Hilfe/FAQ
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
GoMoWorld stützt sich auf mehrere lokale Roaming-Partner, um weltweit Daten bereitzustellen (bis zu 4 Partner pro Land und im Schnitt 3).
Gute Nachricht: GoMoWorld funktioniert immer mit voller Geschwindigkeit, ohne Drosselung oder versteckte Begrenzung deines Datenvolumens.
Die Verbindungsgeschwindigkeit kann jedoch je nach mehreren Faktoren variieren:
- die lokale Netzabdeckung
- überfüllte Bereiche (z. B.: Flughäfen, Stadien)
- die Signalstärke innerhalb von Gebäuden
📉 Wenn deine Verbindung langsam erscheint oder die am Reiseziel verfügbare Höchstgeschwindigkeit nicht erreicht, versuche folgende Lösungen:
- Aktiviere den Flugmodus und deaktiviere ihn nach 10 Sekunden wieder
- Starte dein Telefon neu
- Wähle manuell ein anderes lokales Netz aus unter:
Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Netzauswahl
⚠️ Hinweis: Die Suche und Auswahl von Netzen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen — manchmal einige Minuten. Sei geduldig, während dein Gerät nach verfügbaren Netzen sucht.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Support. Wir überprüfen die Netzabdeckung und empfehlen dir den besten lokalen Anbieter, falls mehrere Optionen verfügbar sind.
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
GoMoWorld stützt sich auf mehrere lokale Roaming-Partner, um weltweit Daten bereitzustellen (bis zu 4 Partner pro Land und im Schnitt 3).
Gute Nachricht: GoMoWorld funktioniert immer mit voller Geschwindigkeit, ohne Drosselung oder versteckte Begrenzung deines Datenvolumens.
Die Verbindungsgeschwindigkeit kann jedoch je nach mehreren Faktoren variieren:
- die lokale Netzabdeckung
- überfüllte Bereiche (z. B.: Flughäfen, Stadien)
- die Signalstärke innerhalb von Gebäuden
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- Aktiviere den Flugmodus und deaktiviere ihn nach 10 Sekunden wieder
- Starte dein Telefon neu
- Wähle manuell ein anderes lokales Netz aus unter:
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⚠️ Hinweis: Die Suche und Auswahl von Netzen kann etwas Zeit in Anspruch nehmen — manchmal einige Minuten. Sei geduldig, während dein Gerät nach verfügbaren Netzen sucht.
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