Question 1

Posso acquistare un piano dall'estero / in viaggio?

Accepted Answer

Sì — assolutamente!  Puoi acquistare un piano GoMoWorld  in qualsiasi momento , anche una volta arrivato a destinazione. Che tu sia in aeroporto, in hotel o in giro, GoMoWorld ti permette di: Acquistare un piano istantaneamente tramite l'app o il sito Installare la tua eSIM in pochi clic Iniziare a usare i tuoi dati in pochi minuti — senza passare da un negozio ✅  Cosa ti serve: Una  connessione internet  (Wi-Fi o dati temporanei) Un telefono  compatibile eSIM e sbloccato L'app  GoMoWorld installata  sul tuo dispositivo 🕐  Non serve anticipare i tempi , a meno che tu non lo voglia ovviamente: i piani GoMoWorld non scadono mai finché non vengono attivati (partono  solo quando li attivi nell'app) . Puoi persino programmare l'avvio del tuo piano a una data e un'ora precise nel fuso orario della tua destinazione, per essere pronto appena atterri.

Question 2

Come acquistare e attivare un piano?

Accepted Answer

Acquistare un piano GoMoWorld è rapido e semplice: Vai sul sito  GoMoWorld  oppure  apri l'app . Sfoglia i piani disponibili e scegli quello più adatto alle tue esigenze (quantità di data, durata, destinazioni). Procedi con l'acquisto. Crea un account o accedi con le tue credenziali GoMoWorld. Completa il pagamento in tutta sicurezza. Cosa succede dopo l'acquisto? Puoi  installare la tua eSIM subito  dalla schermata principale dell'app GoMoWorld —  il tuo piano non parte finché non lo attivi . Come attivare il tuo piano? Installa la tua eSIM tramite l'app. Una volta all'estero e pronto a usare i tuoi dati, apri l'app e tocca  "Avvia" . L'attivazione fa partire il periodo di validità e collega il tuo telefono alla rete locale. 🛈  Attenzione : Installare l'eSIM  non basta  a far partire il tuo piano — solo l'attivazione lo fa. 💡  Consiglio: programma il tuo piano in anticipo  Puoi anche programmare l'avvio automatico del tuo piano a una data, un'ora e un fuso orario precisi — senza bisogno di una connessione internet al momento dell'attivazione. Ideale se vuoi impostare tutto prima di imbarcarti ed essere connesso appena atterri Usa  lo stesso account  per l'acquisto, l'installazione e l'attivazione. Se hai acquistato dal sito,  non dimenticare di scaricare l'app  e di accedere con le stesse credenziali per installare la tua eSIM.

Question 3

Posso modificare o annullare la programmazione di un piano?

Accepted Answer

Sì - puoi modificare o annullare una programmazione in qualsiasi momento, purché l'orario programmato non sia già passato. Per modificare o annullare: Apri l'app GoMoWorld. Vai su  I miei piani . Tocca la data per cambiare data, ora o fuso orario, oppure  "Annulla programmazione"  per rimuovere l'avvio automatico. Se annulli la programmazione, il tuo piano torna allo stato "disponibile" e può essere attivato manualmente o riprogrammato in qualsiasi momento. 🔗  Articoli correlati: → Posso programmare l'avvio del mio piano a una data e un'ora precise? → Come acquistare e avviare un piano?

Question 4

Il mio telefono è compatibile eSIM?

Accepted Answer

Se non sei sicuro che il tuo telefono supporti l'eSIM, puoi installare l'app GoMoWorld: l'app verificherà se il tuo telefono è compatibile con l'eSIM e ti mostrerà un messaggio di errore in caso contrario. Se non vuoi scaricare l'app, puoi seguire questi semplici passaggi: Per iPhone Vai su  Impostazioni  →  Cellulare Scorri la pagina: se compare l'opzione  Aggiungi eSIM  nella sezione  SIM , significa che il tuo iPhone  non è bloccato da un operatore . Per Android (Samsung, Pixel, ecc.) Vai su  Impostazioni  →  Connessioni  →  Gestione SIM  o  Rete mobile Se compare un'opzione come " Aggiungi eSIM"  o " eSIM ", significa che il tuo telefono  non è bloccato da un operatore . 🔗  Articoli correlati :  →  Quali dispositivi sono compatibili con l'eSIM?  → Posso usare GoMoWorld se il mio telefono è bloccato da un operatore?

Question 5

Di quanta data ho bisogno per il mio viaggio?

Accepted Answer

Dipende dal tuo utilizzo in viaggio. Ecco una guida rapida per aiutarti a stimare:  Attività Consumo stimato Messaggistica (WhatsApp, Messenger) ~0,2 – 0,4 GB al giorno Google Maps (1–2 ore di navigazione) ~0,1 GB al giorno Social network (Instagram, ecc.) ~0,7 – 1,5 GB al giorno Streaming video (Netflix, YouTube) ~1 GB per 30 minuti Videochiamate (Zoom, FaceTime) ~1 GB all'ora ✅  Per un viaggiatore tipo: 1 GB  basta per  1-2 giorni  di uso leggero (messaggi, mappe, navigazione) 4-6 GB  vanno bene per  una settimana  di uso moderato 10 GB o più  sono consigliati se fai * streaming, smart working o hotspot* Buona notizia: puoi  ricaricare in qualsiasi momento dall'app  se ti manca la data.

Question 6

Cosa succede se elimino la mia eSIM prima dell'avvio programmato del mio piano?

Accepted Answer

Se la tua eSIM non è più installata sul telefono all'orario di avvio programmato, il piano non partirà automaticamente e la programmazione verrà annullata. Niente panico - il tuo piano non è perso.  Resta disponibile nel tuo account e può essere: Attivato manualmente in qualsiasi momento Riprogrammato per una nuova data e ora ⚠️  Importante:  "Eliminare" una eSIM è diverso da "disattivarla". Puoi tranquillamente  disattivare  la tua eSIM nelle impostazioni del telefono (ad esempio per usare un'altra SIM a casa) senza perdere la tua programmazione - si attiverà comunque all'orario previsto. Solo l' eliminazione  dell'eSIM dalle impostazioni annulla la programmazione. 🔗  Articoli correlati: → Posso programmare l'avvio del mio piano a una data e un'ora precise? → Mantieni la tua eSIM installata → Come acquistare e avviare un piano?

Question 7

Come scaricare e installare l'app GoMoWorld?

Accepted Answer

GoMoWorld funziona solo su smartphone  sbloccati  e  compatibili eSIM . Ecco come verificare se il tuo telefono è compatibile: Assicurati che il tuo telefono non sia bloccato  da un operatore. Verifica che il tuo dispositivo supporti la tecnologia eSIM.  La maggior parte degli iPhone recenti (XR e successivi), dei Samsung Galaxy S20 e modelli più recenti, così come i Google Pixel 4 e modelli successivi sono compatibili. ❓ Hai bisogno di aiuto per verificare o hai un dubbio? Consulta la nostra  guida alla compatibilità  con l'elenco completo dei modelli supportati e i passaggi per verificare nelle impostazioni del tuo telefono. 🔍 Da notare:  la nostra app può fare la verifica al posto tuo !  Scaricala e aprila direttamente . Se non trovi l'app nel tuo App Store, significa che il tuo telefono  non è compatibile con GoMoWorld . 🔗  Articoli correlati :  → Come installo la mia eSIM?  → Non riesco a installare la mia eSIM, cosa devo fare?  → Quali dispositivi sono compatibili con l'eSIM?

Question 8

Posso usare la mia eSIM GoMoWorld e la mia SIM abituale contemporaneamente?

Accepted Answer

Sì!  Puoi attivare  sia la tua eSIM GoMoWorld  sia la tua  SIM principale  sul telefono. 👉 Per evitare i costi di roaming del tuo operatore abituale, ricordati di  disattivare i dati in roaming  per la tua SIM principale nelle impostazioni del telefono. In questo modo: La tua  eSIM GoMoWorld  gestirà  tutti i tuoi dati mobili  durante il viaggio. La tua  SIM abituale  resterà attiva per le tue  chiamate e SMS . 🔗 Articoli correlati: → Il mio operatore mi farà pagare se faccio o ricevo chiamate e SMS usando GoMoWorld? → WhatsApp, iMessage e FaceTime funzionano con GoMoWorld? → Devo togliere la mia SIM fisica per usare GoMoWorld?

Question 9

Come creo un account?

Accepted Answer

Il tuo account GoMoWorld viene creato automaticamente quando acquisti un piano o ti registri tramite l'app o il sito web. Per creare un account manualmente: Scarica  l'app GoMoWorld . Tocca  "Registrati"  e inserisci il tuo indirizzo email. Riceverai un codice a 6 cifre via email. Inserisci il codice… e sei a posto! Nessuna password necessaria. 🔗  Articoli correlati :  →  Come accedo al mio account?

