Ayuda/FAQ

Antes de empezar, asegúrate de tener:

• Una conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles)
• Un dispositivo compatible (consulta ¿Qué dispositivos son compatibles con eSIM?)
• Una cuenta de GoMoWorld con al menos un plan activo (consulta ¿Cómo comprar y activar un plan?)

Pasos para instalar la eSIM de GoMoWorld:

1. Después de comprar tu plan, abre la app de GoMoWorld

2. Si no has iniciado sesión, hazlo con las mismas credenciales que usaste para la compra

3. Toca el botón "Instalar eSIM"

4. La eSIM de GoMoWorld se preparará en segundo plano (puede tardar hasta 2 minutos)

5. Cuando esté lista, tu iPhone mostrará Activar eSIM → Toca Continuar

   

6. En la siguiente pantalla, tu perfil de eSIM de GoMoWorld (eir) estará listo para instalarse
   → Toca de nuevo Continuar

   

7. La eSIM ya está instalada. Toca Listo

   

8. Elige un nombre (etiqueta) para tu eSIM, como "GoMoWorld" → luego Continuar

   

9. A continuación, responde a las siguientes preguntas seleccionando siempre tu número principal:

   • Línea predeterminada para llamadas y SMS: tu SIM principal
   • iMessage y FaceTime: tu SIM principal
   • Datos móviles: elige tu SIM principal si aún estás en tu país de origen. Si ya estás en tu destino, elige tu eSIM de GoMoWorld.
   • No actives "Permitir cambio de datos móviles"
   • Línea preferida para contactos: tu SIM principal

Configuración final en los ajustes del iPhone:

1. Ve a Ajustes > Datos móviles
2. Selecciona la eSIM de GoMoWorld en la lista
3. Activa los datos en el extranjero al final de la pantalla
   

Notas importantes:

• Instalar tu eSIM no activa tu plan → tendrás que activarlo manualmente en la app
• No puedes usar un código QR para la instalación. Todo se hace desde la app de GoMoWorld.
• Si eliminas la eSIM, no podrá reinstalarse, pero podrás instalar una nueva eSIM mientras tu plan esté activo.