Aide/FAQ

Avant de commencer, assurez-vous d’avoir :

• Une connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles)
• Un appareil compatible (voir Quels appareils sont compatibles eSIM ?)
• Un compte GoMoWorld avec au moins un plan actif (voir Comment acheter et démarrer un plan ?)

Étapes d’installation de l’eSIM GoMoWorld :

1. Après avoir acheté votre plan, ouvrez l’application GoMoWorld

2. Si vous n’êtes pas connecté, identifiez-vous avec les mêmes identifiants que pour l’achat

3. Appuyez sur le bouton “Installer l’eSIM”

4. L’eSIM GoMoWorld sera préparée en arrière-plan (cela peut prendre jusqu’à 2 minutes)

5. Une fois prête, votre iPhone affichera Activer l’eSIM → Appuyez sur Continuer

   

6. Sur l’écran suivant, votre profil eSIM GoMoWorld (eir) sera prêt à être installé
   → Appuyez à nouveau sur Continuer

   

7. L’eSIM est maintenant installée. Appuyez sur Terminé

   

8. Choisissez un nom (label) pour votre eSIM, comme “GoMoWorld” → puis Continuer

   

9. Ensuite, répondez aux questions suivantes en sélectionnant toujours votre numéro principal :

   • Ligne par défaut pour les appels et SMS : votre SIM principale
   • iMessage et FaceTime : votre SIM principale
   • Données mobiles : choisissez votre SIM principale
   • Ne pas activer “Autoriser le basculement des données”
   • Ligne préférée pour les contacts : votre SIM principale

Configuration finale dans les réglages iPhone :

1. Allez dans Réglages > Données cellulaires
2. Sélectionnez l’eSIM GoMoWorld dans la liste
3. Activez les données à l'étranger en bas de l’écran
   

Remarques importantes :

• Installer votre eSIM n’active pas votre plan → vous devrez l’activer manuellement dans l’app
• Vous ne pouvez pas utiliser de QR code pour l’installation. Tout se fait depuis l’app GoMoWorld.
• Si vous supprimez l’eSIM, elle ne pourra pas être réinstallée — mais une nouvelle eSIM pourra être installée tant que votre plan est actif.