Question 10

Come installare una eSIM su un dispositivo Google Pixel? (Android)

Accepted Answer

Promemoria! Per scaricare la tua eSIM GoMoWorld, hai bisogno di tre cose. Il consiglio migliore - fallo prima della partenza per partire il più rapidamente possibile: una connessione internet (cioè Wi-Fi o altra connettività dati mobile) un dispositivo compatibile (vedi la sezione "Il mio dispositivo è compatibile?") un account GoMoWorld e almeno un piano acquistato (vedi la sezione "Come acquistare e avviare un piano GoMoWorld?) La eSIM GoMoWorld deve essere installata dall'app GoMoWorld. Ad esempio, non è possibile aggiungere una eSIM GoMoWorld dal menu delle impostazioni del dispositivo: "Aggiungi un piano mobile" con un codice QR. Per installare una eSIM sul tuo dispositivo Google Pixel, procedi come segue: Dopo aver acquistato il tuo primo piano, l'app GoMoWorld ti indicherà come installare una eSIM tramite un pulsante dedicato. "INSTALLA ESIM" Installare l'eSIM   Toccando il tasto "INSTALLA ESIM" inizierà la creazione della tua eSIM GoMoWorld. Creazione della eSIM GoMoWorld  Questo processo può richiedere fino a 2 minuti a seconda della tua connessione Internet. Una volta creata la tua eSIM, il tuo dispositivo ti chiederà di completare l'installazione della tua eSIM GoMoWorld. Devi autorizzare l'accesso all'app GoMoWorld sul tuo dispositivo per permettere l'installazione della tua eSIM sul dispositivo. eSIM da installare sul tuo dispositivo  Una volta completata l'installazione della eSIM, ti verrà chiesto di verificare le impostazioni del tuo dispositivo per completare l'attivazione della tua eSIM. Installazione su Google Pixel  Per completare l'attivazione dell'eSIM, verifica i seguenti punti: Apri le impostazioni del telefono  Tocca Impostazioni rete e Internet e seleziona SIM.  Tocca Impostazioni rete e Internet e seleziona SIM.  Seleziona la eSIM GoMoWorld  Attiva l'uso della SIM, dei dati mobili e del roaming  Dovrai poi attivare l'opzione Seleziona automaticamente la rete.  Per finire, ti chiediamo di verificare i nomi dei punti di accesso sulla eSIM di GoMoWorld per assicurarti che corrispondano a quelli indicati di seguito.  Se le impostazioni appaiono come sotto, sei pronto a usare il tuo piano GoMoWorld. In caso contrario, segui i passaggi seguenti per completare la configurazione.  GP APN Cerchio Rosso  I nomi dei tuoi punti di accesso devono apparire come segue;  Impostazioni dati APN  Se non appaiono come sopra, dovrai modificarli. Per modificare le impostazioni, devi prima toccare il simbolo +.  Modifica dell'APN  Devi inserire queste informazioni nei seguenti campi  Dettagli dell'APN  Tocca quindi Salva  Il tuo piano GoMoWorld è ora pronto per essere usato e, avendo configurato la tua eSIM, non dovrai più ripetere questi passaggi in futuro.

Question 11

Quante eSIM posso installare sul mio telefono?

Accepted Answer

Dipende dal modello del tuo dispositivo, ma la maggior parte degli smartphone recenti permette di  memorizzarne diverse  e di  usarne due contemporaneamente . iPhone Fino a  8 eSIM memorizzate Fino a  2 eSIM attive contemporaneamente  (1 SIM fisica + 1 eSIM oppure 2 eSIM)\ Telefoni Android (Samsung, Pixel, ecc.) In genere:  fino a 4 eSIM memorizzate 2 eSIM utilizzabili contemporaneamente ⚠️ Attenzione: alcuni modelli Android permettono di installarne di più, ma ne riconoscono solo un numero limitato. In caso di problemi, elimina le eSIM che non usi. ✅ Buona notizia con GoMoWorld: Non serve destreggiarsi tra più eSIM in viaggio. Una sola eSIM GoMoWorld basta per oltre 200 destinazioni. ➡️ Installala una volta sola e gestisci tutti i tuoi piani direttamente dall'app,  senza dover rifare nulla ogni volta . 🔄 E se cancello la mia eSIM per errore? È vero: una eSIM eliminata non può essere reinstallata.  Ma niente panico  — finché il tuo piano è attivo, puoi  generare e installare una nuova eSIM dall'app , in qualsiasi momento.  Anche se cambi telefono o fai un errore, sei comunque coperto. 🔗  Articoli correlati :  → Posso installare la stessa eSIM due volte o su un altro dispositivo?  → Posso usare GoMoWorld su più dispositivi?

Question 12

Quali sono i telefoni compatibili con la eSIM di GoMoWorld?

Accepted Answer

La maggior parte degli smartphone recenti è compatibile con eSIM — ma non tutti. Ecco una guida generale ai dispositivi compatibili con GoMoWorld: iPhone XR e modelli successivi (incluso iPhone SE 2020 e successivi) Samsung Galaxy S20 e modelli successivi Google Pixel 4 e versioni successive Alcuni modelli Motorola e Huawei Elenco completo dei dispositivi compatibili con GoMoWorld: Apple iPhone serie 11 iPhone serie 12 iPhone serie 13 iPhone serie 14  iPhone serie 15 iPhone serie 16 iPhone serie 17 iPhone 18 serie iPhone Duo iPhone Air iPhone XS iPhone XR iPhone SE 2 (2020) iPhone SE 3 (2022) iPad Air (3ª generazione o successiva) WiFi + Cellular iPad Pro (3ª generazione o successiva) WiFi + Cellular iPad Mini (5ª generazione o successiva) WiFi + Cellular iPad (7ª generazione o successiva) WiFi + Cellular Samsung Samsung Galaxy A54 5G Samsung Galaxy A55 5G Samsung Galaxy A56 5G Samsung Galaxy Note 20 Samsung Galaxy Note 20 Ultra Samsung Galaxy Note 20 Ultra 5G Samsung Galaxy Quantum 4 Samsung Galaxy S20 (alcuni modelli di Galaxy S20 non sono compatibili con eSIM. Scarica GoMoWorld per verificare) Samsung Galaxy S20 5G Samsung Galaxy S20 Ultra Samsung Galaxy S20 + Samsung Galaxy S20+ Plus 5G Samsung Galaxy S21 serie (tranne FE) Samsung Galaxy S22 serie (tranne FE) Samsung Galaxy S23 serie Samsung Galaxy S24 serie Samsung Galaxy S25 serie Samsung Galaxy S26 serie Samsung Galaxy Fold Samsung Galaxy Z Flip 3 5G Samsung Galaxy Z Flip 4 Samsung Galaxy Z Flip 5 Samsung Galaxy Z Flip 6 Samsung Galaxy Z Flip 7 Samsung Galaxy Z Flip 8 Samsung Galaxy Z Fold2 5G Samsung Galaxy Z Fold 3 Samsung Galaxy Z Fold 4 Samsung Galaxy Z Fold 5 Samsung Galaxy Z Fold 6 Samsung Galaxy Z Fold 7 Samsung Galaxy Z Fold 8 Samsung Galaxy Z TriFold Google Google Pixel 3 e 3 XL* Google Pixel 3a e 3a XL* Google Pixel 4, 4a e 4 XL Google Pixel 5, 5a Google Pixel 6, 6a e 6 Pro Google Pixel 7, 7a e 7 Pro Google Pixel 8, 8a e 8 Pro Google Pixel 9, 9a, 9 Pro, 9 Pro Fold & 9 Pro XL Google Pixel 10, 10a, 10 Pro, 10 Pro Fold & 10 Pro XL Google Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro Fold & 11 Pro XL Google Pixel Fold Motorola Motorola Moto G53 5G Motorola Moto G54 Motorola Moto G55 Motorola Moto G85 Motorola razr 5G Motorola razr 2024 Motorola razr 50 & 50 Ultra Motorola razr 60 & 60 Ultra Motorola razr 70, 70+ & 70 Ultra Motorola Edge 50 Neo, 50 Pro & 50 Ultra Motorola Edge 60 serie Motorola Edge 70 serie Oppo Oppo Find N2 & N2 Flip Oppo Find N3 & N3 Flip Oppo Find N5 Oppo Find N6 Oppo Find X3 Pro Oppo Find X5 e Find X5 Pro Oppo Find X8 & Find X8 Pro Oppo Find X9, Find X9 Pro & Find X9 Ultra Oppo Reno 5A 5G Oppo Reno 6 Pro 5G Oppo Reno 7A Oppo Reno 9A Oppo Reno 10 Pro 5G Oppo Reno 14 & 14 Pro Oppo Reno 15, 15 Pro, 15 Pro Max Oppo Reno 16 & 16 Pro Altri marchi Fairphone 4 LG V30 Nokia X30 5G OnePlus 11 OnePlus 11 5G OnePlus 12 OnePlus 13, 13T & 13R OnePlus 15 Sony Xperia 10 IV Sony Xperia 10 V Sony Xperia 10 V Fun Edition SO-52D Xiaomi 12T Pro Xiaomi 13, 13 Lite, 13T & 13T Pro Xiaomi 14, 14T & 14T Pro Xiaomi 15, 15T, 15T Pro & 15 Ultra Xiaomi 17, 17T, 17T Pro & 17 Ultra Honor 200 Pro Honor 400, 400 Lite & 400 Pro *Alcune restrizioni geografiche a livello di firmware possono impedire l'uso della eSIM su alcuni di questi dispositivi. Tieni presente che potresti avere un dispositivo compatibile con eSIM, ma  bloccato dal tuo operatore mobile .  Per verificarlo su iPhone, apri  Impostazioni , vai su  Generali , poi tocca  Informazioni .  Nella pagina Informazioni, cerca la sezione  Blocco operatore . Se vedi la scritta  "Nessuna restrizione SIM"  accanto a "Blocco operatore", significa che il tuo iPhone  non è bloccato . Puoi quindi usarlo liberamente con  qualsiasi SIM o eSIM, in qualsiasi paese , senza restrizioni. Se compare un altro messaggio, significa che il dispositivo è  bloccato da un operatore specifico  e dovrà essere  sbloccato  prima di poter essere usato con una eSIM GoMoWorld. 🔗  Articoli correlati :  → Come verificare se il mio telefono è compatibile con eSIM?

