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Datenschutzrichtlinie – Datenschutz

Unsere Datenschutzrichtlinie

Bei GoMoWorld nehmen wir den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir möchten, dass Sie vollstes Vertrauen in die Art und Weise haben, wie wir Ihre Daten sichern und verarbeiten, im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 ("DSGVO") und der ePrivacy-Richtlinie 2002/58/EG.

Erfahren Sie alles, was Sie darüber wissen müssen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, nutzen und schützen.

In dieser Datenschutzrichtlinie erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie erheben, zu welchen Zwecken wir sie nutzen und wie wir sie schützen.

Meine Daten

Welche Daten erheben Sie?

Wir möchten unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis bieten. Zu diesem Zweck erheben wir bestimmte personenbezogene Daten, insbesondere um unsere Dienste bereitzustellen oder wenn Sie uns diesbezüglich kontaktieren.

Zu den von uns erhobenen Daten können gehören:

  • Persönliche Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Mobiltelefonnummer. Diese Daten werden für die Bereitstellung Ihres GoMoWorld-eSIM-Dienstes und die Verwaltung Ihres Kontos verwendet.
  • Wir erheben Ihre Kredit- oder Debitkarteninformationen.
  • Wenn Sie uns über die GoMoWorld-eSIM-App kontaktieren, einschließlich des Kundensupports. Diese Informationen können für Schulungszwecke und die betriebliche Compliance verwendet werden.
  • Standortdaten, die erforderlich sind, um die Verbindung zwischen dem GoMoWorld-eSIM-Netz und Ihrem Gerät herzustellen sowie das Roaming mit anderen Mobilfunknetzbetreibern zu ermöglichen, damit wir Ihnen den Dienst auch in anderen geografischen Gebieten bereitstellen können. Ohne diese Standortdaten wäre die Nutzung des Datendienstes nicht möglich.
  • Bei der Nutzung des GoMoWorld-eSIM-Dienstes sind bestimmte persönliche Informationen erforderlich, wie Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse, sowie die Erstellung eines Einmalpassworts.
  • Wenn Sie unsere App nutzen, erheben wir Geräteinformationen wie die IP-Adresse Ihres Geräts, das Gerätemodell, dessen Einstellungen und Netzwerkinformationen.
  • Cookies auf der GoMoWorld-Website, die uns helfen, Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies und deren Nutzung finden Sie im Abschnitt Cookies dieser Datenschutzrichtlinie.
  • Zwischengespeicherte Informationen im GoMoWorld-App-Dienst, die uns helfen, Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.
  • Informationen, die Sie im Rahmen von Gewinnspielen, Marktforschungsstudien oder Verbraucherforen angeben.
  • Ihre Marketingpräferenzen, die Sie bei der Anmeldung zu unseren Diensten angeben.
  • Die Vertragsart und alle Informationen zu Ihren Zahlungen.
  • Informationen über Ihre Datennutzung und das verbleibende Guthaben zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit.
  • Internetdaten: Datum, Uhrzeit und Dauer Ihrer Internetnutzung sowie Ihr ungefährer Standort während der Nutzung. GoMoWorld speichert keine Aufzeichnungen über Ihr Surfverhalten. Wir führen keine Protokolle über die von Ihnen online aufgerufenen Inhalte. Die Daten werden erhoben, um Ihnen korrekt Rechnungen zu stellen und Servicebenachrichtigungen zu senden, wenn Ihr Datenguthaben aufgebraucht ist. Die einzige Ausnahme hiervon besteht, wenn wir gesetzlich durch Strafverfolgungsbehörden, staatliche Stellen, Regulierungsbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Behörden im Rahmen von Rechtsvorschriften oder einer gerichtlichen Anordnung dazu verpflichtet sind. Diese Daten werden in einer gesicherten Datenbank gespeichert und sind ausschließlich zu diesem Zweck zugänglich.
  • Daten, die wir von Dritten erhalten, wenn Sie diesen die Erlaubnis erteilt haben, Ihre Daten mit uns zu teilen.
  • Wir erheben Daten zur Sitzungsaktivität der Nutzer sowie Standortverfolgung, vorbehaltlich der Zustimmung der Nutzer in der App.

Wie verwenden Sie die von Ihnen erhobenen Daten?

Wir verwenden die erhobenen Daten in erster Linie, um sicherzustellen, dass wir Ihnen hochrelevante Inhalte und Dienste bieten, die Ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen, und um Ihr Konto effizienter zu verwalten.

