Ayuda/FAQ
No puedo conectarme a internet (Android)
Estos son los pasos a seguir para asegurarte de que tu eSIM de GoMoWorld funciona correctamente en un dispositivo Android (Samsung, Pixel, etc.):
- Comprueba que tu eSIM de GoMoWorld esté activada
- Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM
- Verifica que la eSIM GoMoWorld esté activada
⚠️ Los dispositivos Android admiten hasta 4 eSIM. Si tienes más, prueba a eliminar alguna para solucionar los problemas de conexión.
- Define GoMoWorld como tu línea de datos móviles
- En Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM > Tarjeta SIM preferida > Datos móviles, elige tu eSIM de GoMoWorld
- Activa los datos en el extranjero
- Samsung/Motorola: Ajustes > Conexiones > Redes móviles
- Pixel/Oppo: Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM > GoMoWorld > Datos en el extranjero = activado
- Comprueba los ajustes de APN
- Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso
- Selecciona el perfil de GoMoWorld
- El APN debe ser: data.myeirmobile.ie
- Comprueba la cobertura de red
- Si estás en una zona con poca señal, GoMoWorld puede tener dificultades para conectarse
- Prueba a seleccionar manualmente otra red local en: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red
⚠️ Aviso: la búsqueda de redes puede tardar varios minutos. Ten paciencia mientras tu teléfono escanea las redes disponibles.\
- Comprueba que tu plan esté activo en la app de GoMoWorld
- Abre la app de GoMoWorld y comprueba que tienes un plan activo para el país o la región en la que te encuentras y que has pulsado "Empezar"
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
No puedo conectarme a internet (Android)
Estos son los pasos a seguir para asegurarte de que tu eSIM de GoMoWorld funciona correctamente en un dispositivo Android (Samsung, Pixel, etc.):
- Comprueba que tu eSIM de GoMoWorld esté activada
- Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM
- Verifica que la eSIM GoMoWorld esté activada
⚠️ Los dispositivos Android admiten hasta 4 eSIM. Si tienes más, prueba a eliminar alguna para solucionar los problemas de conexión.
- Define GoMoWorld como tu línea de datos móviles
- En Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM > Tarjeta SIM preferida > Datos móviles, elige tu eSIM de GoMoWorld
- Activa los datos en el extranjero
- Samsung/Motorola: Ajustes > Conexiones > Redes móviles
- Pixel/Oppo: Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM > GoMoWorld > Datos en el extranjero = activado
- Comprueba los ajustes de APN
- Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso
- Selecciona el perfil de GoMoWorld
- El APN debe ser: data.myeirmobile.ie
- Comprueba la cobertura de red
- Si estás en una zona con poca señal, GoMoWorld puede tener dificultades para conectarse
- Prueba a seleccionar manualmente otra red local en: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red
⚠️ Aviso: la búsqueda de redes puede tardar varios minutos. Ten paciencia mientras tu teléfono escanea las redes disponibles.\
- Comprueba que tu plan esté activo en la app de GoMoWorld
- Abre la app de GoMoWorld y comprueba que tienes un plan activo para el país o la región en la que te encuentras y que has pulsado "Empezar"
¿Necesitas ayuda?
En GoMoWorld estamos aquí para ayudarte. Chatea con nuestro equipo de soporte y te responderemos muy rápido.
