Hilfe/FAQ
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Wenn du Schwierigkeiten hast, dich über dein iPhone zu verbinden, folge diesen Schritten, um sicherzustellen, dass deine GoMoWorld eSIM und dein Datenplan richtig konfiguriert sind:
- Stelle sicher, dass deine GoMoWorld eSIM aktiviert ist
- Gehe zu Einstellungen > Mobiles Netz
- Suche nach dem Namen, den du deiner eSIM bei der Installation gegeben hast (zum Beispiel "GoMoWorld"). Sie kann auch unter "Reise", "Sekundär" oder Ähnlichem erscheinen. Du erkennst sie oft daran, dass die Nummer häufig mit mehreren Nullen beginnt (z. B.: 00000...).
- Falls du mehrere eSIMs hast, überprüfe, dass die richtige GoMoWorld eSIM aktiviert ist
→ Siehe: [Wie installiere ich eine eSIM auf iOS?]
- Lege GoMoWorld als deine mobile Datenleitung fest
- Wähle unter Einstellungen > Mobiles Netz die GoMoWorld eSIM als aktive Leitung für die Datennutzung aus
- Aktiviere Roaming für GoMoWorld
- Gehe zu Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM]
- Scrolle nach unten zu "Daten-Roaming" und aktiviere es
→ Siehe: [Wie aktiviere ich Roaming auf iOS?]
- Überprüfe die APN-Einstellungen
- Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Mobilfunknetz
- Stelle sicher, dass der APN konfiguriert ist auf: data.myeirmobile.ie
- Überprüfe die Mobilfunknetzabdeckung
- Wenn du dich in einem Gebiet mit schwachem Signal befindest, kann GoMoWorld Schwierigkeiten haben, sich zu verbinden
- Versuche, manuell ein anderes lokales Netz auszuwählen über: Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Netzauswahl
⚠️ Hinweis: Die Netzsuche kann mehrere Minuten dauern. Sei geduldig, während dein Telefon nach verfügbaren Netzen sucht.
- Stelle sicher, dass dein Plan aktiv ist
- Öffne die GoMoWorld App und überprüfe, ob du einen aktiven Plan für das Land oder die Region hast, in der du dich befindest, und dass du auf "Starten" getippt hast
→ Siehe: [Wie kaufe und starte ich einen Plan?]
✅ Wenn alles richtig konfiguriert ist, sollte dein GoMoWorld-Plan sofort funktionieren. Brauchst du Hilfe? Kontaktiere unseren Support in der App.
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Wenn du Schwierigkeiten hast, dich über dein iPhone zu verbinden, folge diesen Schritten, um sicherzustellen, dass deine GoMoWorld eSIM und dein Datenplan richtig konfiguriert sind:
- Stelle sicher, dass deine GoMoWorld eSIM aktiviert ist
- Gehe zu Einstellungen > Mobiles Netz
- Suche nach dem Namen, den du deiner eSIM bei der Installation gegeben hast (zum Beispiel "GoMoWorld"). Sie kann auch unter "Reise", "Sekundär" oder Ähnlichem erscheinen. Du erkennst sie oft daran, dass die Nummer häufig mit mehreren Nullen beginnt (z. B.: 00000...).
- Falls du mehrere eSIMs hast, überprüfe, dass die richtige GoMoWorld eSIM aktiviert ist
→ Siehe: [Wie installiere ich eine eSIM auf iOS?]
- Lege GoMoWorld als deine mobile Datenleitung fest
- Wähle unter Einstellungen > Mobiles Netz die GoMoWorld eSIM als aktive Leitung für die Datennutzung aus
- Aktiviere Roaming für GoMoWorld
- Gehe zu Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM]
- Scrolle nach unten zu "Daten-Roaming" und aktiviere es
→ Siehe: [Wie aktiviere ich Roaming auf iOS?]
- Überprüfe die APN-Einstellungen
- Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Mobilfunknetz
- Stelle sicher, dass der APN konfiguriert ist auf: data.myeirmobile.ie
- Überprüfe die Mobilfunknetzabdeckung
- Wenn du dich in einem Gebiet mit schwachem Signal befindest, kann GoMoWorld Schwierigkeiten haben, sich zu verbinden
- Versuche, manuell ein anderes lokales Netz auszuwählen über: Einstellungen > Mobiles Netz > [Deine GoMoWorld eSIM] > Netzauswahl
⚠️ Hinweis: Die Netzsuche kann mehrere Minuten dauern. Sei geduldig, während dein Telefon nach verfügbaren Netzen sucht.
- Stelle sicher, dass dein Plan aktiv ist
- Öffne die GoMoWorld App und überprüfe, ob du einen aktiven Plan für das Land oder die Region hast, in der du dich befindest, und dass du auf "Starten" getippt hast
→ Siehe: [Wie kaufe und starte ich einen Plan?]
✅ Wenn alles richtig konfiguriert ist, sollte dein GoMoWorld-Plan sofort funktionieren. Brauchst du Hilfe? Kontaktiere unseren Support in der App.
Brauchst du Hilfe?
Bei GoMoWorld sind wir für dich da. Chatte mit unserem Support-Team, und wir antworten dir sehr schnell.
