Assistenza/FAQ
La eSIM non si installa
Se l'installazione della tua eSIM fallisce, niente panico — può succedere.
Ecco cosa puoi fare:
- Chiudi completamente l'app GoMoWorld (scorri verso l'alto per forzarne la chiusura)
- Riapri l'app e riprova l'installazione
👉 Questo semplice riavvio spesso basta a risolvere il problema.
Se continua a non funzionare, verifica di avere una connessione internet stabile e che il tuo dispositivo sia compatibile eSIM.
Sei ancora bloccato? Contatta il nostro team di supporto — siamo qui per aiutarti!
Non riesco a connettermi a Internet (Android)
Non riesco a connettermi a Internet (iOS)
La eSIM non si installa
L'app mostra "eSIM inattiva"
La mia eSIM è installata ma non funziona
La eSIM ha improvvisamente smesso di funzionare
Ho installato la eSIM ma il dispositivo dice che non è compatibile (Oppo)
La mia connessione dati è lenta o instabile
Come trasferisco la mia eSIM su un nuovo telefono?
La eSIM non si installa
Se l'installazione della tua eSIM fallisce, niente panico — può succedere.
Ecco cosa puoi fare:
- Chiudi completamente l'app GoMoWorld (scorri verso l'alto per forzarne la chiusura)
- Riapri l'app e riprova l'installazione
👉 Questo semplice riavvio spesso basta a risolvere il problema.
Se continua a non funzionare, verifica di avere una connessione internet stabile e che il tuo dispositivo sia compatibile eSIM.
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