La nostra informativa sulla privacy

In GoMoWorld teniamo molto alla protezione dei Suoi dati. Desideriamo che Lei possa avere piena fiducia nel modo in cui proteggiamo i Suoi dati e nel modo in cui li trattiamo, in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (« RGPD ») e alla direttiva ePrivacy 2002/58/CE.

Scopra tutto ciò che deve sapere sul modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i Suoi dati personali.

Nella presente informativa sulla protezione dei dati Le spieghiamo quali dati personali raccogliamo, come li raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo e come li proteggiamo.

I miei dati

Quali dati raccogliete?

Desideriamo offrire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. A tal fine, raccogliamo alcuni dati personali, in particolare per fornire i nostri servizi o quando Lei ci contatta a tal riguardo.

I dati che raccogliamo possono includere:

• Informazioni personali quali nome, indirizzo e-mail e numero di cellulare. Questi dati vengono utilizzati per la fornitura del Suo servizio eSIM GoMoWorld e per la gestione del Suo account.
• Raccogliamo le informazioni relative alla Sua carta di credito o di debito.
• Quando ci contatta tramite l'applicazione GoMoWorld eSIM, incluso il supporto clienti. Queste informazioni possono essere utilizzate per la formazione e la conformità operativa.
• Dati di localizzazione, necessari per stabilire la connessione tra la rete eSIM GoMoWorld e il Suo dispositivo, nonché per consentire il roaming con altri operatori di rete mobile al fine di fornirLe il servizio in altre aree geografiche. Senza questi dati di localizzazione, l'utilizzo del servizio dati non sarebbe possibile.
• Quando utilizza il servizio GoMoWorld eSIM, sono necessarie alcune informazioni personali, quali nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, oltre alla creazione di una password monouso.
• Quando utilizza la nostra applicazione, raccogliamo informazioni sul dispositivo, quali l'indirizzo IP del dispositivo, il modello del dispositivo, le relative impostazioni e le informazioni di rete.
• I cookie sul sito web di GoMoWorld che ci aiutano a offrirLe un'esperienza personalizzata. Si rimanda alla sezione sui cookie nella presente informativa sulla privacy per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e su come li utilizziamo.
• Le informazioni memorizzate nella cache sul servizio dell'applicazione GoMoWorld che ci aiutano a offrirLe un'esperienza personalizzata.
• Le informazioni fornite nell'ambito di concorsi, ricerche di mercato o forum dedicati ai consumatori.
• Le Sue preferenze di marketing, fornite al momento della registrazione ai nostri servizi.
• Il tipo di contratto e tutte le informazioni relative ai Suoi pagamenti.
• Informazioni sull'utilizzo dei dati e sul credito residuo a una determinata data e ora.
• Dati Internet: data, ora e durata della navigazione su Internet, nonché la Sua posizione approssimativa nel momento in cui naviga. GoMoWorld non conserva la cronologia della Sua navigazione web. Non teniamo traccia dei contenuti che Lei consulta online. I dati vengono raccolti per fatturare correttamente il servizio ed emettere notifiche di servizio in caso di esaurimento dei dati. L'unica eccezione è rappresentata dai casi in cui siamo tenuti a farlo dalle autorità di contrasto, dagli enti governativi, dalle autorità di regolamentazione, dai tribunali o da altre autorità pubbliche, in applicazione di norme di legge o ordini giudiziari. Tali dati sono conservati in un database sicuro e sono accessibili unicamente per tale finalità.
• I dati che riceviamo da terzi quando Lei ha dato loro il permesso di condividere i Suoi dati con noi.
• Raccogliamo i dati relativi all'attività di sessione dell'utente e il tracciamento della posizione, previo consenso degli utenti nell'applicazione.

Come utilizzate i dati che raccogliete?

Utilizziamo principalmente i dati raccolti per garantirLe contenuti e servizi altamente pertinenti, in linea con le Sue esigenze specifiche, e per gestire il Suo account in modo più efficiente.