Question 13

Come accedo al mio account?

Accepted Answer

L'accesso è rapido e sicuro:  non serve nessuna password . Se hai acquistato il tuo piano sul sito web, accedi all'app con  la stessa email  usata per l'acquisto per ritrovare il tuo piano. Al momento offriamo questi metodi di accesso: email, numero di telefono, account Google, account Apple Apri  l'app GoMoWorld  o il sito web. Scegli il metodo di accesso che preferisci. Riceverai una conferma in base all'opzione scelta: Telefono Riceverai un codice a 6 cifre via SMS. Inserisci il codice… ed è fatta! Nessuna password necessaria. Email Riceverai un codice a 6 cifre via email. Inserisci il codice… ed è fatta! Nessuna password necessaria. Account Google / Account Apple Segui semplicemente i passaggi proposti per accedere. 🔗  Articolo correlato :  →  Come creare un account?

Question 14

Posso usare GoMoWorld su più dispositivi?

Accepted Answer

Ogni account GoMoWorld è collegato a  una sola eSIM ,  attiva su un solo dispositivo alla volta . Hai cambiato telefono (perso, rubato o sostituito)? Nessun problema —  non devi riacquistare un piano . Accedi al tuo account GoMoWorld sul  nuovo dispositivo , con le  stesse credenziali . Questo  disattiverà automaticamente  la eSIM sul vecchio telefono. A questo punto potrai  installare una nuova eSIM  sul nuovo telefono e  recuperare i tuoi piani . ✅ Finché hai un piano disponibile o attivo, puoi reinstallare una eSIM su un nuovo dispositivo. ⚠️ Da sapere: Non puoi * usare lo stesso account GoMoWorld su due dispositivi contemporaneamente.*  ➡️  1 account = 1 eSIM attiva = 1 dispositivo Vuoi acquistare piani per più persone (famiglia, amici, colleghi)? ➡️  Ogni persona deve creare il proprio account GoMoWorld  per ottenere una eSIM separata.  ➡️ Puoi comunque  condividere i tuoi dati tramite hotspot  con chi ti accompagna. 🔗  Articoli correlati :  → Posso installare la stessa eSIM due volte o su un altro dispositivo?  → Quante eSIM posso installare sul mio telefono?  → Come accedo al mio account?

Question 15

Posso installare la mia eSIM con un QR code?

Accepted Answer

No  – le eSIM GoMoWorld si installano  direttamente dall'app ,  senza QR code .  Questo rende l'installazione  più semplice, più veloce e più affidabile . 👉 Ti basta accedere all'app e toccare  "Installa eSIM" . L'app ti guida passo dopo passo. Se hai acquistato il tuo piano online,  ricordati di accedere all'app con l'email usata per l'acquisto  per installare la tua eSIM senza ritardi. Perché non usiamo i QR code? Perché il metodo tramite app offre un' esperienza più fluida  e riduce i  rischi di errore  durante l'installazione. 🔗 Articoli correlati: → Come installo la mia eSIM?  → Non riesco a installare la mia eSIM, cosa faccio?

Question 16

Devo rimuovere la mia SIM fisica per usare GoMoWorld?

Accepted Answer

Assolutamente no!  Non è  necessario rimuovere la tua SIM abituale  per usare GoMoWorld. GoMoWorld è una  eSIM dedicata esclusivamente ai dati , che funziona  in parallelo alla tua SIM esistente . Questo significa che: Puoi tenere la tua  SIM principale attiva  per chiamate e SMS Usi  GoMoWorld solo per i tuoi dati mobili ✅  Per evitare i costi di roaming del tuo operatore: Imposta  GoMoWorld come linea dati mobili Disattiva  il roaming dati  per la tua SIM abituale nelle impostazioni del telefono Così resti connesso  senza sorprese in bolletta  — e  senza togliere nulla dal tuo telefono . 🔗 Articoli correlati: → Posso usare la mia eSIM GoMoWorld e la mia SIM abituale allo stesso tempo?  → Posso usare app come WhatsApp e FaceTime con la mia eSIM GoMoWorld? → Il mio operatore mi farà pagare se faccio o ricevo chiamate/SMS usando GoMoWorld?

Question 17

Il mio operatore mi farà pagare se faccio o ricevo chiamate/SMS usando GoMoWorld?

Accepted Answer

Quando sei all'estero e usi GoMoWorld per i tuoi dati,  la tua SIM principale resta responsabile di chiamate e SMS , a meno che tu non prenda alcune precauzioni. 👉 A seconda del tuo piano mobile,  potrebbero applicarsi costi di roaming  per le chiamate o gli SMS effettuati/ricevuti fuori dal tuo paese. Per evitare brutte sorprese: Disattiva il roaming dati  per la tua SIM principale nelle impostazioni del telefono ( questo non influisce su chiamate o SMS ). Preferisci le  app di messaggistica via internet  come  WhatsApp, FaceTime o Messenger  per le tue chiamate e i tuoi messaggi — usano  i dati GoMoWorld  e  non generano costi di roaming . Se vuoi  evitare qualsiasi rischio di addebito , puoi anche  disattivare completamente la tua SIM principale  e restare connesso solo tramite i dati GoMoWorld  (in questo caso non riceverai più chiamate o SMS classici) . Il nostro obiettivo : tenerti connesso,  senza sorprese in bolletta !   🔗 Articoli correlati:  → Posso usare la mia eSIM GoMoWorld e la mia SIM abituale allo stesso tempo?  → Posso usare app come WhatsApp e FaceTime con la mia eSIM GoMoWorld? → Devo rimuovere la mia SIM fisica per usare GoMoWorld?

Question 18

Posso programmare l'avvio del mio piano a una data e un'ora precise?

Accepted Answer

Sì! GoMoWorld ti permette di programmare l'avvio automatico del tuo piano a una data e un'ora precise - senza dover essere connesso a internet al momento dell'avvio. Come programmare il tuo piano: Una volta installata la eSIM, apri l'app GoMoWorld. Tocca  "Programma per dopo"  quando ti viene proposta l'opzione. Scegli la data di avvio, l'ora e il fuso orario (puoi cercare la tua città di destinazione per trovare il fuso giusto). Conferma - il tuo piano si avvierà automaticamente all'ora selezionata. Da sapere: Il tuo piano si avvia automaticamente in background - non devi essere connesso in quel momento. Puoi scegliere qualsiasi fuso orario corrispondente alla tua destinazione (ad esempio, seleziona New York se viaggi sulla costa est degli Stati Uniti). Puoi modificare o annullare la tua programmazione in qualsiasi momento prima dell'avvio. La tua eSIM deve essere installata sul telefono all'ora programmata perché il piano si avvii. Se elimini la tua eSIM prima dell'ora prevista, la programmazione verrà annullata - ma il tuo piano resta disponibile e può essere attivato o riprogrammato in qualsiasi momento. 🔗  Articoli correlati: → Come acquisto e avvio un piano? → Cosa succede se elimino la mia eSIM prima dell'avvio programmato? → Posso modificare o annullare una programmazione di piano?

