Hilfe/FAQ
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
In manchen Fällen, in denen eine GoMoWorld eSIM installiert, aber deaktiviert wurde, kann ein Oppo-Gerät eine Meldung anzeigen, dass GoMoWorld nicht mit diesem Gerät kompatibel ist.
Um dieses Problem zu lösen, empfehlen wir dir, die folgenden Schritte zu befolgen.
- Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und wähle SIM-Karte und mobile Daten
- Du wirst sehen, dass deine eSIM deaktiviert ist. Du musst auf die hervorgehobene Schaltfläche klicken, um deine eSIM zu aktivieren
- Danach musst du im Popup-Fenster auf Aktivieren klicken, um zu bestätigen
Sobald die Aktivierung ausgewählt wurde, kannst du nun auf deine GoMoWorld App zugreifen und den GoMoWorld-Dienst nutzen.
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
In manchen Fällen, in denen eine GoMoWorld eSIM installiert, aber deaktiviert wurde, kann ein Oppo-Gerät eine Meldung anzeigen, dass GoMoWorld nicht mit diesem Gerät kompatibel ist.
Um dieses Problem zu lösen, empfehlen wir dir, die folgenden Schritte zu befolgen.
- Gehe zu den Einstellungen deines Geräts und wähle SIM-Karte und mobile Daten
- Du wirst sehen, dass deine eSIM deaktiviert ist. Du musst auf die hervorgehobene Schaltfläche klicken, um deine eSIM zu aktivieren
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