Ayuda/FAQ
Mi eSIM está instalada pero no funciona
Si tu eSIM está instalada pero no tienes conexión:
- Comprueba que tu plan esté activado
- Asegúrate de que GoMoWorld esté seleccionada para los datos móviles en los ajustes de tu teléfono
- Activa los datos en el extranjero en tu eSIM de GoMoWorld en los ajustes de tu teléfono
- Comprueba que estás en un país incluido en tu plan
¿Sigues sin conexión? Contacta con el soporte desde la app.
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
Mi eSIM está instalada pero no funciona
Si tu eSIM está instalada pero no tienes conexión:
- Comprueba que tu plan esté activado
- Asegúrate de que GoMoWorld esté seleccionada para los datos móviles en los ajustes de tu teléfono
- Activa los datos en el extranjero en tu eSIM de GoMoWorld en los ajustes de tu teléfono
- Comprueba que estás en un país incluido en tu plan
¿Sigues sin conexión? Contacta con el soporte desde la app.
¿Necesitas ayuda?
En GoMoWorld estamos aquí para ayudarte. Chatea con nuestro equipo de soporte y te responderemos muy rápido.
