Hilfe/FAQ
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Wenn die Installation deiner eSIM fehlschlägt, keine Sorge — das kann passieren.
So gehst du vor:
- Schließe die GoMoWorld App vollständig (wische auf dem Bildschirm nach oben, um sie zu beenden)
- Öffne die App erneut und starte die Installation neu
👉 Dieser einfache Neustart reicht oft schon aus, um das Problem zu lösen.
Funktioniert es immer noch nicht, prüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast und dein Gerät eSIM-kompatibel ist.
Immer noch nicht weiter? Kontaktiere unser Support-Team — wir helfen dir gerne!
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (Android)
Ich kann keine Internetverbindung herstellen (iOS)
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Die App zeigt „eSIM inaktiv“ an
Meine eSIM ist installiert, funktioniert aber nicht
Die eSIM hat plötzlich aufgehört zu funktionieren
Ich habe meine eSIM installiert, aber mein Gerät sagt, dass es nicht kompatibel ist (Oppo)
Meine Datenverbindung ist langsam oder instabil
Wie übertrage ich meine eSIM auf ein neues Handy?
Die eSIM lässt sich nicht installieren
Wenn die Installation deiner eSIM fehlschlägt, keine Sorge — das kann passieren.
So gehst du vor:
- Schließe die GoMoWorld App vollständig (wische auf dem Bildschirm nach oben, um sie zu beenden)
- Öffne die App erneut und starte die Installation neu
👉 Dieser einfache Neustart reicht oft schon aus, um das Problem zu lösen.
Funktioniert es immer noch nicht, prüfe, ob du eine stabile Internetverbindung hast und dein Gerät eSIM-kompatibel ist.
Immer noch nicht weiter? Kontaktiere unser Support-Team — wir helfen dir gerne!
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