Aide/FAQ
Ma connexion data est lente ou instable
GoMoWorld s’appuie sur plusieurs partenaires locaux en itinérance pour fournir de la data dans le monde entier (jusqu'à 4 partenaires par pays et 3 en moyenne).
Bonne nouvelle : GoMoWorld fonctionne toujours à pleine vitesse, sans bridage ni limite cachée sur votre volume de données.
Cependant, la vitesse de connexion peut varier selon plusieurs facteurs :
- la couverture réseau locale
- les zones encombrées (ex. : aéroports, stades)
- la puissance du signal à l’intérieur des bâtiments
📉 Si votre connexion semble lente ou n’atteint pas la vitesse maximale disponible à destination, essayez les solutions suivantes :
- Activez puis désactivez le mode avion après 10 secondes
- Redémarrez votre téléphone
- Sélectionnez manuellement un autre réseau local dans :
Réglages > Données cellulaires > [Votre eSIM GoMoWorld] > Sélection du réseau
⚠️ Remarque : la recherche et la sélection des réseaux peuvent prendre un peu de temps — parfois quelques minutes. Soyez patient pendant que votre appareil scanne les réseaux disponibles.
Si le problème persiste, contactez notre service support. Nous vérifierons la couverture réseau et vous recommanderons le meilleur opérateur local, s’il y a plusieurs options disponibles.
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L’eSIM a soudainement cessé de fonctionner
J'ai installé mon eSIM mais mon appareil dit qu'il n'est pas compatible (Oppo)
Ma connexion data est lente ou instable
Comment transférer mon eSIM sur un nouveau téléphone ?
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