Ayuda/FAQ
Mi conexión de datos es lenta o inestable
GoMoWorld se apoya en varios socios locales de itinerancia para ofrecer datos en todo el mundo (hasta 4 socios por país y 3 de media).
Buena noticia: GoMoWorld siempre funciona a velocidad máxima, sin limitación ni tope oculto en tu volumen de datos.
Sin embargo, la velocidad de conexión puede variar según varios factores:
- la cobertura de red local
- las zonas concurridas (por ejemplo, aeropuertos, estadios)
- la intensidad de la señal dentro de edificios
📉 Si tu conexión parece lenta o no alcanza la velocidad máxima disponible en tu destino, prueba las siguientes soluciones:
- Activa y desactiva el modo avión después de 10 segundos
- Reinicia tu teléfono
- Selecciona manualmente otra red local en:
Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld] > Selección de red
⚠️ Aviso: la búsqueda y selección de redes puede tardar un poco, a veces varios minutos. Ten paciencia mientras tu dispositivo escanea las redes disponibles.
Si el problema persiste, contacta con nuestro servicio de soporte. Comprobaremos la cobertura de red y te recomendaremos el mejor operador local, si hay varias opciones disponibles.
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
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