Ayuda/FAQ
La app muestra «eSIM inactiva»
Este mensaje aparece si la eSIM de GoMoWorld se ha desactivado en los ajustes del teléfono.
Para reactivarla:
En iOS:
- Toca: Ajustes > Datos móviles
- Busca el nombre que le diste a tu eSIM durante la instalación (por ejemplo, "GoMoWorld"). También puede aparecer como "Viaje", "Secundaria" u otro nombre. Puedes identificarla porque el número suele empezar por varios ceros (ej.: 00000...).
- Activa la línea
- Comprueba que los datos en el extranjero están activados
En Android (Samsung, Motorola, etc.):
- Ve a: Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM
- Activa tu eSIM de GoMoWorld
- Toca datos móviles y selecciona tu eSIM de GoMoWorld
En Android (Pixel, Oppo):
- Toca Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM
- Selecciona tu eSIM de GoMoWorld
- Activa los datos en el extranjero
¡Listo! Tu eSIM ya está activa.
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
La app muestra «eSIM inactiva»
Este mensaje aparece si la eSIM de GoMoWorld se ha desactivado en los ajustes del teléfono.
Para reactivarla:
En iOS:
- Toca: Ajustes > Datos móviles
- Busca el nombre que le diste a tu eSIM durante la instalación (por ejemplo, "GoMoWorld"). También puede aparecer como "Viaje", "Secundaria" u otro nombre. Puedes identificarla porque el número suele empezar por varios ceros (ej.: 00000...).
- Activa la línea
- Comprueba que los datos en el extranjero están activados
En Android (Samsung, Motorola, etc.):
- Ve a: Ajustes > Conexiones > Gestor de tarjetas SIM
- Activa tu eSIM de GoMoWorld
- Toca datos móviles y selecciona tu eSIM de GoMoWorld
En Android (Pixel, Oppo):
- Toca Ajustes > Red e Internet > Tarjetas SIM
- Selecciona tu eSIM de GoMoWorld
- Activa los datos en el extranjero
¡Listo! Tu eSIM ya está activa.
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