Aide/FAQ
Que se passe-t-il si je supprime mon eSIM avant le démarrage programmé de mon plan ?
Si votre eSIM n'est plus installée sur votre téléphone à l'heure de démarrage programmée, le plan ne démarrera pas automatiquement et la programmation sera annulée.
Pas d'inquiétude - votre plan n'est pas perdu. Il reste disponible dans votre compte et peut être :
- Activé manuellement à tout moment
- Reprogrammé pour une nouvelle date et heure
⚠️ Important : "Supprimer" une eSIM est différent de la "désactiver". Vous pouvez sans risque désactiver votre eSIM dans les réglages de votre téléphone (par exemple pour utiliser une autre SIM chez vous) sans perdre votre programmation - elle s'activera toujours à l'heure prévue. C'est uniquement la suppression de l'eSIM dans les réglages qui annule la programmation.
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⚠️ Important : "Supprimer" une eSIM est différent de la "désactiver". Vous pouvez sans risque désactiver votre eSIM dans les réglages de votre téléphone (par exemple pour utiliser une autre SIM chez vous) sans perdre votre programmation - elle s'activera toujours à l'heure prévue. C'est uniquement la suppression de l'eSIM dans les réglages qui annule la programmation.
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