Hilfe/FAQ
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Wenn deine GoMoWorld eSIM plötzlich die Verbindung verloren hat:
✅ Probiere Folgendes:
- Prüfe in der App, ob dein Plan noch aktiv ist (du kannst deinen Verbrauch aktualisieren, indem du auf die kleinen pinken Pfeile tippst) — so kannst du bestätigen, ob noch Datenvolumen oder Zeit verfügbar ist.
- Prüfe die Einstellungen deines Geräts: Daten im Ausland müssen für deine GoMoWorld eSIM aktiviert sein
- Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus, oder starte dein Handy neu.
- Stelle sicher, dass GoMoWorld weiterhin als primäre Datenlinie ausgewählt ist.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere unser Support-Team direkt über die App.
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Wenn deine GoMoWorld eSIM plötzlich die Verbindung verloren hat:
✅ Probiere Folgendes:
- Prüfe in der App, ob dein Plan noch aktiv ist (du kannst deinen Verbrauch aktualisieren, indem du auf die kleinen pinken Pfeile tippst) — so kannst du bestätigen, ob noch Datenvolumen oder Zeit verfügbar ist.
- Prüfe die Einstellungen deines Geräts: Daten im Ausland müssen für deine GoMoWorld eSIM aktiviert sein
- Aktiviere und deaktiviere den Flugmodus, oder starte dein Handy neu.
- Stelle sicher, dass GoMoWorld weiterhin als primäre Datenlinie ausgewählt ist.
Besteht das Problem weiterhin, kontaktiere unser Support-Team direkt über die App.
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