Assistenza/FAQ
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
Se hai cambiato telefono (perso, rubato o sostituito), nessun problema — il tuo account GoMoWorld e i tuoi piani restano al sicuro.
Ecco cosa fare:
- Scarica l'app GoMoWorld sul tuo nuovo telefono
- Accedi con lo stesso metodo di accesso di prima
👉 Questo permetterà di recuperare il tuo account, con tutti i tuoi piani passati e attivi - La vecchia eSIM verrà disattivata automaticamente
- L'app ti proporrà di installare una nuova eSIM sul tuo nuovo dispositivo
✅ Non devi riacquistare un piano: finché è ancora attivo, potrai reinstallare la tua eSIM sul tuo nuovo telefono.
Se non c'è più un piano attivo, la eSIM sarà disponibile al tuo prossimo acquisto.
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Non riesco a connettermi a Internet (iOS)
La eSIM non si installa
L'app mostra "eSIM inattiva"
La mia eSIM è installata ma non funziona
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
La mia connessione dati è lenta o instabile
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
Se hai cambiato telefono (perso, rubato o sostituito), nessun problema — il tuo account GoMoWorld e i tuoi piani restano al sicuro.
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