Válido durante 24 horas desde la activación Disponible en más de 27 compañías de cruceros en todo el mundo Compañías de cruceros compatibles: AIDA Cruises, Ambassador Cruise Line, Carnival Cruise Line, Celestyal Cruises, Costa, CroisiEurope, Cruise & Maritime Voyages, Crystal Cruises, Cunard Line, GNV Grandi Navi Veloci, Grimaldi Lines, Grupo Vidanta, Marella Cruises, Minoan Lines, Moby, Mystic Cruises, Nemo, P&O Cruises, Phoenix Reisen, Ponant, Scenic Eclipse, Star Clippers, Swan Hellenic, TUI Cruises, Tirrenia, Unity, Ventouris Ferries, Viking Ocean Cruises. Cómo funciona: Los cruceros usan redes marítimas especializadas (distintas de las redes móviles terrestres). Nuestros nuevos planes para cruceros están diseñados específicamente para estas redes, permitiéndote navegar, enviar mensajes y estar en contacto con tus seres queridos incluso en alta mar, lejos de cualquier puerto. Ten en cuenta: Los planes de crucero son distintos de nuestros planes clásicos por país o región La cobertura solo está disponible en las compañías de cruceros compatibles: consulta la lista  aquí  antes de comprar Para recordar: Antes, nuestros planes clásicos solo funcionaban en el barco cuando estaba atracado y captaba una red terrestre local. Con nuestros nuevos planes de crucero, ahora estás cubierto incluso en alta mar. ¿Necesitas ayuda para elegir el plan adecuado? Habla con nuestro equipo de soporte, estamos aquí para ayudarte.

Question 64

¿Usar una eSIM consume más batería?

Accepted Answer

No: usar una eSIM no tiene ningún impacto significativo en la autonomía de tu dispositivo comparado con una tarjeta SIM física.  Ambos tipos de SIM cumplen la misma función y consumen una cantidad similar de energía cuando están activas. Si usas  tanto tu SIM habitual como tu eSIM  — por ejemplo, manteniendo tu SIM principal activa para llamadas y SMS mientras usas tu eSIM de GoMoWorld para los datos — tu teléfono gestionará dos conexiones de red en paralelo. Esto puede provocar  un ligero aumento   del consumo de batería , pero en la mayoría de los casos la diferencia es  mínima y apenas perceptible . Los smartphones modernos están diseñados para gestionar eficientemente las configuraciones de doble SIM. Salvo que te encuentres en una zona con mala cobertura de red (lo que obliga a tu teléfono a esforzarse más para mantenerse conectado), la autonomía de la batería no debería verse afectada de forma notable. Así que puedes disfrutar de la flexibilidad del doble SIM sin preocuparte por que la batería se agote más rápido.

Ayuda/FAQ

Empezar con GoMoWorld

Instalar y Gestionar tu eSIM de GoMoWorld

Consejos de Viaje y Uso en el Extranjero

Pagos, facturas y cuenta

Solución de Problemas

Sobre GoMoWorld