Ayuda/FAQ

Si tienes dificultades para conectarte desde tu iPhone, sigue estos pasos para asegurarte de que tu eSIM de GoMoWorld y tu plan de datos están bien configurados:

1. Comprueba que tu eSIM de GoMoWorld esté activada

• Ve a Ajustes > Datos móviles
• Busca el nombre que le diste a tu eSIM durante la instalación (por ejemplo, "GoMoWorld"). También puede aparecer como "Viaje", "Secundaria" u otro nombre. Puedes identificarla porque el número suele empezar por varios ceros (ej.: 00000...).
• Si tienes varias eSIM, comprueba que la eSIM de GoMoWorld correcta esté activada

→ Ver: [¿Cómo instalar una eSIM en iOS?]

2. Define GoMoWorld como tu línea de datos móviles

• En Ajustes > Datos móviles, selecciona la eSIM de GoMoWorld como línea activa para el uso de datos

3. Activa la itinerancia para GoMoWorld

• Ve a Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld]
• Baja hasta "Datos en el extranjero" y actívalos

→ Ver: [¿Cómo activar la itinerancia en iOS?]

4. Comprueba los ajustes de APN

• Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld] > Red de datos móviles
• Asegúrate de que el APN esté configurado como: data.myeirmobile.ie

5. Comprueba la cobertura de red móvil

• Si estás en una zona con poca señal, GoMoWorld puede tener dificultades para conectarse
• Prueba a seleccionar manualmente otra red local en: Ajustes > Datos móviles > [Tu eSIM de GoMoWorld] > Selección de red

⚠️ Aviso: la búsqueda de redes puede tardar varios minutos. Ten paciencia mientras tu teléfono escanea las redes disponibles.

6. Comprueba que tu plan esté activo

• Abre la app de GoMoWorld y comprueba que tienes un plan activo para el país o la región en la que te encuentras y que has pulsado "Empezar"

→ Ver: [¿Cómo comprar y activar un plan?]

✅ Si todo está bien configurado, tu plan de GoMoWorld debería funcionar de inmediato. ¿Necesitas ayuda? Contacta con nuestro soporte desde la app.