Question 19

Come uso un codice promo?

Accepted Answer

Puoi inserire un codice promo al momento del pagamento, sia sul sito web che nell'app GoMoWorld: Seleziona la tua destinazione e il piano desiderato. Nella schermata di pagamento, inserisci il tuo codice promo nel campo  "+ Promo" . Se il codice è valido,  lo sconto si applicherà automaticamente ⚠️ Da sapere: i codici promo  non sono cumulabili  con altre promozioni in corso né con il programma di referral. Dovrai scegliere l'offerta che vuoi utilizzare. 🔗 Articolo correlato: → Come creo un account?

Question 20

Ho acquistato un piano sul sito, devo scaricare l'app?

Accepted Answer

Sì  – che tu acquisti il tuo piano sul sito web o direttamente nell'app, dovrai comunque  scaricare l'app GoMoWorld  per installare la tua eSIM e usare i nostri servizi.  Nessun QR code né altro metodo  permette di installare la eSIM GoMoWorld. Dopo l'acquisto: Scarica l'app GoMoWorld  sul tuo telefono. Accedi con la stessa email  usata per il tuo ordine. Dalla schermata iniziale dell'app, tocca  "Installa"  per installare la tua eSIM. 🔗  Articolo correlato :  → Come installo la mia eSIM?

Question 21

Posso usare GoMoWorld con un telefono bloccato?

Accepted Answer

Purtroppo  no . Il tuo telefono deve essere  sbloccato  per poter usare una eSIM GoMoWorld. Se il tuo telefono è bloccato da un operatore mobile, dovrai contattarlo per chiedere lo sblocco. Questa procedura è generalmente abbastanza rapida. In alcuni paesi o regioni come l'Europa, il Canada, il Cile, la Cina, Israele e Singapore, è illegale per i fornitori vendere dispositivi bloccati dalla SIM e sono tenuti a sbloccare il telefono per te. In altri paesi, potrebbe esserti chiesto di pagare una penale o il saldo di un contratto se il telefono è stato acquistato con un contratto. 🔗  Articolo correlato :  → Come verifico se il mio telefono è compatibile con eSIM?

Question 22

Cos'è GoMoWorld e come funziona?

Accepted Answer

GoMoWorld è un'app di viaggio che usa la tecnologia eSIM, per restare connesso in oltre 200 destinazioni senza dover cambiare SIM né cercare un operatore locale. Che tu viaggi per lavoro o per le vacanze, GoMoWorld ti permette di accedere ai dati mobili in pochi clic. Ecco come funziona: Scegli la tua destinazione e il tuo piano  – dal nostro  sito web  o direttamente nell' app GoMoWorld . Scarica l'app GoMoWorld  – disponibile su  iOS  e  Android . Se hai acquistato il tuo piano online , accedi con la stessa email usata per l'acquisto per recuperare il tuo piano. Installa la tua eSIM dalla schermata iniziale dell'app . Ci vuole un minuto – nessun QR code necessario. GoMoWorld usa reti locali o regionali per offrirti una connessione rapida, sicura e affidabile. E sì, puoi continuare a usare la tua SIM abituale per chiamate e SMS mentre usi GoMoWorld per i dati. 🔗  Articoli correlati :  → Come installo la mia eSIM?  → Il mio telefono è compatibile con GoMoWorld?

Question 23

WhatsApp, iMessage e FaceTime funzionano con GoMoWorld?

Accepted Answer

Sì — tutte le tue app di messaggistica come WhatsApp, iMessage e FaceTime funzionano normalmente con GoMoWorld. ✅ Mantieni i tuoi account e le tue conversazioni esistenti. ✅ WhatsApp resta collegato al tuo numero abituale. ✅ iMessage e FaceTime funzionano tramite il tuo ID Apple o il tuo numero abituale. 💡 Essendo GoMoWorld una eSIM solo dati, la tua SIM fisica resta attiva per chiamate/SMS. 🔒 Nessun rischio di perdere le tue app o i tuoi dati. 🔗 Articoli correlati: → Posso usare la mia eSIM GoMoWorld e la mia SIM abituale allo stesso tempo?  → Devo rimuovere la mia SIM fisica per usare GoMoWorld? → Il mio operatore mi farà pagare se faccio o ricevo chiamate/SMS usando GoMoWorld?

Question 24

Quando posso installare la mia eSIM?

Accepted Answer

Puoi installare la tua eSIM GoMoWorld  subito dopo l'acquisto  —  non serve aspettare !  Apri semplicemente l'app GoMoWorld e segui le istruzioni a schermo. 👉 Se hai acquistato il tuo piano online,  ricordati di accedere con la stessa email usata per l'acquisto  per installare la tua eSIM senza ritardi. ⚠️ Da ricordare: Ti serve una  buona connessione internet  perché l'installazione della eSIM funzioni correttamente. Sii paziente: il download della eSIM può richiedere  qualche minuto . Installare la tua eSIM non avvia il tuo piano.  Il piano inizia  solo quando premi il pulsante "Avvia"  dalla schermata iniziale dell'app — in qualsiasi momento, a seconda del tuo viaggio. I piani  non scadono finché non vengono attivati , quindi puoi  installare la eSIM adesso  e ti basterà  attivare il tuo piano più tardi . Una volta installata,  non eliminare la tua eSIM : funziona in oltre  200 destinazioni  senza bisogno di reinstallarne una nuova. 🔗  Articoli correlati: → Come installo la mia eSIM?  → Posso installare la stessa eSIM due volte o su un altro dispositivo?

Question 25

Come attivare i dati in roaming su Android (Google Pixel e Oppo)?

Accepted Answer

Per usare il tuo piano GoMoWorld su un Google Pixel o Oppo, devi attivare  i dati in roaming  per connetterti alla rete locale nella tua destinazione. Ecco i passaggi da seguire: Vai su  Impostazioni  e apri il menu  Rete e Internet Tocca  SIM Seleziona la tua  eSIM GoMoWorld  (può chiamarsi "Viaggio", "Secondaria", ecc.) Attiva le seguenti opzioni: Usa questa SIM Dati mobili Dati in roaming

Question 26

Come attivare i dati in roaming su iOS (iPhone)?

Accepted Answer

Per usare il tuo piano GoMoWorld su un iPhone: Devi attivare  i dati in roaming  per poterti connettere durante i tuoi viaggi all'estero. Ecco come fare: Apri  Impostazioni  poi tocca  Cellulare Seleziona la tua  eSIM GoMoWorld Se non l'hai rinominata "GoMoWorld" durante l'installazione, potrebbe comparire con un altro nome, come "Viaggio", "Secondaria" o simile Puoi riconoscerla perché il numero inizia spesso con diversi zeri (es.: 00000…) Attiva l'opzione  "Roaming dati"  (Data Roaming) **Consiglio:**Ti consigliamo di disattivare  i dati in roaming  sulla tua SIM principale (quella del tuo operatore abituale) per evitare brutte sorprese sulla bolletta al ritorno.

Question 27

Come attivare i dati in roaming su Android (Samsung, Motorola, …)?

Accepted Answer

Per usare il tuo piano GoMoWorld su un dispositivo Samsung, Motorola o simile, devi attivare  i dati in roaming  per connetterti alla rete locale nella tua destinazione. Ecco i passaggi da seguire: Vai su  Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM Assicurati che l'eSIM  GoMoWorld sia attivata Verifica che i  Dati mobili  siano configurati con l'eSIM GoMoWorld Le tue chiamate e i tuoi messaggi devono restare sulla tua SIM principale (scheda fisica o eSIM collegata al tuo numero abituale) Poi, vai su  Impostazioni > Connessioni > Reti mobili Attiva l'opzione * "Dati in roaming"*

Question 28

Come installare una eSIM GoMoWorld su Android (Samsung, Motorola, ecc.)?

