Ayuda/FAQ
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
Si has cambiado de teléfono (perdido, robado o sustituido), no te preocupes: tu cuenta de GoMoWorld y tus planes siguen a salvo.
Esto es lo que tienes que hacer:
- Descarga la app de GoMoWorld en tu nuevo teléfono
- Inicia sesión con el mismo método que antes
👉 Esto te permitirá recuperar tu cuenta, con todos tus planes pasados y activos - La eSIM anterior se desactivará automáticamente
- La app te propondrá instalar una nueva eSIM en tu nuevo dispositivo
✅ No necesitas volver a comprar un plan: mientras siga activo, podrás reinstalar tu eSIM en tu nuevo teléfono.
Si ya no queda ningún plan activo, la eSIM estará disponible en tu próxima compra.
No puedo conectarme a internet (Android)
No puedo conectarme a internet (iOS)
La eSIM no se instala
La app muestra «eSIM inactiva»
Mi eSIM está instalada pero no funciona
La eSIM ha dejado de funcionar de repente
He instalado mi eSIM pero mi dispositivo dice que no es compatible (Oppo)
Mi conexión de datos es lenta o inestable
¿Cómo transfiero mi eSIM a un teléfono nuevo?
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