Hier sind weitere Möglichkeiten, wie wir diese Daten verwenden:

  • Um uns bei der Verfeinerung unserer Dienste zu unterstützen.
  • Die Informationen, die Sie uns im Rahmen eines Verkaufs- oder Registrierungsvorgangs übermitteln, werden für verschiedene Zwecke verwendet, unter anderem um ein Konto für die Dienste zu eröffnen und zu verwalten, die von Ihnen bestellten Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Ihre Kreditwürdigkeit zu prüfen sowie Betrug, frühere Zahlungsausfälle und Kreditwürdigkeit zu verhindern.

Die Daten werden mit den bei GoMoWorld vorhandenen Daten abgeglichen, etwa früheren Anträgen und Schulden auf zuvor eröffneten Konten. Die bereitgestellten Daten werden verwendet, um sicherzustellen, dass nach Annahme des Antrags ein angemessener Kreditrahmen auf das Konto angewendet wird.

GoMoWorld gibt die von Ihnen bereitgestellten Daten weder an Dritte weiter noch fragt es externe Kreditdatenbanken ab.

  • Um Ihr Konto zu verwalten.
  • Um sicherzustellen, dass wir Ihnen nur Mitteilungen zu Diensten senden, an denen Sie Interesse gezeigt haben.
  • Um Ihnen ein reibungsloses Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu bieten, von der Auftragsverwaltung über den Rechnungsversand bis hin zur Beantwortung Ihrer Fragen.
  • Um Sie über Änderungen an Ihren Diensten auf dem Laufenden zu halten und Ihnen zu erklären, wie Sie das Beste aus unseren Diensten herausholen können.
  • Um unseren Kundensupport durch die Analyse Ihrer Interaktionen mit uns zu verbessern.
  • Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihnen passende Angebote in Form relevanter personalisierter Mitteilungen entsprechend Ihren Interessen und Merkmalen zu unterbreiten, im Einklang mit Ihren angegebenen Marketingpräferenzen.
  • Um die Sicherheit unseres Dienstes und Netzwerks zu gewährleisten sowie Betrug oder Kriminalität zu erkennen oder zu verhindern.
  • Damit wir illegale Aktivitäten und Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen und/oder geltendes Recht untersuchen, verhindern oder dagegen vorgehen können.
  • Um unseren gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.
  • Um eine Bonitätsprüfung durchzuführen und Ihren Antrag auf einen Vertrag für unsere Dienste zu bewerten.
  • Die Bonitätsprüfung wird fortlaufend überprüft, damit GoMoWorld Ihre Kreditwürdigkeit und Ihre Berechtigung für zusätzliche Dienste, die Sie Ihrem Konto hinzufügen könnten, bewerten kann.

Wie lange bewahren Sie meine personenbezogenen Daten auf?

Die Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und deren Zweck ab. Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die Bereitstellung unserer Dienste, die Verwaltung unserer Geschäftsbeziehung und die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Wege der Datenerhebung

Wir bitten Sie in der Regel um persönliche Informationen, wenn Sie sich für unsere Online-Dienste anmelden, sich für unsere App registrieren oder unsere Website besuchen.

Wie sichern Sie meine Daten?

Bei GoMoWorld ist uns die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten äußerst wichtig, weshalb wir angemessene Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreifen. Wir setzen eine Reihe von Sicherheitstechnologien und -prozessen ein und überwachen aktiv rund um die Uhr aufkommende Cyberbedrohungen.

Kontrolle über meine Daten

Wie kann ich die Kontrolle über meine personenbezogenen Daten übernehmen?

Sie haben die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie keine relevanten Angebote oder Marketinginformationen von uns erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden.

Hier sind schnelle und einfache Möglichkeiten, sich abzumelden:

  • Über den GoMoWorld-eSIM-Dienst: auf Ihrem Mobilgerät, Computer oder Tablet. Sie finden die Abmeldeschaltfläche im Bereich "Marketingpräferenzen".
  • Sie können sich auch über den Link oder die SMS-Option am Ende jeder Marketing-E-Mail, die Sie von uns erhalten, abmelden.

Welche Mitteilungen werden wir Ihnen immer senden?

Wir machen es Ihnen leicht, sich von Marketinginformationen und Angeboten abzumelden. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass Sie über alle für Ihr Konto relevanten Informationen informiert sind. Aus diesem Grund können Sie sich nicht von Mitteilungen im Zusammenhang mit Abrechnung, Nutzung oder allgemeinen Servicemitteilungen wie Netzwerkaktualisierungen oder -verbesserungen abmelden, die sich direkt auf Ihren Dienst auswirken.