Accepted Answer

Prima di iniziare, assicurati di avere: Una  connessione internet  (Wi-Fi o dati mobili) Un  dispositivo compatibile  (vedi Quali dispositivi sono compatibili eSIM?) Un  account GoMoWorld  con almeno un piano attivo (vedi Come acquistare e avviare un piano?) Passaggi per installare la eSIM GoMoWorld: Dopo aver acquistato il tuo piano, apri l'app  GoMoWorld Accedi se non l'hai già fatto Tocca il pulsante  "INSTALLA ESIM"  nella schermata principale L'app ora genera la tua eSIM (può richiedere fino a 2 minuti a seconda della tua connessione) Autorizza  ie.eir.gomoworld  ad accedere al profilo eUICC (autorizzazione necessaria per il corretto funzionamento della eSIM)   \ Se un'altra eSIM è attiva, il tuo dispositivo potrebbe chiederti di disattivarla temporaneamente (potrai riattivarla in seguito)  Dopo aver installato la tua eSIM, devi effettuare alcune impostazioni nel telefono: Vai su  Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM → Assicurati che l'eSIM GoMoWorld sia attivata  → Imposta  GoMoWorld  come  SIM usata per i dati cellulari  → Mantieni chiamate e SMS sulla tua SIM principale   Vai su  Impostazioni > Connessioni > Reti mobili →  Attiva  Dati in roaming  ( Roaming dati)  Vai su  Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Nomi dei punti di accesso (APN)  → Seleziona la eSIM GoMoWorld  → Attiva o aggiungi il seguente APN:  Nome: Eir Data APN: data.myeirmobile.ie  Vai su  Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete → Seleziona la eSIM GoMoWorld  → Attiva " Seleziona automaticamente "    Note importanti: L'installazione della eSIM non avvia il tuo piano  — devi attivarlo manualmente nell'app L'installazione  non può  essere fatta tramite codice QR — avviene solo tramite l'app GoMoWorld Se  elimini la tua eSIM , non potrà essere reinstallata, ma potrai generarne una nuova finché il tuo piano è attivo

Question 29

Come installare una eSIM GoMoWorld su iPhone (iOS)?

Accepted Answer

Prima di iniziare, assicurati di avere: Una  connessione internet  (Wi-Fi o dati mobili) Un  dispositivo compatibile  (vedi Quali dispositivi sono compatibili eSIM?) Un  account GoMoWorld  con almeno un piano attivo (vedi Come acquistare e avviare un piano?) Passaggi per installare la eSIM GoMoWorld: Dopo aver acquistato il tuo piano , apri l'app GoMoWorld Se non hai effettuato l'accesso, accedi con le stesse credenziali usate per l'acquisto Tocca il pulsante  "Installa eSIM" La eSIM GoMoWorld verrà preparata in background (può richiedere fino a 2 minuti) Una volta pronta, il tuo iPhone mostrerà  Attiva eSIM  → Tocca  Continua  Nella schermata successiva, il tuo profilo eSIM GoMoWorld (eir) sarà pronto per essere installato  → Tocca di nuovo  Continua  L'eSIM è ora installata. Tocca  Fine  Scegli un  nome (etichetta)  per la tua eSIM, come "GoMoWorld" → poi  Continua   Poi, rispondi alle seguenti domande  selezionando sempre il tuo numero principale : Linea predefinita per chiamate e SMS: la tua SIM principale iMessage e FaceTime: la tua SIM principale Dati mobili: scegli  la tua SIM principale  se ti trovi ancora nel tuo Paese d'origine. Se sei già a destinazione, scegli la tua eSIM GoMoWorld. Non  attivare "Consenti passaggio dati" Linea preferita per i contatti: la tua SIM principale     Configurazione finale nelle impostazioni iPhone: Vai su  Impostazioni > Cellulare Seleziona la eSIM GoMoWorld dall'elenco Attiva  i dati in roaming  in basso nello schermo   Note importanti: Installare la tua eSIM non attiva il tuo piano  → dovrai  attivarlo manualmente  nell'app Non puoi  usare un codice QR  per l'installazione. Tutto avviene dall'app GoMoWorld. Se  elimini la eSIM , non potrà essere reinstallata — ma una nuova eSIM potrà essere installata finché il tuo piano è attivo.

Question 30

Serve una connessione internet per installare la eSIM?

Accepted Answer

Sì. Per installare la tua eSIM GoMoWorld serve una connessione Wi-Fi o una connessione mobile stabile. Ti consigliamo di installarla  prima della partenza , mentre hai una connessione affidabile. ❗ Importante : installare la tua eSIM  non significa  che il tuo piano è iniziato.  Dovrai attivarlo più tardi nell'app — e il  conto alla rovescia parte solo nel momento in cui lo attivi . ➡️ Puoi quindi  installare la tua eSIM in anticipo , senza aspettare l'inizio del tuo viaggio. 🔗  Articoli correlati : → Come installare una eSIM GoMoWorld su iOS?  → Come installare una eSIM GoMoWorld su Android (Samsung, Motorola, ecc.)? → Come installare una eSIM GoMoWorld su Android (Pixel, Oppo)?

Question 31

Posso riutilizzare la mia eSIM GoMoWorld per i miei prossimi viaggi?

Accepted Answer

Sì, la tua eSIM GoMoWorld può essere usata per più viaggi Una volta installata, la tua eSIM resta valida per  tutti i tuoi prossimi soggiorni . Non serve installarne una nuova ogni volta. Ecco come funziona: La tua eSIM GoMoWorld resta  attiva sul tuo dispositivo , anche dopo la scadenza di un piano. Puoi semplicemente  acquistare un nuovo piano  nell'app per la tua prossima destinazione. Il nuovo piano verrà  caricato sulla stessa eSIM , pronto all'uso non appena arrivi.\ 🌍 Una sola eSIM, più destinazioni Che tu viaggi in un solo paese o in più paesi, la tua eSIM GoMoWorld  funziona ovunque  GoMoWorld sia disponibile. Ti basta: Scegliere la tua destinazione Acquistare un piano Attivarlo quando sei pronto, direttamente dall'app 💡 Consiglio: Non eliminare  mai  la tua eSIM GoMoWorld dopo un viaggio!  Tienila installata — sarai pronto per il prossimo soggiorno senza doverla reinstallare.  Puoi comunque  disattivarla temporaneamente  nelle impostazioni se non la usi. 🔁 Fai avanti e indietro tra due paesi? Nessun problema! Finché hai un piano attivo per il paese in cui ti trovi,  GoMoWorld si connetterà automaticamente  alla rete locale giusta —  senza bisogno di configurazione manuale . Hai bisogno di aiuto per gestire i tuoi piani? Puoi  vedere, attivare o ricaricare i tuoi dati in qualsiasi momento nell'app  GoMoWorld.

Question 32

Posso usare i dati mobili e l'hotspot con GoMoWorld?

Accepted Answer

Sì, la eSIM GoMoWorld supporta l'hotspot Una volta installata e attivata la tua eSIM GoMoWorld sul tuo dispositivo, puoi usarla come qualsiasi connessione mobile, anche per: Attivare un hotspot personale / condivisione della connessione Condividere i tuoi dati cellulare con altri dispositivi  (computer portatile, tablet, telefono…)\ Come usare l'hotspot con GoMoWorld: Assicurati che  i dati mobili  del tuo dispositivo siano configurati per usare la eSIM GoMoWorld. Vai nelle  impostazioni del tuo telefono  e attiva l'opzione  Hotspot personale  o  Condivisione della connessione . Collega l'altro dispositivo via  Wi-Fi ,  Bluetooth  o  USB , come faresti con qualsiasi rete mobile.\ 👉 Questa funzione è  supportata su iOS e Android ,  senza costi aggiuntivi  né restrizioni imposte da GoMoWorld.

Question 33

Cosa devo fare al rientro nel mio paese d'origine?

Accepted Answer

Una volta terminato il tuo viaggio, puoi tornare facilmente alla tua rete mobile abituale. Ecco come: 📱 Passaggi da seguire: **Ripassa alla tua SIM principale per i dati mobili**Vai nelle impostazioni del tuo telefono e seleziona la tua SIM abituale come linea preferita per i dati mobili.\ **Ripristina la selezione automatica della rete**Se hai attivato la selezione manuale di una rete durante il tuo viaggio, torna alla modalità  ricerca automatica  nelle impostazioni della eSIM GoMoWorld.\ **Disattiva la eSIM GoMoWorld (opzionale)**Non  devi eliminarla ! Puoi semplicemente disattivarla temporaneamente nelle impostazioni del tuo dispositivo in attesa del tuo prossimo viaggio. Ti basterà acquistare un nuovo piano dall'app.\ 💡 Consiglio: Se hai difficoltà a ripassare alla tua linea principale: Riavvia il telefono Oppure attiva e disattiva brevemente la  modalità aereo  per reimpostare la connessione di rete

Question 34

Quando inizia il mio piano GoMoWorld?

