Assistenza/FAQ

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Una connessione internet (Wi-Fi o dati mobili)
• Un dispositivo compatibile (vedi Quali dispositivi sono compatibili eSIM?)
• Un account GoMoWorld con almeno un piano attivo (vedi Come acquistare e avviare un piano?)

Passaggi per installare la eSIM GoMoWorld:

1. Dopo aver acquistato il tuo piano, apri l'app GoMoWorld
2. Accedi se non l'hai già fatto
3. Tocca il pulsante "INSTALLA ESIM" nella schermata principale
4. L'app ora genera la tua eSIM (può richiedere fino a 2 minuti a seconda della tua connessione)
5. Autorizza ie.eir.gomoworld ad accedere al profilo eUICC (autorizzazione necessaria per il corretto funzionamento della eSIM)
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6. Se un'altra eSIM è attiva, il tuo dispositivo potrebbe chiederti di disattivarla temporaneamente (potrai riattivarla in seguito)

Dopo aver installato la tua eSIM, devi effettuare alcune impostazioni nel telefono:

1. Vai su Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM

   → Assicurati che l'eSIM GoMoWorld sia attivata
   → Imposta GoMoWorld come SIM usata per i dati cellulari → Mantieni chiamate e SMS sulla tua SIM principale
   

2. Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili

   → Attiva Dati in roaming (Roaming dati)

   

3. Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Nomi dei punti di accesso (APN) → Seleziona la eSIM GoMoWorld
   → Attiva o aggiungi il seguente APN:
   Nome: Eir Data

   APN: data.myeirmobile.ie

   

4. Vai su Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete

   → Seleziona la eSIM GoMoWorld
   → Attiva "Seleziona automaticamente"
   
   

Note importanti:

• L'installazione della eSIM non avvia il tuo piano — devi attivarlo manualmente nell'app
• L'installazione non può essere fatta tramite codice QR — avviene solo tramite l'app GoMoWorld
• Se elimini la tua eSIM, non potrà essere reinstallata, ma potrai generarne una nuova finché il tuo piano è attivo