Assistenza/FAQ
L'app mostra "eSIM inattiva"
Questo messaggio compare se la eSIM GoMoWorld è stata disattivata nelle impostazioni del telefono.
Per riattivarla:
Su iOS:
- Vai su: Impostazioni > Cellulare
- Cerca il nome che hai dato alla tua eSIM durante l'installazione (ad esempio "GoMoWorld"). Può anche comparire come "Viaggio", "Secondaria" o simili. Puoi riconoscerla perché il numero inizia spesso con diversi zeri (es.: 00000...).
- Attiva la linea
- Assicurati che i dati in roaming siano attivati
Su Android (Samsung, Motorola, ecc.):
- Vai su: Impostazioni > Connessioni > Gestione SIM
- Attiva la tua eSIM GoMoWorld
- Tocca dati mobili e seleziona la tua eSIM GoMoWorld
Su Android (Pixel, Oppo):
- Tocca Impostazioni > Rete e Internet > SIM
- Seleziona la tua eSIM GoMoWorld
- Attiva i dati in roaming
Fatto! La tua eSIM è ora attiva.
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Non riesco a connettermi a Internet (iOS)
La eSIM non si installa
L'app mostra "eSIM inattiva"
La mia eSIM è installata ma non funziona
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
La mia connessione dati è lenta o instabile
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
L'app mostra "eSIM inattiva"
Questo messaggio compare se la eSIM GoMoWorld è stata disattivata nelle impostazioni del telefono.
Per riattivarla:
Su iOS:
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- Cerca il nome che hai dato alla tua eSIM durante l'installazione (ad esempio "GoMoWorld"). Può anche comparire come "Viaggio", "Secondaria" o simili. Puoi riconoscerla perché il numero inizia spesso con diversi zeri (es.: 00000...).
- Attiva la linea
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Su Android (Samsung, Motorola, ecc.):
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Su Android (Pixel, Oppo):
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