Hilfe/FAQ
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Diese Meldung erscheint, wenn die GoMoWorld eSIM in den Telefoneinstellungen deaktiviert wurde.
So reaktivierst du sie:
Auf iOS:
- Klicke auf: Einstellungen > Mobiles Netz
- Suche nach dem Namen, den du deiner eSIM bei der Installation gegeben hast (zum Beispiel "GoMoWorld"). Sie kann auch unter "Reise", "Sekundär" oder Ähnlichem erscheinen. Du erkennst sie oft daran, dass die Nummer häufig mit mehreren Nullen beginnt (z. B.: 00000...).
- Aktiviere die Leitung
- Stelle sicher, dass das Daten-Roaming aktiviert ist
Auf Android (Samsung, Motorola usw.):
- Gehe zu: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenmanager
- Aktiviere deine GoMoWorld eSIM
- Klicke auf mobile Daten und wähle deine GoMoWorld eSIM aus
Auf Android (Pixel, Oppo):
- Klicke auf Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs
- Wähle deine GoMoWorld eSIM aus
- Aktiviere das Daten-Roaming
Fertig! Deine eSIM ist jetzt aktiv.
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Diese Meldung erscheint, wenn die GoMoWorld eSIM in den Telefoneinstellungen deaktiviert wurde.
So reaktivierst du sie:
Auf iOS:
- Klicke auf: Einstellungen > Mobiles Netz
- Suche nach dem Namen, den du deiner eSIM bei der Installation gegeben hast (zum Beispiel "GoMoWorld"). Sie kann auch unter "Reise", "Sekundär" oder Ähnlichem erscheinen. Du erkennst sie oft daran, dass die Nummer häufig mit mehreren Nullen beginnt (z. B.: 00000...).
- Aktiviere die Leitung
- Stelle sicher, dass das Daten-Roaming aktiviert ist
Auf Android (Samsung, Motorola usw.):
- Gehe zu: Einstellungen > Verbindungen > SIM-Kartenmanager
- Aktiviere deine GoMoWorld eSIM
- Klicke auf mobile Daten und wähle deine GoMoWorld eSIM aus
Auf Android (Pixel, Oppo):
- Klicke auf Einstellungen > Netzwerk und Internet > SIMs
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