Hilfe/FAQ
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Wenn deine eSIM installiert ist, du aber keine Verbindung hast:
- Prüfe, ob dein Plan aktiviert ist
- Stelle sicher, dass GoMoWorld in den Einstellungen deines Handys für mobile Daten ausgewählt ist
- Aktiviere Daten im Ausland für deine GoMoWorld eSIM in den Einstellungen deines Handys
- Prüfe, ob du dich in einem Land befindest, das in deinem Plan enthalten ist
Immer noch keine Verbindung? Kontaktiere den Support in der App.
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Wenn deine eSIM installiert ist, du aber keine Verbindung hast:
- Prüfe, ob dein Plan aktiviert ist
- Stelle sicher, dass GoMoWorld in den Einstellungen deines Handys für mobile Daten ausgewählt ist
- Aktiviere Daten im Ausland für deine GoMoWorld eSIM in den Einstellungen deines Handys
- Prüfe, ob du dich in einem Land befindest, das in deinem Plan enthalten ist
Immer noch keine Verbindung? Kontaktiere den Support in der App.
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