Wie kann ich auf meine Daten zugreifen?

Wenn Sie eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten möchten, drucken Sie einfach das untenstehende Formular aus und senden Sie es uns per Post an:

Data Protection Office
2 Heuston South Quarter,
Saint John's Road West,
Dublin 8,
D08 Y42N.
Irland.

Oder senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an dataaccessrequest@gomoworld.com

Klicken Sie hier, um das GoMoWorld-Formular für Datenzugriffsanfragen herunterzuladen (siehe unten)

Weitere Fragen?

Wenn Sie über Ihre weiteren DSGVO-Rechte sprechen möchten, kontaktieren Sie uns unter:

dpo@gomoworld.com

Was ist mit Dritten?

Mit wem teilen Sie meine Daten und warum?

Es gibt mehrere Gründe, warum wir Ihre Daten mit Dritten teilen könnten. Ihre Daten werden nur mit Dritten geteilt, denen wir ausdrücklich vertrauen.

Nachfolgend finden Sie eine Liste der Situationen, in denen wir Ihre Daten teilen, sowie der Dritten, mit denen wir sie teilen.

  • Organisationen, die im Auftrag von GoMoWorld tätig sind, um Ihnen Dienste bereitzustellen, zum Beispiel Abrechnungsdienste sowie externe Netzbetreiber oder externe Dienste, die App-Benachrichtigungen verwalten.
  • Wenn Sie sich für Marketing entschieden oder darum gebeten haben, im Rahmen unserer Dienste von Dritten beworben zu werden.
  • Wenn wir der Ansicht sind, dass Ihre persönliche Sicherheit gefährdet ist.
  • Wenn wir hierzu von einer öffentlichen Behörde oder Strafverfolgungsbehörde verpflichtet werden.
  • Bei einem Eigentümerwechsel des Unternehmens. In diesem Fall würden wir verlangen, dass die neuen Eigentümer Ihre Daten vertraulich behandeln.
  • Wenn wir vermuten, dass Sie uns falsche Informationen gegeben haben, und wir berechtigten Grund zu einer Untersuchung haben.
  • Wenn ein Dritter Ihre Daten im Auftrag von GoMoWorld verarbeitet und gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet ist.
  • Wenn ein Kunde eine Beschwerde eingereicht hat und wir diese untersuchen müssen.
  • Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie Ihren vertraglichen Pflichten nicht nachkommen.
  • Die Nachverfolgung von Downloads nach Gerätetyp und Betriebssystem ist dem jeweiligen App Store bekannt. Diese Information lässt sich jedoch nicht direkt einem GoMoWorld-Kunden zuordnen.
  • Wir müssen Ihre Daten unter Umständen außerhalb des EWR übertragen, wenn wir einen Dritten benötigen, der im Auftrag von GoMoWorld tätig wird, um Ihnen einen Dienst bereitzustellen, zum Beispiel um das Daten-Roaming zu ermöglichen.
  • GoMoWorld kann Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie einzuladen, eine Bewertung zu den Diensten und/oder Produkten abzugeben, die Sie von uns erhalten haben, um Ihr Feedback zu sammeln und unsere Dienste zu verbessern. Wir arbeiten mit einem externen Unternehmen, Trustpilot A/S ("Trustpilot"), zusammen, um Ihre Bewertungen zu erfassen, was bedeutet, dass wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Referenznummer mit Trustpilot teilen. Diese Verarbeitung stützt sich auf das berechtigte Interesse von GoMoWorld, Kundenbewertungen über Trustpilot zu erheben, um seine Dienste zu verbessern. Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen.
  • Bewertungen können auch zu Werbezwecken verwendet werden.

Kontaktieren Sie uns

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihren Daten haben oder wenn Sie von uns an zusätzliche Ressourcen für den Zugriff auf Ihre Daten verwiesen werden möchten.

Der Datenschutzbeauftragte von GoMoWorld überwacht unsere Einhaltung der DSGVO und bearbeitet damit verbundene Anfragen. Sie können den Datenschutzbeauftragten von GoMoWorld schriftlich kontaktieren unter:

Datenschutzbeauftragter GoMoWorld,
2 Heuston South Quarter,
Saint John's Road West,
Dublin 8,
D08 Y42N.
Irland.

Formular zur Ausübung Ihrer Rechte

Aktualisiert am 8. April 2026