Assistenza/FAQ
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Ecco i passaggi da seguire per assicurarti che la tua eSIM GoMoWorld funzioni correttamente su un dispositivo Android (Samsung, Pixel, ecc.):
- Assicurati che la tua eSIM GoMoWorld sia attivata
- Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM
- Verifica che l'eSIM GoMoWorld sia attivata
⚠️ I dispositivi Android supportano fino a 4 eSIM. Se ne hai di più, prova a eliminarne alcune per risolvere i problemi di connessione.
- Imposta GoMoWorld come linea per i dati mobili
- In Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM > SIM preferita > Dati mobili scegli la tua eSIM GoMoWorld
- Attiva i dati in roaming
- Samsung/Motorola: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili
- Pixel/Oppo: Impostazioni > Rete e Internet > SIM > GoMoWorld > Roaming dati = attivo
- Verifica le impostazioni APN
- Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Nomi punti di accesso
- Seleziona il profilo GoMoWorld
- L'APN deve essere: data.myeirmobile.ie
- Verifica la copertura di rete
- Se ti trovi in una zona con segnale debole, GoMoWorld potrebbe avere difficoltà a connettersi
- Prova a selezionare manualmente un'altra rete locale tramite: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete
⚠️ Nota: la ricerca delle reti può richiedere alcuni minuti. Abbi pazienza mentre il telefono cerca le reti disponibili.\
- Verifica che il tuo piano sia attivo nell'app GoMoWorld
- Apri l'app GoMoWorld e verifica di avere un piano attivo per il Paese o la regione in cui ti trovi e di aver cliccato su "Avvia"
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Non riesco a connettermi a Internet (iOS)
La eSIM non si installa
L'app mostra "eSIM inattiva"
La mia eSIM è installata ma non funziona
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
La mia connessione dati è lenta o instabile
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Ecco i passaggi da seguire per assicurarti che la tua eSIM GoMoWorld funzioni correttamente su un dispositivo Android (Samsung, Pixel, ecc.):
- Assicurati che la tua eSIM GoMoWorld sia attivata
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- Verifica che l'eSIM GoMoWorld sia attivata
⚠️ I dispositivi Android supportano fino a 4 eSIM. Se ne hai di più, prova a eliminarne alcune per risolvere i problemi di connessione.
- Imposta GoMoWorld come linea per i dati mobili
- In Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM > SIM preferita > Dati mobili scegli la tua eSIM GoMoWorld
- Attiva i dati in roaming
- Samsung/Motorola: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili
- Pixel/Oppo: Impostazioni > Rete e Internet > SIM > GoMoWorld > Roaming dati = attivo
- Verifica le impostazioni APN
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- Se ti trovi in una zona con segnale debole, GoMoWorld potrebbe avere difficoltà a connettersi
- Prova a selezionare manualmente un'altra rete locale tramite: Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Operatori di rete
⚠️ Nota: la ricerca delle reti può richiedere alcuni minuti. Abbi pazienza mentre il telefono cerca le reti disponibili.\
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- Apri l'app GoMoWorld e verifica di avere un piano attivo per il Paese o la regione in cui ti trovi e di aver cliccato su "Avvia"
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