Assistenza/FAQ

Prima di iniziare, assicurati di avere:

• Una connessione internet (Wi-Fi o dati mobili)
• Un dispositivo compatibile (vedi Quali dispositivi sono compatibili eSIM?)
• Un account GoMoWorld con almeno un piano attivo (vedi Come acquistare e avviare un piano?)

Passaggi per installare la eSIM GoMoWorld:

1. Dopo aver acquistato il tuo piano, apri l'app GoMoWorld

2. Se non hai effettuato l'accesso, accedi con le stesse credenziali usate per l'acquisto

3. Tocca il pulsante "Installa eSIM"

4. La eSIM GoMoWorld verrà preparata in background (può richiedere fino a 2 minuti)

5. Una volta pronta, il tuo iPhone mostrerà Attiva eSIM → Tocca Continua

   

6. Nella schermata successiva, il tuo profilo eSIM GoMoWorld (eir) sarà pronto per essere installato
   → Tocca di nuovo Continua

   

7. L'eSIM è ora installata. Tocca Fine

   

8. Scegli un nome (etichetta) per la tua eSIM, come "GoMoWorld" → poi Continua

   

9. Poi, rispondi alle seguenti domande selezionando sempre il tuo numero principale:

   • Linea predefinita per chiamate e SMS: la tua SIM principale
   • iMessage e FaceTime: la tua SIM principale
   • Dati mobili: scegli la tua SIM principale se ti trovi ancora nel tuo Paese d'origine. Se sei già a destinazione, scegli la tua eSIM GoMoWorld.
   • Non attivare "Consenti passaggio dati"
   • Linea preferita per i contatti: la tua SIM principale

Configurazione finale nelle impostazioni iPhone:

1. Vai su Impostazioni > Cellulare
2. Seleziona la eSIM GoMoWorld dall'elenco
3. Attiva i dati in roaming in basso nello schermo
   

Note importanti:

• Installare la tua eSIM non attiva il tuo piano → dovrai attivarlo manualmente nell'app
• Non puoi usare un codice QR per l'installazione. Tutto avviene dall'app GoMoWorld.
• Se elimini la eSIM, non potrà essere reinstallata — ma una nuova eSIM potrà essere installata finché il tuo piano è attivo.