Ayuda/FAQ
La eSIM no se instala
Si la instalación de tu eSIM falla, no te preocupes: puede pasar.
Esto es lo que puedes hacer:
- Cierra completamente la app de GoMoWorld (desliza hacia arriba en la pantalla para forzar el cierre)
- Vuelve a abrir la app y reinicia la instalación
👉 Este simple reinicio suele bastar para resolver el problema.
Si sigue sin funcionar, comprueba que tienes una conexión a internet estable y que tu dispositivo es compatible con eSIM.
¿Sigue sin funcionar? Contacta con nuestro equipo de soporte, estamos aquí para ayudarte.
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
La eSIM no se instala
Si la instalación de tu eSIM falla, no te preocupes: puede pasar.
Esto es lo que puedes hacer:
- Cierra completamente la app de GoMoWorld (desliza hacia arriba en la pantalla para forzar el cierre)
- Vuelve a abrir la app y reinicia la instalación
👉 Este simple reinicio suele bastar para resolver el problema.
Si sigue sin funcionar, comprueba que tienes una conexión a internet estable y que tu dispositivo es compatible con eSIM.
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