Ayuda/FAQ
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
Si tu eSIM de GoMoWorld ha perdido la conexión de repente:
✅ Prueba los siguientes pasos:
- Comprueba si tu plan sigue activo en la app (puedes actualizar tu consumo pulsando las pequeñas flechas rosas), así podrás confirmar si aún tienes volumen o tiempo disponible.
- Revisa los ajustes de tu dispositivo: los datos en el extranjero deben estar activados en tu eSIM de GoMoWorld
- Activa y desactiva el modo avión, o reinicia tu teléfono.
- Comprueba que GoMoWorld sigue seleccionada como línea principal para los datos.
Si el problema persiste, contacta directamente con nuestro equipo de soporte desde la app.
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
Si tu eSIM de GoMoWorld ha perdido la conexión de repente:
✅ Prueba los siguientes pasos:
- Comprueba si tu plan sigue activo en la app (puedes actualizar tu consumo pulsando las pequeñas flechas rosas), así podrás confirmar si aún tienes volumen o tiempo disponible.
- Revisa los ajustes de tu dispositivo: los datos en el extranjero deben estar activados en tu eSIM de GoMoWorld
- Activa y desactiva el modo avión, o reinicia tu teléfono.
- Comprueba que GoMoWorld sigue seleccionada como línea principal para los datos.
Si el problema persiste, contacta directamente con nuestro equipo de soporte desde la app.
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