Accepted Answer

🕒 Il tuo piano GoMoWorld inizia nel momento in cui lo attivi nell'app Sei  tu  a decidere quando far partire il tuo piano. Il  conto alla rovescia  (es: 7 giorni, 30 giorni...) parte  solo una volta che lo attivi nell'app . 📦 Cosa significa questo per te: Puoi  acquistare e installare la eSIM  in anticipo, anche prima del tuo viaggio (serve una connessione internet per installare la eSIM) Puoi  attivare il piano prima della partenza , per essere connesso già all'atterraggio (è richiesta una connessione internet anche per avviare un piano). Il  conto alla rovescia  parte solo  quando clicchi su "Avvia piano"  nell'app. I  dati verranno consumati  solo una volta connesso a una  rete locale all'estero  tramite la eSIM GoMoWorld.\ 📱 Esempio: Oggi acquisti un piano di 7 giorni per la Grecia, ma parti la settimana prossima.  → Puoi installare la tua eSIM già ora.  → Il conto alla rovescia di 7 giorni inizia nel momento dell'attivazione del tuo piano, e i tuoi dati iniziano a essere usati solo quando il tuo telefono si connette a una rete locale greca tramite la tua eSIM GoMoWorld. ✅  Consiglio:  Prima del viaggio, controlla che la eSIM sia installata correttamente e che  il roaming dati sia attivato , per una connessione fluida all'arrivo.

Question 35

Posso combinare più piani Paese o regione?

Accepted Answer

Sì! Puoi acquistare più piani GoMoWorld sulla stessa eSIM - che coprano singoli Paesi o intere regioni (come l'Europa o il Nord America). Se viaggi in più Paesi: Puoi attivare più piani contemporaneamente, per destinazioni diverse Oppure attivare un piano regionale che funziona in più Paesi 📦 Esempio: un piano Europa ti permette di restare connesso in Francia, Germania e Spagna — senza fare nulla.  Puoi anche scegliere un piano per ogni Paese — uno per la Francia e uno per la Germania — funziona altrettanto bene. Finché hai un piano attivo per il Paese in cui ti trovi, la tua eSIM GoMoWorld si connetterà automaticamente alla rete locale — nessuna configurazione manuale richiesta.  🔗 Articoli correlati:  → Come acquistare e attivare un piano?  → Posso riutilizzare la mia eSIM per un prossimo viaggio?

Question 36

GoMoWorld funziona in aereo o nelle zone isolate?

Accepted Answer

GoMoWorld funziona in oltre  200 Paesi e regioni  - ma solo dove è presente una  copertura mobile locale , grazie ai nostri partner. Ad oggi,  ❌ Non funziona in  aereo  ❌ Potrebbe non funzionare in zone isolate o montuose, o in qualsiasi luogo senza rete Tuttavia, abbiamo effettivamente un piano che ti permette di connetterti su alcune navi da crociera. Trovi maggiori dettagli  qui .

Question 37

Come usare GoMoWorld in viaggio?

Accepted Answer

Una volta installata la eSIM e attivato il piano, non devi fare nulla — il tuo telefono si connetterà automaticamente a una delle nostre reti partner appena arrivi a destinazione.  Assicurati solo che: Il roaming dati sia attivato per la tua eSIM GoMoWorld GoMoWorld sia impostata come linea dati Puoi controllare o modificare queste impostazioni qui: Impostazioni > Rete mobile (Android) Impostazioni > Dati cellulare > Dati mobili (iOS) 📱 Gestisci tutto dall'app: installazione della eSIM, monitoraggio dei consumi, attivazione dei piani, ricarica…  🔗 Articoli correlati:  → Come attivare il roaming su iOS?  → Come attivare il roaming su Android (Samsung, Motorola, …)?

Question 38

Posso usare WhatsApp / iMessage con GoMoWorld?

Accepted Answer

Assolutamente sì! App come: WhatsApp iMessage FaceTime Telegram / Messenger / Instagram\ … funzionano perfettamente con i dati GoMoWorld, mantenendo il tuo numero abituale come identificativo.  Anche se la tua SIM principale è disattivata, queste app restano collegate al tuo numero — usano Internet, non il tuo operatore mobile.

Question 39

Come gestisce GoMoWorld i piani che si sovrappongono (paese + regione + mondo)?

Accepted Answer

GoMoWorld può gestire più piani in parallelo — che coprano un  paese , una  regione  (come l'Europa o l'Asia), o il  mondo  intero. Ecco l'ordine di priorità se più piani coprono il paese in cui ti trovi: ✅ I dati verranno usati in quest'ordine: Piano paese  (priorità più alta) Poi  piano regionale Infine  piano mondo Esempio: se sei in Spagna con un  piano Spagna  e un  piano Europa , sarà il  piano Spagna a essere usato per primo . 🔁 E se un paese è incluso in più piani attivi?  Se hai due piani che coprono entrambi il paese in cui ti trovi (es: un piano Nord America e un piano America Latina, e sei in Messico),  l'app userà il  piano attivato per primo . 🔗 Articoli correlati:  → Posso combinare più piani paese o regionali?  → Posso riutilizzare la mia eSIM per un altro viaggio?

Question 40

Posso ricevere chiamate e SMS sul mio numero principale con una eSIM?

Accepted Answer

Sì — finché la tua SIM principale (fisica o eSIM) è attiva, continuerai a ricevere le tue chiamate e SMS sul tuo numero abituale. Da notare: il tuo operatore potrebbe applicare costi di roaming per chiamate o SMS effettuati o ricevuti all'estero. Per evitarlo, usa app come WhatsApp, FaceTime o Messenger — funzionano tutte con i dati GoMoWorld. Ricordati di disattivare il roaming dati sulla tua SIM principale per evitare brutte sorprese 🔗 Articoli correlati:  → WhatsApp, iMessage e FaceTime funzionano con GoMoWorld?  → La mia SIM abituale funziona con GoMoWorld?

Question 41

Esiste un piano che copre Stati Uniti + Messico + Canada? L'Europa? L'Asia?

Accepted Answer

Sì! GoMoWorld offrirà presto  piani regionali  che coprono più paesi con una sola eSIM. Ecco qualche esempio: 🇺🇸🇨🇦🇲🇽  Nord America : funziona senza interruzioni negli Stati Uniti, in Messico e in Canada 🇪🇺   Europa : copre la maggior parte dei paesi UE + Regno Unito, Svizzera, ecc. 🌏   Sud-Est asiatico : copre le principali destinazioni come Thailandia, Vietnam, Indonesia, Filippine, e molto altro 🌏  America Latina : copre le principali destinazioni come Brasile, Colombia, Messico, ... Potrai anche scegliere un piano  Mondo , che copre oltre 130 destinazioni in tutto il globo — ideale per un giro del mondo o per chi viaggia spesso.  ✅ Con un piano regionale o mondiale: resti connesso da un paese all'altro, senza interruzioni 🔗 Articoli correlati:  → Posso combinare più piani paese o regione?

Question 42

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accepted Answer

Puoi pagare in tutta sicurezza con: Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, Discover, Amex) Apple Pay o Google Pay 📦 Niente abbonamenti o rinnovi automatici con GoMoWorld, quindi nessuna brutta sorpresa.  🚫 Le criptovalute come il Bitcoin non sono accettate al momento.  🔗 Articoli correlati:    → Come acquistare e attivare un piano?

Question 43

Dove trovo i miei vecchi acquisti?

Accepted Answer

Puoi consultare tutti i tuoi vecchi piani, la cronologia dei pagamenti e le fatture direttamente nell'app: Apri l'app GoMoWorld Vai su  Account > Cronologia ordini Qui troverai le date, le destinazioni, i dettagli dei piani e le fatture scaricabili.

Question 44

Come modifico il mio Paese di fatturazione o i miei dati fiscali?

Accepted Answer

Puoi modificare il tuo Paese di fatturazione o il nome che compare sulla fattura direttamente nell'app, tramite  Impostazioni > Account  — prima di completare un acquisto.  📌  Da notare : una volta effettuato l'acquisto, la fattura viene generata automaticamente e non potrà più essere modificata. Assicurati che i tuoi dati siano corretti prima di confermare il pagamento.

Question 45

Come elimino i dati della mia carta di credito?

Accepted Answer

Quando effettui un pagamento su GoMoWorld, la tua carta di credito viene salvata automaticamente per semplificare i tuoi prossimi acquisti. 🔒  I miei dati di pagamento sono al sicuro? Assolutamente sì. I tuoi dati sono completamente crittografati e gestiti in tutta sicurezza da un fornitore di pagamenti certificato.  GoMoWorld non ha mai accesso al numero completo della tua carta né a nessun dato sensibile: tutto è gestito esternamente, in modo sicuro. Posso eliminare la carta salvata? Sì. La tua carta viene salvata temporaneamente per rendere più fluido il pagamento, ma puoi eliminarla subito dopo se preferisci.  Ecco come fare: Apri l'app GoMoWorld Scegli un piano Nella schermata di pagamento, tocca "Cambia" sotto "Metodo di pagamento" Comparirà la tua carta salvata Tocca "Elimina" accanto alla carta per rimuoverla dal tuo account 💡 Potrai aggiungere un'altra carta in qualsiasi momento al prossimo acquisto. 🔗 Articoli correlati:  → Quali metodi di pagamento posso usare?

