Question 1

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)

Accepted Answer

Hier sind die Schritte, um sicherzustellen, dass deine GoMoWorld eSIM auf einem Android-Gerät (Samsung, Pixel usw.) richtig funktioniert: Stelle sicher, dass deine GoMoWorld eSIM aktiviert ist  Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenmanager Überprüfe, dass die  GoMoWorld  eSIM aktiviert ist  ⚠️ Android-Geräte unterstützen bis zu 4 eSIMs. Wenn du mehr hast, versuche welche zu löschen, um Verbindungsprobleme zu beheben.  Lege GoMoWorld als mobile Datenleitung fest  Wähle unter  Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenmanager > Bevorzugte SIM-Karte > Mobile Daten  deine GoMoWorld eSIM Aktiviere Daten-Roaming  Samsung/Motorola:  Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke Pixel/Oppo:  Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIM-Karten > GoMoWorld  > Daten-Roaming = aktiviert  Überprüfe die APN-Einstellungen Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Namen der Zugangspunkte Wähle das GoMoWorld-Profil Der APN muss sein:  data.myeirmobile.ie     Überprüfe die Netzabdeckung Wenn du dich in einem Gebiet mit schwachem Signal befindest, kann GoMoWorld Schwierigkeiten haben, sich zu verbinden Versuche, manuell ein anderes lokales Netz auszuwählen über:  Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzbetreiber ⚠️ Hinweis: Die Netzsuche kann mehrere Minuten dauern. Sei geduldig, während dein Telefon nach verfügbaren Netzen sucht.\ Überprüfe, dass dein Plan in der GoMoWorld App aktiv ist Öffne die GoMoWorld App und überprüfe, ob du einen  aktiven Plan für das Land oder die Region  hast, in der du dich befindest, und dass du  auf "Starten" getippt hast

Question 2

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)

Accepted Answer

Wenn du Schwierigkeiten hast, dich über dein iPhone zu verbinden, folge diesen Schritten, um sicherzustellen, dass deine GoMoWorld eSIM und dein Datenplan richtig konfiguriert sind: Stelle sicher, dass deine GoMoWorld eSIM aktiviert ist Gehe zu  Einstellungen > Mobiles Netz Suche nach dem Namen, den du deiner eSIM bei der Installation gegeben hast (zum Beispiel "GoMoWorld"). Sie kann auch unter "Reise", "Sekundär" oder Ähnlichem erscheinen. Du erkennst sie oft daran, dass die Nummer häufig mit mehreren Nullen beginnt (z. B.: 00000...). Falls du mehrere eSIMs hast, überprüfe, dass die richtige GoMoWorld eSIM aktiviert ist → Siehe: [Wie installiere ich eine eSIM auf iOS?] Lege GoMoWorld als deine mobile Datenleitung fest Wähle unter  Einstellungen > Mobiles Netz  die GoMoWorld eSIM als aktive Leitung für die Datennutzung aus Aktiviere Roaming für GoMoWorld Gehe zu  Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] Scrolle nach unten zu  "Daten-Roaming" und aktiviere es → Siehe: [Wie aktiviere ich Roaming auf iOS?] Überprüfe die APN-Einstellungen Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Mobilfunknetz Stelle sicher, dass der APN konfiguriert ist auf: data.myeirmobile.ie Überprüfe die Mobilfunknetzabdeckung Wenn du dich in einem Gebiet mit schwachem Signal befindest, kann GoMoWorld Schwierigkeiten haben, sich zu verbinden Versuche, manuell ein anderes lokales Netz auszuwählen über:  Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Netzauswahl ⚠️ Hinweis: Die Netzsuche kann mehrere Minuten dauern. Sei geduldig, während dein Telefon nach verfügbaren Netzen sucht. Stelle sicher, dass dein Plan aktiv ist Öffne die GoMoWorld App und überprüfe, ob du  einen aktiven Plan für das Land oder die Region  hast, in der du dich befindest, und dass du  auf "Starten" getippt hast → Siehe: [Wie kaufe und starte ich einen Plan?] ✅ Wenn alles richtig konfiguriert ist, sollte dein GoMoWorld-Plan sofort funktionieren. Brauchst du Hilfe? Kontaktiere unseren Support in der App.

Question 3

Die eSIM lässt sich nicht installieren

Accepted Answer

Wenn die Installation deiner eSIM fehlschlägt, keine Sorge — das kann passieren.  So gehst du vor: Schließe die GoMoWorld App vollständig  (wische auf dem Bildschirm nach oben, um sie zu beenden) Öffne die App erneut und starte die Installation neu 👉 Dieser einfache Neustart reicht oft schon aus, um das Problem zu lösen. Funktioniert es immer noch nicht, prüfe, ob du eine  stabile Internetverbindung  hast und dein  Gerät eSIM-kompatibel ist . Immer noch nicht weiter? Kontaktiere unser Support-Team — wir helfen dir gerne!

