Ayuda/FAQ
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
En algunos casos en los que se ha instalado una eSIM de GoMoWorld pero está desactivada, un dispositivo Oppo puede mostrar un mensaje indicando que GoMoWorld no es compatible con ese dispositivo.
Para solucionarlo, te recomendamos seguir estos pasos.
- Ve a los ajustes de tu dispositivo y selecciona Tarjeta SIM y datos móviles
- Verás que tu eSIM está desactivada; tendrás que tocar el botón resaltado para activar tu eSIM
- Después tendrás que tocar Activar en la ventana emergente para confirmar
Una vez seleccionada la activación, ya podrás acceder a tu app de GoMoWorld y usar el servicio de GoMoWorld.
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
En algunos casos en los que se ha instalado una eSIM de GoMoWorld pero está desactivada, un dispositivo Oppo puede mostrar un mensaje indicando que GoMoWorld no es compatible con ese dispositivo.
Para solucionarlo, te recomendamos seguir estos pasos.
- Ve a los ajustes de tu dispositivo y selecciona Tarjeta SIM y datos móviles
- Verás que tu eSIM está desactivada; tendrás que tocar el botón resaltado para activar tu eSIM
- Después tendrás que tocar Activar en la ventana emergente para confirmar
Una vez seleccionada la activación, ya podrás acceder a tu app de GoMoWorld y usar el servicio de GoMoWorld.
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