Question 46

Posso ottenere una fattura per il mio acquisto?

Accepted Answer

Sì — puoi scaricare la tua fattura direttamente dall'app. 🧾 Dopo ogni acquisto, è disponibile in  Impostazioni > Cronologia ordini . Se hai bisogno che compaiano  il tuo nome, la tua azienda o i tuoi dati fiscali , ricordati di compilare i tuoi dati di fatturazione in  Impostazioni > Account  prima del pagamento. 📌  Da notare : le fatture non vengono inviate via email.

Question 47

Cosa succede se un pagamento fallisce?

Accepted Answer

Nessun problema — se il tuo pagamento viene rifiutato: Non ti verrà addebitato nulla Puoi riprovare con un altro metodo di pagamento Assicurati di avere una connessione internet per effettuare il pagamento Se il problema persiste, contatta la tua banca o il nostro team di supporto tramite l'app.  🔗 Articoli correlati:  → Come contattare il supporto GoMoWorld?

Question 48

In quali valute posso pagare?

Accepted Answer

GoMoWorld accetta pagamenti nelle seguenti valute: euro (€ EUR), dollaro statunitense ($ USD) e sterlina britannica (£ GBP). La tua valuta viene determinata automaticamente in base al tuo paese. Puoi cambiarla in qualsiasi momento, nelle impostazioni dell'app o sul sito, tramite il selettore di valuta in alto nella pagina. Una volta scelta la tua valuta, tutti i prezzi mostrati, il tuo pagamento e la tua fattura sono espressi in quella valuta. GoMoWorld non applica alcuna commissione di cambio. Se la valuta della tua carta è diversa dalla tua valuta di fatturazione, la tua banca potrebbe applicare le proprie commissioni di conversione, come per qualsiasi pagamento all'estero.

Question 49

In quale valuta sarò rimborsato?

Accepted Answer

Se ricevi un rimborso, questo viene effettuato nella valuta usata per il tuo pagamento iniziale. Ad esempio, se hai pagato 5 $, verrai rimborsato di 5 $, indipendentemente dal tasso di cambio al momento del rimborso. L'operazione è neutra per te, senza commissioni di cambio né perdite legate a una conversione.

Question 50

Quale valuta verrà usata per il mio pagamento?

Accepted Answer

Ora puoi pagare i tuoi piani GoMoWorld in euro (€ EUR), dollaro statunitense ($ USD) o sterlina britannica (£ GBP). La tua valuta viene determinata automaticamente in base al tuo paese, ma puoi modificarla in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'app, oppure sul sito tramite il selettore di valuta in alto nella pagina. Il tuo metodo di pagamento viene addebitato direttamente in questa valuta. GoMoWorld non applica alcuna commissione di cambio. Se la valuta della tua carta non corrisponde alla tua valuta di fatturazione, la tua banca potrebbe comunque applicare le proprie commissioni di conversione.

Question 51

Non riesco a connettermi a Internet (Android)

Accepted Answer

Ecco i passaggi da seguire per assicurarti che la tua eSIM GoMoWorld funzioni correttamente su un dispositivo Android (Samsung, Pixel, ecc.): Assicurati che la tua eSIM GoMoWorld sia attivata  Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM Verifica che l'eSIM  GoMoWorld  sia attivata  ⚠️ I dispositivi Android supportano fino a 4 eSIM. Se ne hai di più, prova a eliminarne alcune per risolvere i problemi di connessione.  Imposta GoMoWorld come linea per i dati mobili  In  Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM > SIM preferita > Dati mobili  scegli la tua eSIM GoMoWorld Attiva i dati in roaming  Samsung/Motorola:  Impostazioni > Connessioni > Reti mobili Pixel/Oppo:  Impostazioni > Rete e Internet > SIM > GoMoWorld  > Roaming dati = attivo  Verifica le impostazioni APN Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Nomi punti di accesso Seleziona il profilo GoMoWorld L'APN deve essere:  data.myeirmobile.ie     Verifica la copertura di rete Se ti trovi in una zona con segnale debole, GoMoWorld potrebbe avere difficoltà a connettersi Prova a selezionare manualmente un'altra rete locale tramite:  Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete ⚠️ Nota: la ricerca delle reti può richiedere alcuni minuti. Abbi pazienza mentre il telefono cerca le reti disponibili.\ Verifica che il tuo piano sia attivo nell'app GoMoWorld Apri l'app GoMoWorld e verifica di avere un  piano attivo per il Paese o la regione  in cui ti trovi e di aver  cliccato su "Avvia"

Question 52

Non riesco a connettermi a Internet (iOS)

Accepted Answer

Se hai difficoltà a connetterti dal tuo iPhone, segui questi passaggi per assicurarti che la tua eSIM GoMoWorld e il tuo piano dati siano configurati correttamente: Assicurati che la tua eSIM GoMoWorld sia attivata Vai su  Impostazioni > Cellulare Cerca il nome che hai dato alla tua eSIM durante l'installazione (ad esempio "GoMoWorld"). Può anche comparire come "Viaggio", "Secondaria" o simili. Puoi riconoscerla perché il numero inizia spesso con diversi zeri (es.: 00000...). Se hai più eSIM, verifica che quella giusta di GoMoWorld sia effettivamente attivata → Vedi: [Come installare una eSIM su iOS?] Imposta GoMoWorld come la tua linea per i dati mobili In  Impostazioni > Cellulare , seleziona la eSIM GoMoWorld come linea attiva per l'uso dei dati Attiva il roaming per GoMoWorld Vai su  Impostazioni > Cellulare > [La tua eSIM GoMoWorld] Scorri fino a  "Roaming dati" e attivalo → Vedi: [Come attivare il roaming su iOS?] Verifica le impostazioni APN Impostazioni > Cellulare > [La tua eSIM GoMoWorld] > Rete dati cellulare Assicurati che l'APN sia impostato su: data.myeirmobile.ie Verifica la copertura della rete mobile Se ti trovi in una zona con segnale debole, GoMoWorld potrebbe avere difficoltà a connettersi Prova a selezionare manualmente un'altra rete locale tramite:  Impostazioni > Cellulare > [La tua eSIM GoMoWorld] > Selezione rete ⚠️ Nota: la ricerca delle reti può richiedere alcuni minuti. Abbi pazienza mentre il telefono cerca le reti disponibili. Assicurati che il tuo piano sia attivo Apri l'app GoMoWorld e verifica di avere  un piano attivo per il Paese o la regione  in cui ti trovi e di aver  cliccato su "Avvia" → Vedi: [Come acquistare e avviare un piano?] ✅ Se tutto è configurato correttamente, il tuo piano GoMoWorld dovrebbe funzionare subito. Hai bisogno di aiuto? Contatta il nostro supporto nell'app.

Question 53

La eSIM non si installa

Accepted Answer

Se l'installazione della tua eSIM fallisce, niente panico — può succedere.  Ecco cosa puoi fare: Chiudi completamente l'app GoMoWorld  (scorri verso l'alto per forzarne la chiusura) Riapri l'app e riprova l'installazione 👉 Questo semplice riavvio spesso basta a risolvere il problema. Se continua a non funzionare, verifica di avere una  connessione internet stabile  e che il tuo  dispositivo sia compatibile eSIM . Sei ancora bloccato? Contatta il nostro team di supporto — siamo qui per aiutarti!

Question 54

L'app mostra "eSIM inattiva"

Accepted Answer

Questo messaggio compare se la eSIM GoMoWorld è stata disattivata nelle impostazioni del telefono. Per riattivarla: Su iOS: Vai su:  Impostazioni > Cellulare Cerca il nome che hai dato alla tua eSIM durante l'installazione (ad esempio "GoMoWorld"). Può anche comparire come "Viaggio", "Secondaria" o simili. Puoi riconoscerla perché il numero inizia spesso con diversi zeri (es.: 00000...). Attiva  la linea Assicurati che i  dati in roaming  siano attivati Su Android (Samsung, Motorola, ecc.): Vai su:  Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM Attiva la tua eSIM GoMoWorld Tocca  dati mobili  e seleziona la tua eSIM GoMoWorld Su Android (Pixel, Oppo): Tocca  Impostazioni > Rete e Internet > SIM Seleziona la tua eSIM GoMoWorld Attiva i  dati in roaming Fatto! La tua eSIM è ora attiva.

Question 55

La mia eSIM è installata ma non funziona

Accepted Answer

Se la tua eSIM è installata ma non hai connessione: Verifica che il tuo piano sia attivato Assicurati che GoMoWorld sia selezionato per i dati cellulari nelle impostazioni del telefono Attiva i dati in roaming sulla tua eSIM GoMoWorld nelle impostazioni del telefono Verifica di trovarti in un Paese incluso nel tuo piano Ancora nessuna connessione? Contatta il supporto nell'app.

