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Dépannage

J'ai installé mon eSIM mais mon appareil dit qu'elle n'est pas compatible (Oppo)

Dans certains cas, lorsqu'une carte eSIM GoMoWorld a été installée mais désactivée, un appareil Oppo peut afficher une bannière GoMoWorld n'est pas compatible avec cet appareil.

Pour résoudre ce problème, nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes.

  • Allez dans les paramètres de votre appareil et sélectionnez Carte Sim et données mobiles.
  • Vous verrez que votre eSIM est désactivée. Vous devrez cliquer sur le bouton en surbrillance pour activer votre eSIM.

Carte SIM et données mobiles activées

  • Vous devrez ensuite cliquer sur Activer dans la fenêtre contextuelle pour confirmer.

Carte SIM et données mobiles

  • Une fois l'activation sélectionnée, vous pourrez accéder à votre application GoMoWorld et utiliser le service GoMoWorld. 

 

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Chez GoMoWorld, nous sommes là pour vous aider. Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance dès aujourd'hui et nous vous répondrons dans les 24 heures (hors week-ends et jours fériés).

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