Question 1

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Accepted Answer

Puedes pagar de forma segura con: Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Discover, Amex) Apple Pay o Google Pay 📦 En GoMoWorld no hay suscripción ni renovación automática, así que no habrá sorpresas.  🚫 De momento no aceptamos criptomonedas como el Bitcoin.  🔗 Artículos relacionados:    → ¿Cómo comprar y activar un plan?

Question 2

¿Dónde encuentro mis compras anteriores?

Accepted Answer

Puedes consultar todos tus planes anteriores, tu historial de pagos y tus facturas directamente en la app: Abre la app de GoMoWorld Ve a  Cuenta > Historial de pedidos Ahí verás las fechas, los destinos, los detalles de los planes, así como tus facturas descargables.

Question 3

¿Cómo cambio mi país de facturación o mis datos fiscales?

Accepted Answer

Puedes cambiar tu país de facturación o el nombre que aparece en la factura directamente en la app, en  Ajustes > Cuenta  — antes de completar una compra.  📌  Ten en cuenta : una vez realizada la compra, la factura se genera automáticamente y ya no se podrá modificar. Asegúrate de que tus datos son correctos antes de confirmar el pago.

Question 4

¿Cómo elimino los datos de mi tarjeta bancaria?

Accepted Answer

Cuando haces un pago en GoMoWorld, tu tarjeta bancaria se guarda automáticamente para agilizar tus próximas compras. 🔒  ¿Está segura mi información de pago? Por supuesto. Tus datos están totalmente cifrados y se procesan de forma segura a través de un proveedor de pagos certificado.  GoMoWorld nunca tiene acceso a tu número de tarjeta completo ni a ningún dato sensible: todo se gestiona externamente, de forma segura. ¿Puedo eliminar mi tarjeta guardada? Sí. Tu tarjeta se guarda temporalmente para agilizar el pago, pero puedes eliminarla justo después si lo prefieres.  Así es como se hace: Abre la app de GoMoWorld Elige un plan En la pantalla de pago, toca "Cambiar" debajo de "Método de pago" Aparecerá tu tarjeta guardada Toca "Eliminar" junto a la tarjeta para retirarla de tu cuenta 💡 Podrás añadir otra tarjeta en cualquier momento en tu próxima compra. 🔗 Artículos relacionados:  → ¿Qué métodos de pago puedo usar?

Question 5

¿Puedo obtener una factura de mi compra?

Accepted Answer

Sí: puedes descargar tu factura directamente desde la app. 🧾 Después de cada compra, está disponible en  Ajustes > Historial de pedidos . Si necesitas que aparezca  tu nombre, tu empresa o tus datos fiscales , recuerda rellenar tu información de facturación en  Ajustes > Cuenta  antes del pago. 📌  Ten en cuenta : las facturas no se envían por email.

Question 6

¿Qué pasa si falla un pago?

Accepted Answer

No te preocupes: si tu pago es rechazado: No se te cobrará nada Puedes volver a intentarlo con otro método de pago Asegúrate de tener conexión a internet para realizar el pago Si el problema persiste, contacta con tu banco o con nuestro equipo de soporte desde la app.  🔗 Artículos relacionados:  → ¿Cómo contacto con el soporte de GoMoWorld?

Question 7

¿En qué divisas puedo pagar?

Accepted Answer

GoMoWorld acepta el pago en las siguientes divisas: euro (€ EUR), dólar estadounidense ($ USD) y libra esterlina (£ GBP). Tu divisa se determina automáticamente según tu país. Puedes cambiarla en cualquier momento, en los ajustes de la app o en la web, mediante el selector de divisa situado en la parte superior de la página. Una vez elegida tu divisa, todos los precios mostrados, tu pago y tu factura se expresan en esa divisa. GoMoWorld no aplica ningún recargo por cambio de divisa. Si la divisa de tu tarjeta bancaria es distinta de tu divisa de facturación, tu banco puede aplicar sus propias comisiones de conversión, como en cualquier pago en el extranjero.

Question 8

¿En qué divisa se me reembolsará?

Accepted Answer

Si te reembolsan, el reembolso se realiza en la divisa usada en tu pago inicial. Por ejemplo, si pagaste 5 $, se te reembolsarán 5 $, sea cual sea el tipo de cambio en el momento del reembolso. La operación es neutra para ti, sin comisiones de cambio ni pérdidas por conversión.

Question 9

¿Qué divisa se usará para mi pago?

Accepted Answer

Ahora puedes pagar tus planes de GoMoWorld en euros (€ EUR), dólares estadounidenses ($ USD) o libras esterlinas (£ GBP). Tu divisa se determina automáticamente según tu país, pero puedes cambiarla en cualquier momento en los ajustes de la app, o en la web mediante el selector de divisa en la parte superior de la página. Tu método de pago se cobra directamente en esa divisa. GoMoWorld no aplica ningún recargo por cambio de divisa. Si la divisa de tu tarjeta bancaria no coincide con tu divisa de facturación, tu banco puede aplicar sus propias comisiones de conversión.

Ayuda/FAQ

Pagos, facturas y cuenta

¿Qué métodos de pago se aceptan?

¿Dónde encuentro mis compras anteriores?

¿Cómo cambio mi país de facturación o mis datos fiscales?

¿Cómo elimino los datos de mi tarjeta bancaria?

¿Puedo obtener una factura de mi compra?

¿Qué pasa si falla un pago?

¿En qué divisas puedo pagar?

¿En qué divisa se me reembolsará?

¿Qué divisa se usará para mi pago?

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¿Qué métodos de pago se aceptan?

¿Dónde encuentro mis compras anteriores?

¿Cómo cambio mi país de facturación o mis datos fiscales?

¿Cómo elimino los datos de mi tarjeta bancaria?

¿Puedo obtener una factura de mi compra?

¿Qué pasa si falla un pago?

¿En qué divisas puedo pagar?

¿En qué divisa se me reembolsará?

¿Qué divisa se usará para mi pago?