Ecco altri modi in cui utilizziamo questi dati:

• Per aiutarci a perfezionare i nostri servizi.
• Le informazioni fornite durante qualsiasi processo di vendita o registrazione vengono utilizzate per diverse finalità, tra cui l'apertura e la gestione di un account per i servizi, la consegna dei prodotti e servizi ordinati, la verifica della Sua solvibilità, la prevenzione delle frodi, dei pagamenti pregressi non effettuati e la valutazione del merito creditizio.

I dati vengono verificati rispetto ai dati già presenti in GoMoWorld, come richieste precedenti e debiti relativi ad account aperti in passato. I dati forniti vengono utilizzati per garantire che, una volta accettata la richiesta, venga applicata all'account una soglia di credito adeguata.

GoMoWorld non condivide né consulta i dati forniti con terzi o con banche dati esterne relative al credito.

• Per gestire il Suo account.
• Per garantire che Le vengano inviate solo comunicazioni relative ai servizi a cui è interessato.
• Per garantire un'esperienza cliente fluida dall'inizio alla fine, dalla gestione degli ordini all'invio delle fatture, fino alla risposta alle Sue domande.
• Per tenerLa informato su eventuali cambiamenti relativi ai Suoi servizi e per consigliarLe come ottenere il massimo dai nostri servizi.
• Per migliorare il nostro supporto clienti analizzando le Sue interazioni con noi.
• Tratteremo i Suoi dati per aiutarci a proporLe offerte adeguate sotto forma di comunicazioni personalizzate e pertinenti, in base ai Suoi interessi e alle Sue caratteristiche, in conformità alle preferenze di marketing da Lei espresse.
• Per garantire la sicurezza del nostro servizio e della nostra rete e per individuare o prevenire frodi o attività criminali.
• Per consentirci di indagare, prevenire o intervenire in relazione ad attività illecite e violazioni delle nostre condizioni d'uso e/o della normativa applicabile.
• Per adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari.
• Per effettuare una verifica del credito al fine di valutare la Sua richiesta di contratto per i nostri servizi.
• La verifica del credito sarà effettuata in modo continuativo, in modo che GoMoWorld possa valutare la Sua solvibilità e la Sua idoneità a servizi aggiuntivi che potrebbe aggiungere al Suo account.

Per quanto tempo conservate i miei dati personali?

Il periodo di conservazione dipende dalla natura dei dati e dalla loro finalità. Conserviamo i Suoi dati solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi, a gestire il nostro rapporto commerciale e a rispettare i nostri obblighi legali.

Modalità di raccolta dei dati

Di norma Le chiediamo informazioni personali quando si registra ai nostri servizi online, si iscrive alla nostra applicazione o visita il nostro sito web.

Come proteggete i miei dati?

In GoMoWorld, la sicurezza dei Suoi dati personali è per noi estremamente importante, motivo per cui adottiamo misure adeguate per proteggerli. Utilizziamo una gamma di tecnologie e processi di sicurezza e monitoriamo attivamente le minacce informatiche emergenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Controllare i miei dati

Come posso prendere il controllo dei miei dati personali?

Lei ha il controllo dei Suoi dati personali. Se non desidera ricevere da parte nostra offerte o informazioni di marketing pertinenti, può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Ecco i modi rapidi e semplici per annullare l'iscrizione:

• Tramite il servizio GoMoWorld eSIM: dal Suo cellulare, computer o tablet. Trovi il pulsante di disiscrizione cliccando sulla sezione "Preferenze di marketing".
• Può inoltre annullare l'iscrizione utilizzando il link o l'opzione via SMS presente alla fine di ogni e-mail di comunicazione di marketing ricevuta da noi.

Quali comunicazioni Le invieremo comunque?

Le rendiamo facile annullare l'iscrizione alle informazioni di marketing e alle offerte. Tuttavia, desideriamo assicurarci che Lei sia informato su tutte le informazioni rilevanti per il Suo account. Per questo motivo non è possibile annullare l'iscrizione ai messaggi relativi alla fatturazione, all'utilizzo o ai messaggi di servizio generali, come gli aggiornamenti o i miglioramenti della rete direttamente applicabili al Suo servizio.