Question 4

Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an

Accepted Answer

Diese Meldung erscheint, wenn die GoMoWorld eSIM in den Telefoneinstellungen deaktiviert wurde. So reaktivierst du sie: Auf iOS: Klicke auf:  Einstellungen > Mobiles Netz Suche nach dem Namen, den du deiner eSIM bei der Installation gegeben hast (zum Beispiel "GoMoWorld"). Sie kann auch unter "Reise", "Sekundär" oder Ähnlichem erscheinen. Du erkennst sie oft daran, dass die Nummer häufig mit mehreren Nullen beginnt (z. B.: 00000...). Aktiviere  die Leitung Stelle sicher, dass das  Daten-Roaming  aktiviert ist Auf Android (Samsung, Motorola usw.): Gehe zu:  Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenmanager Aktiviere deine GoMoWorld eSIM Klicke auf  mobile Daten  und wähle deine GoMoWorld eSIM aus Auf Android (Pixel, Oppo): Klicke auf  Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs Wähle deine GoMoWorld eSIM aus Aktiviere das  Daten-Roaming Fertig! Deine eSIM ist jetzt aktiv.

Question 5

Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht

Accepted Answer

Wenn deine eSIM installiert ist, du aber keine Verbindung hast: Prüfe, ob dein Plan aktiviert ist Stelle sicher, dass GoMoWorld in den Einstellungen deines Handys für mobile Daten ausgewählt ist Aktiviere Daten im Ausland für deine GoMoWorld eSIM in den Einstellungen deines Handys Prüfe, ob du dich in einem Land befindest, das in deinem Plan enthalten ist Immer noch keine Verbindung? Kontaktiere den Support in der App.

Question 6

Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren

Accepted Answer

Wenn deine GoMoWorld eSIM plötzlich die Verbindung verloren hat: ✅ Probiere Folgendes: Prüfe in der App, ob dein Plan noch aktiv ist (du kannst deinen Verbrauch aktualisieren, indem du auf die kleinen pinken Pfeile tippst) — so kannst du bestätigen, ob noch Datenvolumen oder Zeit verfügbar ist. Prüfe die Einstellungen deines Geräts:  Daten im Ausland  müssen für deine GoMoWorld eSIM aktiviert sein Aktiviere und deaktiviere den  Flugmodus , oder starte dein Handy neu. Stelle sicher, dass GoMoWorld weiterhin als  primäre Datenlinie  ausgewählt ist. Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere unser Support-Team direkt über die App.

Question 7

Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)

Accepted Answer

In manchen Fällen, in denen eine GoMoWorld eSIM installiert, aber deaktiviert wurde, kann ein Oppo-Gerät eine Meldung anzeigen, dass GoMoWorld nicht mit diesem Gerät kompatibel ist. Um dieses Problem zu lösen, empfehlen wir dir, die folgenden Schritte zu befolgen. Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und wähle SIM-Karte und mobile Daten Du wirst sehen, dass deine eSIM deaktiviert ist. Du musst auf die hervorgehobene Schaltfläche klicken, um deine eSIM zu aktivieren  Danach musst du im Popup-Fenster auf Aktivieren klicken, um zu bestätigen  Sobald die Aktivierung ausgewählt wurde, kannst du nun auf deine GoMoWorld App zugreifen und den GoMoWorld-Dienst nutzen.

Question 8

Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil

Accepted Answer

GoMoWorld stützt sich auf mehrere lokale Roaming-Partner, um weltweit Daten bereitzustellen (bis zu 4 Partner pro Land und im Schnitt 3).  Gute Nachricht: GoMoWorld funktioniert immer mit  voller Geschwindigkeit , ohne Drosselung oder versteckte Begrenzung deines Datenvolumens. Die Verbindungsgeschwindigkeit kann jedoch je nach mehreren Faktoren variieren: die lokale Netzabdeckung überfüllte Bereiche (z. B.: Flughäfen, Stadien) die Signalstärke innerhalb von Gebäuden 📉 Wenn deine Verbindung langsam erscheint oder die am Reiseziel verfügbare Höchstgeschwindigkeit nicht erreicht, versuche folgende Lösungen: Aktiviere den  Flugmodus  und deaktiviere ihn nach 10 Sekunden wieder Starte dein Telefon neu Wähle manuell ein anderes lokales Netz aus unter:  Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Netzauswahl ⚠️ Hinweis: Die Suche und Auswahl von Netzen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen — manchmal einige Minuten. Sei geduldig, während dein Gerät nach verfügbaren Netzen sucht. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support. Wir überprüfen die Netzabdeckung und empfehlen dir den besten lokalen Anbieter, falls mehrere Optionen verfügbar sind.

Question 9

Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?

Accepted Answer

Hast du dein Handy gewechselt (verloren, gestohlen oder ersetzt), keine Sorge — dein GoMoWorld-Konto und deine Pläne sind weiterhin sicher. So gehst du vor: Lade die GoMoWorld App auf deinem neuen Handy herunter Melde dich mit derselben Anmeldemethode wie zuvor an  👉 So werden dein Konto sowie all deine bisherigen und aktiven Pläne wiederhergestellt Die alte eSIM wird automatisch deaktiviert Die App bietet dir an, eine neue eSIM auf deinem neuen Gerät zu installieren ✅  Du musst keinen neuen Plan kaufen  — solange dieser noch aktiv ist, kannst du deine eSIM auf deinem neuen Handy neu installieren.  Ist kein Plan mehr aktiv, wird die eSIM bei deinem nächsten Kauf verfügbar sein.

Hilfe/FAQ

Troubleshooting

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)

Die eSIM lässt sich nicht installieren

Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an

Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht

Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren

Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)

Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil

Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?

Hilfe/FAQ

Troubleshooting

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)

Die eSIM lässt sich nicht installieren

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Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil

Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?