Hilfe/FAQ

Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?

Hast du dein Handy gewechselt (verloren, gestohlen oder ersetzt), keine Sorge — dein GoMoWorld-Konto und deine Pläne sind weiterhin sicher.

So gehst du vor:

Lade die GoMoWorld App auf deinem neuen Handy herunter
Melde dich mit derselben Anmeldemethode wie zuvor an
👉 So werden dein Konto sowie all deine bisherigen und aktiven Pläne wiederhergestellt
Die alte eSIM wird automatisch deaktiviert
Die App bietet dir an, eine neue eSIM auf deinem neuen Gerät zu installieren

✅ Du musst keinen neuen Plan kaufen — solange dieser noch aktiv ist, kannst du deine eSIM auf deinem neuen Handy neu installieren.
Ist kein Plan mehr aktiv, wird die eSIM bei deinem nächsten Kauf verfügbar sein.

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)

Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)

Die eSIM lässt sich nicht installieren

Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an

Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht

Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren

Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)

Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil

Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?

Hast du dein Handy gewechselt (verloren, gestohlen oder ersetzt), keine Sorge — dein GoMoWorld-Konto und deine Pläne sind weiterhin sicher.

So gehst du vor:

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Melde dich mit derselben Anmeldemethode wie zuvor an
👉 So werden dein Konto sowie all deine bisherigen und aktiven Pläne wiederhergestellt
Die alte eSIM wird automatisch deaktiviert
Die App bietet dir an, eine neue eSIM auf deinem neuen Gerät zu installieren

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Bei GoMoWorld sind wir für dich da. Chatte mit unserem Support-Team, und wir antworten dir sehr schnell.