Assistenza/FAQ
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
In alcuni casi, quando una eSIM GoMoWorld è stata installata ma disattivata, un dispositivo Oppo può mostrare un messaggio che indica che GoMoWorld non è compatibile con quel dispositivo.
Per risolvere il problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi.
- Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e seleziona SIM e rete mobile
- Vedrai che la tua eSIM è disattivata: tocca il pulsante evidenziato per attivarla
- Dovrai poi toccare Attiva nella finestra popup per confermare
Una volta selezionata l'attivazione, potrai accedere alla tua app GoMoWorld e usare il servizio GoMoWorld.
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Non riesco a connettermi a Internet (iOS)
La eSIM non si installa
L'app mostra "eSIM inattiva"
La mia eSIM è installata ma non funziona
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
La mia connessione dati è lenta o instabile
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
In alcuni casi, quando una eSIM GoMoWorld è stata installata ma disattivata, un dispositivo Oppo può mostrare un messaggio che indica che GoMoWorld non è compatibile con quel dispositivo.
Per risolvere il problema, ti consigliamo di seguire questi passaggi.
- Vai nelle impostazioni del tuo dispositivo e seleziona SIM e rete mobile
- Vedrai che la tua eSIM è disattivata: tocca il pulsante evidenziato per attivarla
- Dovrai poi toccare Attiva nella finestra popup per confermare
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