Question 56

La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare

Accepted Answer

Se la tua eSIM GoMoWorld ha improvvisamente perso la connessione: ✅ Prova questi passaggi: Verifica se il tuo piano è ancora attivo nell'app (puoi aggiornare il tuo consumo toccando le piccole frecce rosa) — questo ti permetterà di confermare se hai ancora volume o tempo disponibile. Controlla le impostazioni del tuo dispositivo: i  dati in roaming  devono essere attivati sulla tua eSIM GoMoWorld Attiva e poi disattiva la  modalità aereo , oppure riavvia il telefono. Assicurati che GoMoWorld sia ancora selezionato come  linea principale per i dati . Se il problema persiste, contatta direttamente il nostro team di supporto dall'app.

Question 57

Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)

Accepted Answer

In alcuni casi, quando una eSIM GoMoWorld è stata installata ma disattivata, un dispositivo Oppo può mostrare un messaggio che indica che GoMoWorld non è compatibile con quel dispositivo. Per risolvere il problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi. Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e seleziona SIM e rete mobile Vedrai che la tua eSIM è disattivata: tocca il pulsante evidenziato per attivarla  Dovrai poi toccare Attiva nella finestra popup per confermare  Una volta selezionata l'attivazione, potrai accedere alla tua app GoMoWorld e usare il servizio GoMoWorld.

Question 58

La mia connessione dati è lenta o instabile

Accepted Answer

GoMoWorld si appoggia a diversi partner locali in roaming per fornire dati in tutto il mondo (fino a 4 partner per paese, in media 3).  Buona notizia: GoMoWorld funziona sempre a  piena velocità , senza limitazioni né soglie nascoste sul tuo volume di dati. Tuttavia, la velocità di connessione può variare in base a diversi fattori: la copertura di rete locale le zone affollate (es. aeroporti, stadi) la potenza del segnale all'interno degli edifici 📉 Se la tua connessione sembra lenta o non raggiunge la velocità massima disponibile a destinazione, prova queste soluzioni: Attiva e poi disattiva la  modalità aereo  dopo 10 secondi Riavvia il telefono Seleziona manualmente un'altra rete locale in:  Impostazioni > Dati cellulare > [La tua eSIM GoMoWorld] > Selezione rete ⚠️ Nota: la ricerca e la selezione delle reti possono richiedere un po' di tempo — a volte qualche minuto. Sii paziente mentre il tuo dispositivo esegue la scansione delle reti disponibili. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio di assistenza. Verificheremo la copertura di rete e ti consiglieremo il miglior operatore locale, se sono disponibili più opzioni.

Question 59

Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?

Accepted Answer

Se hai cambiato telefono (perso, rubato o sostituito), nessun problema — il tuo account GoMoWorld e i tuoi piani restano al sicuro. Ecco cosa fare: Scarica l'app GoMoWorld sul tuo nuovo telefono Accedi con lo stesso metodo di accesso di prima  👉 Questo permetterà di recuperare il tuo account, con tutti i tuoi piani passati e attivi La vecchia eSIM verrà disattivata automaticamente L'app ti proporrà di installare una nuova eSIM sul tuo nuovo dispositivo ✅  Non devi riacquistare un piano : finché è ancora attivo, potrai reinstallare la tua eSIM sul tuo nuovo telefono.  Se non c'è più un piano attivo, la eSIM sarà disponibile al tuo prossimo acquisto.

Question 60

Posso usare GoMoWorld per i miei viaggi di lavoro?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Tantissimi utenti si affidano a GoMoWorld per i loro viaggi di lavoro all'estero.  Con GoMoWorld, restare connesso all'estero è veloce, professionale e senza pensieri. Puoi: Acquistare un piano istantaneamente  dall'app, in qualsiasi momento — anche in movimento Ottenere fatture  con l'IVA per semplificare la gestione delle tue note spese Usare la tua eSIM in più destinazioni  durante lo stesso viaggio, senza cambiare piano  \ Che tu viaggi per riunioni, conferenze o per gestire team internazionali, GoMoWorld ti aiuta a restare online con una connessione affidabile e veloce in oltre 200 destinazioni. * Sei interessato a una partnership o a una soluzione per la tua azienda?*  👉 Contattaci a support@gomoworld.com — saremo felici di parlarne con te. 🔗 Articoli correlati:  → Posso ottenere una fattura per il mio acquisto?

Question 61

Posso chiamare o inviare SMS con GoMoWorld?

Accepted Answer

No. GoMoWorld è una eSIM  dedicata esclusivamente ai dati . Non fornisce un numero di telefono, quindi non puoi fare chiamate o inviare SMS tradizionali. Ma puoi usare app come: WhatsApp iMessage FaceTime Telegram Signal  … per fare chiamate e inviare messaggi usando i tuoi dati GoMoWorld.

Question 62

Come contattare l'assistenza GoMoWorld?

Accepted Answer

Hai bisogno di aiuto? Siamo qui per te.  Il  modo più semplice e veloce per ricevere assistenza  è passare direttamente dall'app GoMoWorld: Apri l'app GoMoWorld Tocca  Impostazioni > Contattaci Inviaci la tua domanda — il nostro team di supporto ti risponderà il prima possibile. Puoi anche contattarci via email all'indirizzo:  support@gomoworld.com * *  👉 Per aiutarti più velocemente, ricordati di includere il tuo  numero di account GoMoWorld  — lo trovi nell'app, in alto nello schermo, nella sezione  Impostazioni . Prima di scriverci, dai un'occhiata alla nostra sezione  FAQ : rispondiamo a tantissime domande frequenti, che si tratti di attivazione, risoluzione di problemi o fatturazione. Siamo sempre felici di poterti aiutare!

Question 63

GoMoWorld funziona sulle navi da crociera?

Accepted Answer

Sì! GoMoWorld ora offre piani data dedicati alle crociere, pensati per tenerti connesso durante la tua traversata. Cosa è incluso: 1 GB di data Valido 24 ore dall'attivazione Disponibile su oltre 27 compagnie di crociera nel mondo Compagnie di crociera compatibili: AIDA Cruises, Ambassador Cruise Line, Carnival Cruise Line, Celestyal Cruises, Costa, CroisiEurope, Cruise & Maritime Voyages, Crystal Cruises, Cunard Line, GNV Grandi Navi Veloci, Grimaldi Lines, Grupo Vidanta, Marella Cruises, Minoan Lines, Moby, Mystic Cruises, Nemo, P&O Cruises, Phoenix Reisen, Ponant, Scenic Eclipse, Star Clippers, Swan Hellenic, TUI Cruises, Tirrenia, Unity, Ventouris Ferries, Viking Ocean Cruises. Come funziona: Le navi da crociera usano reti marittime specializzate (diverse dalle reti mobili terrestri). I nostri nuovi piani crociera sono progettati appositamente per queste reti, permettendoti di navigare online, scambiare messaggi e restare in contatto con i tuoi cari anche in mezzo al mare, lontano da qualsiasi porto. Da sapere: I piani crociera sono distinti dai nostri piani Paese e regionali classici La copertura è disponibile solo sulle compagnie di crociera compatibili - consulta la lista  qui  prima dell'acquisto Da ricordare: In precedenza, i nostri piani classici funzionavano sulle navi solo in porto, quando captavano una rete terrestre locale. Con i nostri nuovi piani crociera, ora sei coperto anche in mare aperto. Hai bisogno di aiuto per scegliere il piano giusto? Scrivi al nostro team di supporto, siamo qui per te.

Question 64

Usare una eSIM consuma più batteria?

Accepted Answer

No — usare una eSIM non ha alcun impatto significativo sull'autonomia del tuo dispositivo rispetto a una SIM fisica . Entrambi i tipi di SIM svolgono la stessa funzione e consumano una quantità simile di energia quando sono attive. Se usi  sia la tua SIM abituale che la tua eSIM  — per esempio, mantenendo la tua SIM principale attiva per chiamate e SMS mentre usi la tua eSIM GoMoWorld per i dati — il tuo telefono gestirà due connessioni di rete in parallelo. Questo può causare  un leggero aumento   del consumo della batteria , ma nella maggior parte dei casi la differenza è  minima e appena percettibile . Gli smartphone moderni sono progettati per gestire in modo efficiente le configurazioni dual SIM. A meno che tu non ti trovi in una zona con scarsa copertura di rete (il che costringe il telefono a lavorare di più per restare connesso), l'autonomia della batteria non dovrebbe essere influenzata in modo significativo. Quindi puoi goderti la flessibilità del dual SIM — senza preoccuparti che la batteria si scarichi più in fretta.

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