Come posso accedere ai miei dati?

Se desidera ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei, Le basterà stampare il modulo sottostante e inviarcelo per posta al seguente indirizzo:

Data Protection Office
2 Heuston South Quarter,
Saint John's Road West,
Dublin 8,
D08 Y42N.
Irlanda.

Oppure invii il modulo compilato via e-mail all'indirizzo dataaccessrequest@gomoworld.com

Clicchi qui per scaricare il modulo di richiesta di accesso ai dati di GoMoWorld (vedi sotto)

Altre domande?

Se desidera discutere degli altri diritti che Le spettano ai sensi del RGPD, ci contatti a:

dpo@gomoworld.com

E per quanto riguarda le terze parti?

Con chi condividete i miei dati e perché?

Sono diverse le ragioni per cui potremmo condividere i Suoi dati con terze parti. I Suoi dati verranno condivisi solo con terze parti di cui abbiamo piena fiducia.

Di seguito un elenco delle situazioni in cui condividiamo i Suoi dati e delle terze parti con cui li condividiamo.

• Le organizzazioni che lavorano per conto di GoMoWorld per fornirLe i servizi, ad esempio la fatturazione e gli operatori di rete terzi o i servizi esterni che gestiscono le notifiche nell'applicazione.
• Se ha scelto di ricevere comunicazioni di marketing o ha chiesto di essere raggiunto da comunicazioni di terze parti nell'ambito dei nostri servizi.
• Se riteniamo che la Sua sicurezza personale sia a rischio.
• Se siamo tenuti a farlo da qualsiasi autorità pubblica o forza dell'ordine.
• In caso di cambio di proprietà dell'azienda. In tal caso, richiederemmo ai nuovi proprietari di mantenere riservati i Suoi dati.
• Se sospettiamo che ci abbia fornito informazioni false e abbiamo motivi ragionevoli per condurre un'indagine.
• Quando una terza parte tratta i Suoi dati per conto di GoMoWorld ed è tenuta a divulgarli per legge.
• Quando un cliente ha presentato un reclamo e dobbiamo svolgere un'indagine al riguardo.
• Potremmo trasmettere i Suoi dati a una terza parte se non adempie ai Suoi obblighi contrattuali.
• Il monitoraggio dei download per tipo di dispositivo e sistema operativo è noto al relativo app store. Tuttavia, questa informazione non è direttamente riconducibile al cliente GoMoWorld.
• Potremmo dover trasferire i Suoi dati al di fuori dello SEE quando abbiamo bisogno che una terza parte lavori per conto di GoMoWorld per fornirLe un servizio, ad esempio per facilitare il roaming dati.
• GoMoWorld potrebbe contattarLa via e-mail per invitarLa a lasciare una recensione sui servizi e/o prodotti ricevuti da noi, al fine di raccogliere il Suo feedback e migliorare i nostri servizi. Ci avvaliamo di una società esterna, Trustpilot A/S ("Trustpilot"), per raccogliere le recensioni, il che implica la condivisione con Trustpilot del Suo nome, indirizzo e-mail e numero di riferimento. Questo trattamento si basa sul legittimo interesse di GoMoWorld a raccogliere le recensioni dei clienti tramite Trustpilot al fine di migliorare i propri servizi. Lei ha il diritto di opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento.
• Le recensioni possono inoltre essere utilizzate a fini promozionali.

Contattaci

Ci contatti se ha domande sui Suoi dati o se ha bisogno di essere indirizzato verso ulteriori risorse per accedere ai Suoi dati.

• dpo@gomoworld.com

Il Responsabile della protezione dei dati di GoMoWorld verifica la nostra conformità al RGPD e gestisce le richieste correlate. Può contattare il DPO di GoMoWorld per iscritto al seguente indirizzo:

Responsabile della protezione dei dati GoMoWorld ,
2 Heuston South Quarter,
Saint John's Road West,
Dublin 8,
D08 Y42N.
Irlanda.

Modulo di richiesta di esercizio dei diritti

Aggiornato l'8 aprile 2026