Assistenza/FAQ
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Se la tua eSIM GoMoWorld ha improvvisamente perso la connessione:
✅ Prova questi passaggi:
- Verifica se il tuo piano è ancora attivo nell'app (puoi aggiornare il tuo consumo toccando le piccole frecce rosa) — questo ti permetterà di confermare se hai ancora volume o tempo disponibile.
- Controlla le impostazioni del tuo dispositivo: i dati in roaming devono essere attivati sulla tua eSIM GoMoWorld
- Attiva e poi disattiva la modalità aereo, oppure riavvia il telefono.
- Assicurati che GoMoWorld sia ancora selezionato come linea principale per i dati.
Se il problema persiste, contatta direttamente il nostro team di supporto dall'app.
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Non riesco a connettermi a Internet (iOS)
La eSIM non si installa
L'app mostra "eSIM inattiva"
La mia eSIM è installata ma non funziona
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
La mia connessione dati è lenta o instabile
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Se la tua eSIM GoMoWorld ha improvvisamente perso la connessione:
✅ Prova questi passaggi:
- Verifica se il tuo piano è ancora attivo nell'app (puoi aggiornare il tuo consumo toccando le piccole frecce rosa) — questo ti permetterà di confermare se hai ancora volume o tempo disponibile.
- Controlla le impostazioni del tuo dispositivo: i dati in roaming devono essere attivati sulla tua eSIM GoMoWorld
- Attiva e poi disattiva la modalità aereo, oppure riavvia il telefono.
- Assicurati che GoMoWorld sia ancora selezionato come linea principale per i dati.
Se il problema persiste, contatta direttamente il nostro team di supporto dall'app.
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