Aide/FAQ
Je ne peux pas me connecter à Internet (Android)
Voici les étapes à suivre pour s’assurer que votre eSIM GoMoWorld fonctionne correctement sur un appareil Android (Samsung, Pixel, etc.) :
- Assurez-vous que votre eSIM GoMoWorld est activée
- Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM
- Vérifiez que l'eSIM GoMoWorld est activée
⚠️ Les appareils Android prennent en charge jusqu’à 4 eSIMs. Si vous en avez plus, essayez d’en supprimer pour résoudre les problèmes de connexion.
- Définissez GoMoWorld comme ligne de données mobiles
- Dans, Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Carte SIM préférée > Données mobiles choisissez votre eSIM GoMoWorld
- Activez les données à l'étranger
- Samsung/Motorola : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles
- Pixel/Oppo : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > GoMoWorld > Données à l'étranger = activée
- Vérifiez les réglages APN
- Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Noms des points d'accès
- Sélectionnez le profil GoMoWorld
- L'APN doit être : data.myeirmobile.ie
- Vérifiez la couverture réseau
- Si vous êtes dans une zone à faible signal, GoMoWorld peut avoir du mal à se connecter
- Essayez de sélectionner manuellement un autre réseau local via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau
⚠️ Remarque : la recherche de réseaux peut prendre plusieurs minutes. Soyez patient pendant que votre téléphone scanne les réseaux disponibles.\
- Vérifiez que votre plan est actif dans l’app GoMoWorld
- Ouvrez l’application GoMoWorld et vérifiez que vous avez un plan actif pour le pays ou la région où vous vous trouvez et que vous avez bien cliqué sur "Démarrer"
Je ne peux pas me connecter à Internet (Android)
Je ne peux pas me connecter à Internet (iOS)
L’eSIM ne s’installe pas
L’app affiche « eSIM inactive »
Mon eSIM est installée mais ne fonctionne pas
L’eSIM a soudainement cessé de fonctionner
J'ai installé mon eSIM mais mon appareil dit qu'il n'est pas compatible (Oppo)
Ma connexion data est lente ou instable
Comment transférer mon eSIM sur un nouveau téléphone ?
Je ne peux pas me connecter à Internet (Android)
Voici les étapes à suivre pour s’assurer que votre eSIM GoMoWorld fonctionne correctement sur un appareil Android (Samsung, Pixel, etc.) :
- Assurez-vous que votre eSIM GoMoWorld est activée
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- Vérifiez que l'eSIM GoMoWorld est activée
⚠️ Les appareils Android prennent en charge jusqu’à 4 eSIMs. Si vous en avez plus, essayez d’en supprimer pour résoudre les problèmes de connexion.
- Définissez GoMoWorld comme ligne de données mobiles
- Dans, Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM > Carte SIM préférée > Données mobiles choisissez votre eSIM GoMoWorld
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- Pixel/Oppo : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM > GoMoWorld > Données à l'étranger = activée
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- Essayez de sélectionner manuellement un autre réseau local via : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs réseau
⚠️ Remarque : la recherche de réseaux peut prendre plusieurs minutes. Soyez patient pendant que votre téléphone scanne les réseaux disponibles.\
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